Trong bối cảnh hội nhập thế giới và khu vực, hoạt động kinh doanh của ngân hàng đang cĩ nguy cơ bị chửng lại do gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt từ các ngân
hàng thương mại khác, lại chịu sự chi phối của Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ. Ở giai đoạn hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều tiến hành cổ phần hĩa thì việc tăng vốn đang là mục tiêu hàng đầu để mở rộng đầu tư sản xuất, tái cơ cấu sản phẩm. NHCT chi nhánh 6 cũng khơng nằm ngồi quy luật chung đĩ. Muốn phát triển hoạt động kinh doanh đồng thời mở rộng đối tượng khách hàng, ngân hàng cần xây dựng một hệ thống sản phẩm đa dạng về chủng loại, chất lượng ngày một nâng cao, đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chĩng.
Chính vì vậy, ngân hàng cần đẩy mạnh hơn nữa cơng tác phát triển các sản phẩm dịch vụ huy động vốn để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Tuy trên thực tế, chi nhánh cũng cĩ những biện pháp về sản phẩm huy động để thu hút khách hàng song những biện pháp này chỉ dừng lại ở mức đạt chứ chưa phát huy tối đa hiệu quả to lớn của mình.
- Chủ trương đa dạng hĩa hình thức huy động vốn với lãi suất linh hoạt, phong phú về thời gian và hình thức trả lãi bên cạnh việc nâng cao chất lượng các dịch vụ chuyển tiền, thanh tốn với thời gian nhanh chĩng và mức phí thấp từ đĩ đa dạng hĩa đối tượng khách hàng. Thực hiện cải tiến và đơn giản hĩa thủ tục tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng thực hiện giao dịch.
- Cần xác định rõ những nhĩm khách hàng chiến lược và thâm nhập sâu hơn vào những đối tượng này bằng các gĩi sản phẩm hấp dẫn, các dịch vụ cĩ chất lượng cao
- Chia sản phẩm thành từng nhĩm ứng với từng đối tượng khách hàng cụ thể để khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
- Lãi suất huy động vốn phải phù hợp và cĩ sức cạnh tranh trên thị trường cĩ như vậy khách hàng mới yên tâm gửi tiền vì ưu thế an tồn và mức sinh lời cao.
- Chủ động hơn nữa trong cơng tác tìm kiếm dự án mới bằng cách thơng qua các sở và ban ngành cĩ liên quan, tiến hành xét duyệt và giải nhân nhanh chĩng tạo cho khách hàng sự tin tưởng và hài lịng.
- Nghiên cứu thị trường, chiến lược về lãi suất của Nhà nước kết hợp thăm dị ý kiến khách hàng để đưa ra những sản phẩm mới phù hợp với xu hướng hiện tại, những chính sách ưu đãi cũng như sự phục vụ tận tâm và nhiệt tình nhất.
- Đổi mới phong cách phục vụ, nhiệt tình phục vụ khách hàng chính là điều kiện tiên quyết giữ khách hàng từ đĩ giữ vững thị phần kinh doanh. Bên cạnh việc đa dạng hĩa các sản phẩm, dịch vụ tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, chi nhánh cần tăng cường hơn nữa cơng tác đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên cĩ trình độ nghiệp vụ để họ đủ khả năng giải quyết các nghiệp vụ phức tạp tạo được thu nhập đồng thời hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Ngồi ra, cần cĩ sự nỗ lực hết mình của những người làm cơng tác tín dụng gĩp phần đem lại hiệu quả kinh doanh cho chi nhánh
- Để các sản phẩm tiếp cận với khách hàng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất địi hỏi ngân hàng phải cĩ chính sách tiếp thị phù hợp như quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng.