Việc kinh doanh truyền hình trả tiền chỉ đem lại hiệu quả khi nội dung chƣơng trình và chất lƣợng dịch vụ đáp ứng đƣợc nhu cầu xem truyền hình của ngƣời tiêu dùng. Để làm đƣợc điều này Đài truyền hình Việt nam cần phát huy tốt những gì đã
làm đƣợc đồng thời giải quyết triệt để những tồn tại còn vƣớng mắc trong việc kinh doanh truyền hình trả tiền hiện nay. Cụ thể:
3.3.2.1. Truyền hình Cáp - CATV
- Quy hoạch tổng thể lại hệ thống mạng truyền hình cáp Việt nam CATV. Kiểm
soát chặt chẽ số lƣợng thuê bao xây dựng hệ thống kỹ thuật chuẩn đảm bảo chất
lƣợng tín hiệu chƣơng trình trên mạng cáp CATV đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, những ngƣời sử dụng dịch vụ truyền hình cáp do Đài THVN cung cấp.
- Chủ động trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng mạng truyền hình cáp, phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện hạ ngầm hệ thống đƣờng dây cáp, giảm tình trạng đứt cáp, mất tín hiệu đảm bảo chất lƣợng dịch vụ cung cấp, tạo vẻ đẹp mỹ quan
chung cho thành phố, tránh phụ thuộc nhiều vào EVN tăng tính chủ động trong việc
kinh doanh dịch vụ truyền hình cáp.
- Thắt chặt việc kiểm tra, giám sát lắp đặt, quản lý thuê bao bằng cách phối hợp với chính quyền địa bàn triển khai (Ủy ban Nhân dân tỉnh, thành phố, phƣờng, xã, lực lƣợng công an tại địa bàn triển khai,..) xử phạt thật nặng những trƣờng hợp vi phạm; tăng cƣờng công tác tuyên truyền đến từng hộ dân.
- Đối với các kênh chƣơng trình chuyên biệt tiếng việt trên hệ thống, thay vì khai thác, phát lại những chƣơng trình đã phát trên sóng của các kênh truyền hình quảng bá (VTV), Đài THVN nên mua mới hoặc tiến hành trao đổi bản quyền với các đơn vị kinh doanh bản quyền chƣơng trình truyền hình.
Ví dụ:
Với kênh VCTV2 - kênh phim truyện việt nam có thể đàm phán với một số đơn vị nhƣ: VietBa Media, Hãng phim Phƣớc Sang, Hãng phim Tây Đô, Công ty TNHH BHD,…
Với kênh VCTV3 - kênh thể thao : Có thể đàm phán với VFD, với FPT Media, Công ty TNHH và giải pháp Không Dây - MSS,…
Với kênh VCTV4 - kênh văn nghệ Việt nam: có thể đàm phán với các đơn vị kinh doanh băng đĩa nhạc nhƣ: Rạng Đông Co, Bến Thành Audio, Con cò bé bé, Hồ gƣơm xanh,…
Với kênh VCTV7 - kênh phim truyện nƣớc ngoài: có thể đàm phán với các công ty nhƣ: Nhật Anh Media, Tuổi trẻ, VietBa Media, Công ty TNHH BHD, Truyền thông sáng tạo - CMVN,…
- Đối với các kênh chƣơng trình truyền hình nƣớc ngoài trên hệ thống, cần gia tăng thời lƣợng việt hóa các kênh chƣơng trình (thuyết minh hoặc phụ đề), đảm bảo yếu tố bản quyền trong việc kinh doanh các kênh truyền hình nƣớc ngoài trên hệ thống.
3.3.2.2. Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh - DTH
- Đơn giản hóa thủ tục đăng ký sử dụng hoặc gia hạn thời gian sử dụng thuê bao. Thực hiện dƣới hình phát hành thẻ (nhƣ điện thoại di động với thuê bao trả trƣớc). Để đăng ký sử dụng hoặc gia hạn thời gian sử dụng thuê bao, khách hàng chỉ cần nhắn tin theo mã cú pháp (Ví dụ: mã set - top - box _ Mã card thuê bao _ mã số thẻ nạp) rồi gửi tin nhắn đến đầu số SMS của Đài THVN. Việc gia hạn thời gian sử dụng hoặc đăng ký sử dụng lần đầu sẽ đƣợc thực hiện ngay sau đó qua hệ thống phần mềm quản lý mã thẻ.
- Bên cạnh việc đổi mới nội dung chƣơng trình trên hệ thống truyền hình kỹ thuật số vệ tinh DTH (giống nội dung đã nêu trong phần dịch vụ truyền hình cáp), cần tăng thêm số lƣợng chƣơng trình trên hệ thống, tối thiểu phải đạt bằng hoặc hơn số lƣợng kênh mà dịch vụ truyền hình cáp hiện đang cung cấp. Ngoài ra có thể phân chia các kênh theo nhóm kênh (gói kênh) và bán thuê bao riêng cho từng nhóm kênh (gói
kênh đó) nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng, phù hợp với khả năng tài chính của từng nhóm đối tƣợng khách hàng.
- Sớm xây dựng và triển khai hệ thống bảo hành, bảo trì trên phạm vi toàn quốc. Thời gian đầu có thể ủy quyền cho các đại lý triển khai, Đài THVN sẽ cung cấp, bán thiết bị cho các đại lý, đào tạo, hƣớng dẫn đại lý trong việc bảo hành bảo trì thiết bị cho khách hàng. Về lâu dài cần xây dựng riêng hệ thống bảo hành bảo trì của Đài THVN cho từng khu vực đảm bảo sự đồng nhất trong chất lƣợng bảo hành bảo trì thiết bị trên toàn quốc.
Bên cạnh những giải pháp riêng biệt cho từng loại hình dịch vụ kinh doanh, Đài THVN cần thực hiện đồng bộ các giải pháp hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài THVN. Cụ thể:
- Thực hiện khuyến khích về vật chất và tinh thần đối với tập thể, cá nhân có thành tích trong kinh doanh dịch vụ cũng nhƣ tập thể, cá nhân có thành tích trong việc điều hành quản lý, xây dựng nội dung chƣơng trình hay, hấp dẫn, đặc biệt là những tập thể, cá nhân sáng tạo ra những fomat (kịch bản) những chƣơng trình truyền hình mới đƣợc đông đảo khán giả xem truyền hình yêu thích và ủng hộ.
- Đảm bảo nguồn lực tài chính dồi dào, kịp thời trong suốt quá trình kinh doanh dịch vụ (đặc biệt là dịch vụ truyền hình trả tiền CATV và DTH). Cần tính toán kỹ việc mua sắm, trang bị thêm các thiết bị kỹ thuật trên cơ sở đồng bộ hóa hệ thống, tránh tình trạng thiếu đồng bộ gây lãng phí.
- Giao quyền chủ động cho các đơn vị trong việc lựa chọn, tuyển dụng lao động trên cơ sở giám sát chặt chẽ thông qua các bộ phận chức năng. Có nhƣ vậy mới đảm bảo bố trí đúng ngƣời, đúng việc, hoạt động kinh doanh nhờ đó sẽ đạt hiệu quả cao hơn.
- Phối hợp với các cơ quan Nhà nƣớc có thẩm quyền (đặc biệt là Bộ Thông tin và Truyền thông, Cục bản quyền, Bộ văn hóa - Thể thao và Du lịch,…) trong việc xây dựng hành lang pháp lý cho việc kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền, tạo dựng môi trƣờng kinh doanh lành mạnh, tránh hiện tƣợng cạnh tranh bất bình đẳng, vi phạm bản quyền đang diễn biến tràn lan, phức tạp nhƣ trong giai đoạn hiện nay.
Ngoài ra để tăng thêm nguồn thu, đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị theo quy hoạch phát triển đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ giao phó, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho ngƣời lao động, ngoài việc khai thác tốt những loại hình dịch vụ hiện có, Đài THVN cần mở rộng, phát triển thêm những loại hình dịch vụ mới nhƣ dịch vụ quảng cáo trực tuyến, dịch vụ tổ chức sự kiện, dịch vụ tƣ vấn truyền thông và xây dựng thƣơng hiệu, dịch vụ truyền hình trên internet (IPTV). Cụ thể:
- Với dịch vụ quảng cáo trực tuyến, Đài THVN cần đầu tƣ nâng cấp website hiện
có bởi việc khai thác quảng cáo trực tuyến chỉ đạt hiệu quả khi website có khả năng đáp ứng tối đa nhu cầu thông tin, giải trí của ngƣời truy cập, có số lƣợng ngƣời truy cập lớn (rating cao). Muốn vậy, website Đài THVN cần đƣợc đầu tƣ nâng cấp cụ thể nhƣ sau:
+ Thiết kế lại giao diện website
+ Thông tin cần đƣợc đăng tải (update) liên tục. Phân chia nội dung đăng tải trên website thành các tiểu mục, chuyên trang, góc nhìn riêng biệt, tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc tìm kiếm, sử dụng. Nội dung thông tin cần đƣợc minh họa dƣới nhiều hình thức khác nhau (bài viết, hình ảnh, video clip,…) nhằm thu hút số lƣợng lớn ngƣời truy cập.
