Đứng tr-ớc thời kỳ phát triển mới của thị tr-ờng, Agriseco phải nhanh chóng nắm bắt lấy cơ hội, mở rộng hoạt động kinh doanh, phát triển các sản phẩm mới, từng b-ớc tăng thị phần kinh doanh tại thành thị, chiếm lĩnh thị phần. Do vậy, hoạt động marketing là rất cần thiết đối với Agriseco.
Thị tr-ờng càng phát triển và hội nhập dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt và nguy cơ tụt hậu. Phát triển hoạt động marketing giúp Agriseco nâng cao hình ảnh và vị thế, thu hút khách hàng và mở rộng thị phần, thu hút nguồn nhân lực cũng nh- tiếp cận đ-ợc với các đối tác đầu t- n-ớc ngoài nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Agriseco.
Trên ph-ơng diện là CTCK có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam hiện nay (700 tỷ) cùng với chiến l-ợc kinh doanh đã đ-ợc đề ra, việc thực hiện công tác Marketing
và thành lập Bộ phận Marketing là hết sức cần thiết.
Bộ phận Marketing sau khi thành lập sẽ cú cỏc chức năng và nhiệm vụ sau:
* Chức năng:
- Là đầu mối triển khai các nghiệp vụ marketing liên quan đến nhu cầu khách hàng bao gồm các gói sản phẩm và dịch vụ mới; nghiên cứu, phối hợp cùng các bộ phận có liên quan mở rộng mạng l-ới, mở rộng và phát triển khách hàng, tiến tới
tiếp cận, giới thiệu và quảng bá các nghiệp vụ cũng nh- các dịch vụ đối với các khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp đang trong quá trình cổ phần hoá.
- Soạn thảo và chỉnh sửa trình Giám đốc công ty ban hành các văn bản chế độ, quy trình marketing, nghiệp vụ cho các sản phẩm mới và dự thảo phát triển mạng l-ới của công ty. Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các văn bản này và đề xuất các v-ớng mắc nảy sinh. Phối hợp xây dựng các kế hoạch ngắn và dài hạn, các
chương trình hành động phục vụ cho hoạt động marketing và nõng cao hỡnh ảnh
doanh nghiệp.
* Nhiệm vụ
- Xây dựng và thực hiện các ph-ơng án mở rộng phát triển nguồn khách hàng, làm đầu mối tiếp xúc, quan hệ và nghiên cứu khách hàng và thị tr-ờng.
- Triển khai các nghiệp vụ marketing đối với các nhà đầu t- trong n-ớc và quốc tế.
- Nghiên cứu và định h-ớng phát triển mới cũng nh- xây dựng các sản phẩm, dịch vụ cho công ty.
- Nghiên cứu, xây dựng các ph-ơng án, đẩy mạnh hoạt động quảng bá th-ơng hiệu của Agriseco.
3.2.2.5. Hợp tỏc với cỏc CTCK trong nƣớc và ngoài nƣớc
Những kết quả đó đạt được trong hoạt động đối ngoại của Agriseco thời gian qua đó cho thấy tầm quan trọng của việc hợp tỏc với cỏc đối tỏc trong nước và nước ngoài. Đối tỏc - khỏch hàng lớn trong nước hiện tại của Agriseco như Ngõn hàng Phỏt triển Việt Nam (VDB), Tổng Cụng ty cụng nghiệp Tàu thủy Việt Nam, Cụng ty cổ phần Vincom và một số CTCK nội… đó mang về cho Agriseco khụng chỉ mối quan hệ mật thiết trong kinh doanh mà cả những hợp đồng kinh tế khổng lồ.
Đối tỏc đến từ nước ngoài của Agriseco khỏ khiờm tốn, tuy mới chỉ cú đối tỏc chiến lược là một tập đoàn chứng khoỏn hàng đầu Hồng Kụng và Trung Quốc nhưng Agriseco đó học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm trong quản lý cũng như hỗ trợ cụng nghệ.
