Vấn đề phúc lợi và địch vụ góp phần duy trì sự tồn tại của ngƣời lao động có ở lại với tổ chức hay không? Trong quá trình tạo ra động lực, chúng ta không thể coi trọng vấn đề nào nhất mà nó bao gồm rất nhiều yếu tố cấu thành nên động lực. Để tạo đƣợc động lực thì các nhà quản lý phải biết cách phối hợp hài hòa những lợi ích trên thì mới mong có đƣợc kết quả khả quan hơn.
Phúc lợi bắt buộc: Đối với những nhân viên chính thức của Khách sạn đều đƣợc hƣởng các chinh sách phúc lợi do nhà nƣớc qui định.
+ Tỷ lệ mà khách sạn nộp BHXH là 23% (Trừ lại 1%kinh phí cho công đoàn do tự ngƣời lao động nộp lại cho Công đoàn trong khách sạn).
+ Có thể thấy công tác phúc lợi bắt buộc thực hiện rất nghiêm túc và tuân thủ đúng theo qui định của pháp luật hiện hành. Điều này là cơ sở đảm bảo cho các phúc lợi và dịch vụ tự nguyện trong khách sạn đƣợc thực thi nghiêm túc cho ngƣời lao động.
Phúc lợi tự nguyện: Dựa trên các loại phúc lợi bắt buộc, khách sạn có những loại phúc lợi tự nguyện là:
+ Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ phép…
+ Nhân viên khách sạn khi làm việc vào các ngày lễ, tết nhƣ: 2/9, 30/4, 1/5,nhân viên nữ làm việc vào ngày 8/3 sẽ đƣợc nhận tiền thƣởng từ 200->500 nghìn đồng. Mức thƣởng này không cố định mà phụ thuộc nhiều vào hoạt động kinh doanh của khách sạn.
Khách sạn cũng tăng cƣờng sự hoạt động của đoàn thông qua việc tổ chức các hoạt động cho nhân viên tham gia giải trí, luyện sức khỏe nhƣ tổ chức các chuyến đi dã ngoại, tham gia câu lạc bộ bóng đá, tham gia các hoạt động tình nguyện…
2.4.2.Yếu tố phi vật chất.
2.4.2.1.Tạo động lực về tinh thần Vế cơ sở vật chất và điều kiện làm việc
- Mới thành lập nên khách sạn The Summer đều có trang thiết bị hiện đại, đồng bộ, với một không gian rộng, thoáng mát rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh lƣu trú cao cấp. Sàn nhà lát gạch cao cấp, trong phòng thông thoáng, ánh sáng tốt, nội thất tốt trang trí đẹp mắt, 100% các phòng có điều hòa.
- Nhìn chung cơ sở vật chất của khách sạn là tốt, bộ phận văn phòng có đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho quá trình làm việc: máy tính, máy in, máy fax…
- Đây cũng là một khâu trong việc quản lý của công ty. Công nghệ, trang thiết bị hiện đại, đồng bộ, sắp xếp hợp lý giúp nhân viên rút ngắn đƣợc thời gian làm
việc, nâng cao chất lƣợng phục vụ. Với cơ sở vật chất kỹ thuật nhƣ vậy giúp cho nhân viên có điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt công việc trong phạm vi mình phụ trách cũng nhƣ có khả năng sáng tạo, mang lại hiệu quả lợi ích cho công ty.
Chế độ về thời gian làm việc và thời giờ nghỉ ngơi
- Thời giờ làm việc: Theo qui định của khách sạn ngƣời lao động sẽ làm việc 8h/ngày và 6 ngày/tuần. Nhân viên văn phòng thì làm việc theo giờ hành chính. Nhân viên phục vụ và nhân viên khác thì làm việc theo ca.
- Về thời gian nghỉ ngơi: ngƣời lao động nghỉ 30 phút để ăn giữa ca
Thiết kế công việc và phân công vông việc
+ Thiết kế công việc: Công việc ở khách sạn đƣợc qui định cụ thể theo chức năng nghiệp vụ từng bộ phận.
+ Phân công công việc: Nhân viên sau khi đƣợc tuyển dụng, tùy theo trình độ chuyên môn, sở trƣờng, tính cách của từng ngƣời sẽ đƣợc quản lý bố trí vào các bộ phận theo mong muốn của nhân viên hoặc sắp xếp vào bộ phận nào còn thiếu nhân lực. Trƣớc khi tiếp nhận công việc mới, nhân viên sẽ đƣợc quản lý thông báo trực tiếp, qua đó nhân viên có thể bày tỏ ý kiến của mình đối với công việc đƣợc sắp xếp, nếu thấy không phù hợp có thể đè nghị quản lý thay đổi công việc khác phù hợp với khả năng hơn. Công việc của từng ngƣời sẽ do trƣởng bộ phận phụ trách sẽ phân công.
Sau một thời gian, những ngƣời đã thực hiện công việc cụ thể nếu cảm thấy công việc chƣa phù hợp với bản thân có thể gặp trực tiếp lãnh đạo để trình bày suy nghĩ và đề nghị xét chuyển công việc khác phù hợp hơn. Ban lãnh đạo luôn tiếp thu ý kiến của ngƣời lao động.
Đây là nét dân chủ mà Ban Lãnh đạo Khách sạn đã thực hiện trong suốt thời gian qua. Chính vì thế, tất cả nhân viên khách sạn đều cảm nhận họ có đƣợc môi trƣờng làm việc rất dân chủ, đƣợc Ban Lãnh đạo quan tâm và giải quyết tất cả những yêu cầu của mình.