Hoạt động đối ngoại của Agriseco vỡ thế cần được đẩy mạnh hơn nữa, cú thể thụng qua việc thành lập Bộ phận đối ngoại là nơi tập trung và hỗ trợ Ban giỏm đốc Agriseco xử lý mọi mối quan hệ trong và ngoài nước. Bộ phận này nếu
sớm được thành lập sẽ gỏnh vỏc nhiệm vụ nặng nề nhưng vinh quang là chinh
phục thờm một số tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam (trước mắt là Tập đoàn
Hoàng Anh Gia Lai) và vươn xa ra thế giới để lĩnh hội những kinh nghiệp quản lý quý bỏu từ cỏc CTCK mạnh.
3.3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỪNG NGHIỆP VỤ Mục 3.2 đó đưa ra khỏ đầy đủ cỏc giải phỏp dài hạn và trước mắt để nõng Mục 3.2 đó đưa ra khỏ đầy đủ cỏc giải phỏp dài hạn và trước mắt để nõng cao năng lực cạnh tranh của Agriseco. Tuy nhiờn, để cú cỏi nhỡn cụ thể hơn, dưới đõy, tỏc giả thống kờ và túm tắt cỏc giải phỏp đối với từng nghiệp vụ của Agriseco.
3.3.1. Mụi giới chứng khoỏn
- Tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhõn viờn mụi giới trở thành những lớnh
chiến thực sự trong cuộc chiến giành thị phần ngày càng khốc liệt. Những phẩm chất cần cú của đội ngũ này là cú uy tớn với khỏch hàng, nhanh nhạy với thụng tin, linh hoạt và phỏn đoỏn tốt thị trường.
- Củng cố hệ thống giao dịch trực tuyến, đưa giao dịch qua tin nhắn di động và điện thoại vào ứng dụng nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khỏch hàng giao
dịch tại bất cứ đõu, đồng thời làm nền tảng cho giao dich khụng sàn tại Việt Nam
trong tương lai khụng xa.
- Xõy dựng bộ phận chăm súc khỏch hàng là đầu mối thu thập và xử lý triệt để cỏc thụng tin phản hồi từ khỏch hàng, từ đú đưa ra cỏc chớnh sỏch khỏch hàng hợp lý hơn.
3.3.2. Tự doanh chứng khoỏn
- Tăng cường tiềm lực tài chớnh.
- Đào tạo đội ngũ cỏn bộ tự doanh giỏi về phõn tớch ngành, phõn tớch tõm lý khỏch hàng và xử lý tỡnh huống tự doanh.
- Củng cố và đẩy mạnh tự doanh cổ phiếu.
- Thành lập Phũng Tự doanh trực thuộc Khối Kinh doanh với đầy đủ thẩm quyền ra cỏc quyết định tự doanh.
- Xõy dựng quy trỡnh tự doanh chặt chẽ nhằm tối thiểu húa cỏc quyết định tự doanh vỡ mục đớch sửa lỗi đối với cỏc lệnh sai.
- Đa dạng húa đối tượng đầu tư và loại hỡnh đầu tư.
3.3.3. Bảo lónh phỏt hành chứng khoỏn
- Tăng cường tiềm lực tài chớnh để cú thể đảm nhận cỏc hợp đồng bảo lónh phỏt hành khổng lồ đến từ cỏc khỏch hàng, đối tỏc lớn trong nước và nước ngoài.
- Phỏt triển mạnh cụng tỏc đối ngoại, thu hỳt thờm khỏch hàng tổ chức và đối tỏc chiến lược.
- Chuyển dần từ bảo lónh phỏt hành Trỏi phiếu Chớnh phủ và Trỏi phiếu Agribank sang trỏi phiếu doanh nghiệp để đa dạng húa danh mục đầu tư và thu lợi lớn.
3.3.4. Tư vấn đầu tư chứng khoỏn
- Đào tạo cỏn bộ tư vấn giỏi về phõn tớch cơ bản, phõn tớch kỹ thuật, nhạy bộn với thụng tin và cú kiến thức cũng như biết phỏn đoỏn tõm lý nhà đầu tư.
- Thu phớ dịch vụ tư vấn đầu tư để một mặt nõng cao tinh thần trỏch nhiệm của cỏn bộ tư vấn, mặt khỏc, để khẳng định tư vấn là một nghiệp vụ sinh lời đối với Agriseco.
- Củng cố tư vấn định giỏ doanh nghiệp, đưa tư vấn CPH và tư vấn niờm yết vào triển khai để trỏnh tụt hậu và gúp phần tạo hàng cho thị trường.
3.4. ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN
3.4.1. Điều kiện vĩ mụ
a, Khung phỏp lý
Cựng với sự phỏt triển thị trường và xu thế hội nhập, cỏc cơ quan chức năng cần cú sự thay đổi, bổ sung, chỉnh sửa khung phỏp lý cho phự hợp với yờu cầu phỏt triển của thị trường. Đặc biệt trong xu thế toàn cầu húa, khung phỏp lý cần phải được điều chỉnh để giỳp TTCK và CTCK phỏt triển bền vững, hội nhập hiệu quả.
- Bờn cạnh Nghị định 14/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Chứng khoỏn, cần cú thờm nhiều văn bản hướng dẫn thi hành sỏt hơn và phự hợp hơn với nhu cầu của với thực tế hoạt động của thị trường.
- Cú văn bản cho phộp, hướng dẫn hỡnh thức cung cấp dịch vụ chứng khoỏn của CTCK Việt Nam tại nước ngoài. Điều này rất quan trọng trong quỏ trỡnh cạnh tranh của cỏc CTCK trong nước với cỏc CTCK nước ngoài, đặc biệt khi Việt Nam đó mở cửa TTCK cho cỏc CTCK nước ngoài vào hoạt động.
- Đa dạng húa cỏc loại hỡnh dịch vụ mà CTCK được phộp thực hiện. Hiện nay, theo Nghị định 14/2007/NĐ-CP thỡ cỏc CTCK trong nước được thực hiện 4 nghiệp vụ là Mụi giới chứng khoỏn, Tự doanh chứng khoỏn, Bảo lónh phỏt hành chứng khoỏn, Tư vấn đầu tư chứng khoỏn. Cần phải cung cấp thờm cỏc loại hỡnh dịch vụ như mụi giới cỏc cụng cụ phỏi sinh, mua bỏn khống chứng khoỏn… và theo đú là khung phỏp lý quy định việc thực hiện.
- Xõy dựng và ỏp dụng cỏc tiờu chuẩn quốc tế về quản trị doanh nghiệp đối với cỏc CTCK, giỳp cỏc CTCK khụng bị bỡ ngỡ nhất là khi rào cản kinh tế mất đi và quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế thật sự sõu rộng. Thực tế hiện nay, chưa cú một chuẩn mực nào về quản trị doanh nghiệp ỏp dụng cho cỏc CTCK, việc quản trị theo Luật Doanh nghiệp và một số quy định đặc thự của ngành cũn sơ khai, chưa mang tớnh nguyờn tắc. Khi xõy dựng cần tham khảo cỏc khuyến nghị, cỏc tiờu chuẩn quốc tế. Cỏc tiờu chuẩn này đó cú khuyến nghị cỏc quy tắc trong thực hiện quản trị doanh nghiệp, tiờu chuẩn kế toỏn tốt nhất. Mục tiờu là quản trị kinh doanh cụng khai, minh bạch, giảm thiểu rủi ro hệ thống. Đõy là giải phỏp hết sức cần thiếu cho cỏc CTCK khi Việt Nam gia nhập kinh tế quốc tế.
b, Chớnh sỏch của Nhà nước
Tiến trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế đặt ra nhiều cơ hội cũng như thỏch thức cho lĩnh vực tài chớnh núi chung và TTCK núi riờng. Để cỏc CTCK trờn TTCK cú thể mở rộng và phỏt triển, tự do cạnh tranh bỡnh đẳng với nhau, Chớnh phủ và cỏc bộ, ngành liờn quan cần cú cỏc biện phỏp, chớnh sỏch ổn định phỏt triển TTCK.
c, Hạ tầng cơ sở
- Xõy dựng lộ trỡnh hội nhập cho CTCK
Quỏ trỡnh hội nhập thị trường vốn phải đặt trong tổng thể quỏ trỡnh hội nhập cũng như quỏ trỡnh cải cỏch thị trường tài chớnh, hệ thống ngõn hàng và cải cỏch nền kinh tế núi chung. Nếu thiếu sự gắn kết này, TTCK sẽ khú phỏt triển, khú cạnh tranh với cỏc đối thủ nước ngoài.
Hội nhập quốc tế vừa là quỏ trỡnh cạnh tranh, vừa hợp tỏc đấu tranh, vừa tận dụng cơ hội, vừa phải đối phú với những thỏch thức. Ai chủ động hơn thỡ sẽ chiếm được nhiều lợi thế hơn trong quỏ trỡnh cạnh tranh. Vỡ vậy, Bộ Tài chớnh, UBCKNN cần xõy dựng và đưa ra phương ỏn cam kết hội nhập để căn cứ vào đú, cỏc CTCK chủ động xõy dựng cho mỡnh một chiến lược hợp lý khi tham gia hội nhõp.
- Hiện đại húa cơ sở hạ tầng cụng nghệ thụng tin
Cần phải xõy dựng một hệ thống cụng nghệ thụng tin hiện đại và đồng bộ cho toàn thị trường để cỏc CTCK cú thể bỡnh đẳng với nhau trong quỏ trỡnh hoạt động, trỏnh cỏc trường hợp cạnh tranh khụng lành mạnh do một số CTCK cú ưu thế về cụng nghệ thụng tin. Cải thiện phương phỏp nhập lệnh, cỏc CTCK cú thể nhập lệnh trực tiếp vào hệ thống của Sở và TTGDCK từ xa.
- Phỏt triển hệ thống đào tạo chứng khoỏn
TTCK Việt Nam tuy đó hoạt động được 7 năm nhưng sự hiểu biết về chứng khoỏn và TTCK của người dõn cũn hạn chế, việc phổ cập kiến thức về chứng khoỏn và TTCK là vấn đề cần thiết. Sự khụng hiểu biết về chứng khoỏn và TTCK của cỏc nhà đầu tư nhỏ lẻ kộo theo là xu hướng đầu tư theo tõm lý, theo đỏm đụng. Trước đõy, việc chỉ cú Trung tõm Nghiờn cứu Khoa học và Đào tạo Chứng khoỏn của UBCKNN mới được đào tạo cỏc chứng chỉ hành nghề đó dẫn đến tỡnh trạng quỏ tải. Nhu cầu tỡm hiểu về chứng khoỏn và TTCK nhiều mà Trung tõm khụng đỏp ứng được hết. Vỡ vậy, cỏc cơ quan chức năng đó cho phộp mở rộng hệ thống đào tạo ra 5 trường đại học thuộc lĩnh vực kinh tế. Quỏ trỡnh này cần được mở rộng hơn nữa. Mặt
khỏc cũng cần tăng cường phổ biến kiến thức về chứng khoỏn và TTCK thụng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như bỏo chớ, phỏt thanh, truyền hỡnh, Internet…
- Xõy dựng cỏc tổ chức định mức tớn nhiệm
Để TTCK và cỏc hoạt động dịch vụ kinh doanh chứng khoỏn của CTCK phỏt triển, việc thành lập tổ chức định mức tớn nhiệm là vấn đề hết sức cần thiết. Trong điều kiện mức độ hiểu biết của cụng chỳng đầu tư cũn hạn chế, cỏc kờnh cung cấp thụng tin và đỏnh giỏ đỳng rủi ro cũn rất ớt hoặc chưa cú, sự xuất hiện của tổ chức định mức tớn nhiệm sẽ cung cấp thờm nhiều thụng tin cho cộng đồng đầu tư và chớnh bảng xếp hạng của tổ chức định mức tớn nhiệm sẽ làm cho nhà đầu tư yờn tõm hơn khi tiếp cận với thị trường (nghĩa là giỳp họ cú cơ sở và tự tin hơn khi thực hiện quyết định đầu tư vào một loại chứng khoỏn nào đú). Việt Nam đó cú TTCK, song hoạt động của cỏc tổ chức định mức tớn nhiệm vẫn chưa xuất hiện. Nhưng vỡ vai trũ của tổ chức này là rất quan trọng, trong khi đú Việt Nam lại đang trong quỏ trỡnh hội nhập quốc tế, tự do hoỏ tài chớnh và phỏt triển TTCK nờn việc thành lập và đưa tổ chức định mức tớn nhiệm vào hoạt động tại Việt Nam là vấn đề hết sức cấp thiết.
3.4.2. Điều kiện nội tại Agriseco
3.4.2.1. Nguồn nhõn lực
Do hoạt động của Agriseco ngày càng phỏt triển và trong tương lai tất cả cỏc nghiệp vụ sẽ được triển khai mạnh mẽ nờn số lượng nhõn viờn như hiện nay khụng đỏp ứng được nhu cầu phỏt triển. Agribank nờn cho phộp Agriseco được chủ động tỡm kiếm, tuyển dụng và sa thải cỏn bộ theo quy định của Agriseco.
3.3.2.2. Cơ chế trả lƣơng
Agribank nờn cho phộp Agriseco được xõy dựng cơ chế trả lương riờng, cụ thể là trả lương cho một phần (phần cứng) theo hệ số lương được hưởng, một phần (phần mềm) theo mức độ hiệu quả và hoàn thành cụng việc. Đõy là mục tiờu để Agriseco cú thể thu hỳt được nguồn nhõn lực cú chất lượng cao và khuyến khớch lao động hiệu quả.
3.3.2.3. Phối hợp giữa Agribank và Agriseco trong hoạt động
Đề nghị Agribank tạo điều kiện hơn nữa cho Agriseco mở chi nhỏnh, phũng giao dịch và cỏc đại lý nhận lệnh. Dựa vào thế mạnh trờn 2.000 chi nhỏnh trờn toàn quốc của Agribank, Agriseco sẽ mở rộng được mạng lưới của mỡnh. Agribank cú lợi vỡ thu hỳt thờm được khỏch hàng, phỏt triển thờm nhiều sản phẩm mới nhờ liờn kết với CTCK, tăng cường được thương hiệu nhờ xõy dựng được cỏc “siờu thị tài chớnh” trờn cả nước. Agriseco cũng tận dụng được cơ sở vật chất, đường truyền số liệu sẵn cú của Agribank để tiết kiệm chi phớ, nõng cao hiệu quả kinh doanh, đặc biệt là tiếp cận được với lượng khỏch hàng doanh nghiệp đang cú quan hệ với Agribank để phỏt triển cỏc nghiệp vụ tư vấn tài chớnh, bảo lónh phỏt hành và tự doanh.
KẾT LUẬN
Sự ra đời và phỏt triển TTCK là một sự kiện ghi nhận một bước phỏt triển quan trọng trong quỏ trỡnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập quốc tế của Việt Nam. Để xõy dựng TTCK trở thành kờnh huy động vốn quan trọng cho nền kinh tế, chỳng ta phải cú giải phỏp toàn bộ từ nhiều phớa, trong đú phải kể đến việc phỏt triển cỏc tổ chức tài chớnh trung gian trờn thị trường là cỏc CTCK. Cỏc CTCK phải tự mỡnh nõng cao khả năng cạnh tranh để thớch nghi với mụi trường hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sõu rộng. Agriseco là một CTCK cú tiềm lực tài chớnh mạnh, mạng lưới rộng và cú nguồn nhõn lực tốt, tuy nhiờn cũn thể hiện vai trũ khỏ mờ nhạt trong cỏc hoạt động nghiệp vụ gúp phần kiến tạo thị trường, sức cạnh tranh trờn thị trường cú phần cũn yếu kộm.
Nhận thức được vấn đề trờn, thụng qua việc vận dụng tổng hợp cỏc