+ Tạo tính tƣơng tác cao trên website với ngƣời truy cập sử dụng bằng cách xây dựng góc giao lƣu trực tuyến, góc liên kết cộng đồng,…
Việc khai thác quảng cáo trực tuyến có thể thực hiện trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các Media quảng cáo. Các hình thức khai thác tập trung khai thác là: đặt banner, pop up quảng cáo, phát clip quảng cáo, quảng cáo theo từ khoá truy cứu,… Thời gian đầu, để giới thiệu dịch vụ và kích thích sử dụng Đài THVN có thể bán kèm với gói dịch vụ quảng cáo truyền hình hoặc dùng để khuyến mại cho khách hàng qua đó thăm dò phản ứng thị trƣờng đối với dịch vụ. Thời gian sau có thể bán thành những gói riêng biệt cho từng loại hình khai thác.
- Với dịch vụ tổ chức sự kiện, thời gian đầu Đài THVN có thể kết hợp với các đơn vị tổ chức sự kiện chuyên nghiệp nhƣ: Smartcampaign, Vincom Corp, Đông Tây Pro,…trong việc tổ chức sự kiện. Đài THVN có thể đảm nhận khâu viết kịch bản, đạo diễn chƣơng trình, tổ chức ghi hình, làm hậu kỳ, đƣa tin sự kiện lên sóng,…Sau đó, Đài THVN có thể chủ động trong việc triển khai dịch vụ tổ chức sự kiện.
- Với dịch vụ tƣ vấn truyền thông & xây dựng thƣơng hiệu, Đài THVN cần thiết lập và đào tạo đội ngũ tƣ vấn truyền thông chuyên nghiệp. Yêu cầu: có kiến thức về lĩnh vực truyền thông, có mối quan hệ rộng rãi, thân thiết với khách hàng, có khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, có khả năng xây dựng, hoạch định chiến lƣợc truyền thông,…Đội ngũ này có trách nhiệm tiếp cận trực tiếp với các Công ty lớn, trƣớc tiên là những công ty đã hợp tác booking quảng cáo hoặc tài trợ sản xuất, các đơn vị kinh doanh truyền thông khác; xây dựng mối quan hệ phát triển bền vững trên cơ sở đôi bên cùng có lợi tạo tiền đề thuận lợi cho việc xây dựng, thực hiện chiến lƣợc, kế hoạch truyền thông cho khách hàng.
- Với dịch vụ truyền hình internet - IPTV, Đài THVN có thể hợp tác với các đơn vị có kinh nghiệm (VNPT, FPT, Viettel,…) để triển khai dịch vụ IPTV trên hệ
thống truyền hình cáp, truyền hình số vệ tinh DTH nhằm cung cấp thêm giá trị gia tăng cho khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền của Đài THVN.
KẾT LUẬN
Sự phát triển của các loại hình dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền là tất yếu trong quá trình phát triển chung của thế giới cũng nhƣ tại Việt nam. Sự phát triển nhanh chóng của các loại hình dịch vụ truyền thông đã góp phần quan trọng trong việc kết nối giữa ngƣời sản xuất và ngƣời tiêu dùng; giúp cho ngƣời tiêu dùng có thêm nhiều thông tin, nhiều sự lựa chọn đồng thời giúp cho ngƣời sản xuất có thể tiếp cận tìm hiểu cặn kẽ hơn nhu cầu của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu. Bên cạnh đó sự phát triển lớn mạnh của truyền hình trả tiền trong những năm gần đây đã góp phần không nhỏ vào việc nâng cao dân trí, đáp ứng nhu cầu xem truyền hình đa dạng, thoả mãn đời sống tinh thần của ngƣời dân. Chính vì vậy trong hoạt động kinh doanh của mình, Đài THVN luôn xác định: phát triển các loại hình dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền là vấn đề quan trọng, cốt lõi trong việc ổn định và gia tăng nguồn thu, đảm bảo cho sự phát triển bền vững của Đài THVN trong tƣơng lai.
Trên cơ sở vận dụng tổng hợp các phƣơng pháp nghiên cứu, kết hợp giữa lý luận và thực tiễn, luận văn đã giải quyết một số vấn đề sau đây:
Thứ nhất, hệ thống hoá và làm rõ một số vấn đề lý thuyết về dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền. Đó chính là cơ sở lý0 luận quan trọng để nghiên cứu thực trạng kinh doanh dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền tại Đài THVN đƣợc trình bày trong Chƣơng 2 của luận văn.
Thứ hai, phân tích, đánh giá toàn diện thực trạng kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài THVN, những thành tích đạt đƣợc cũng nhƣ những hạn chế, tồn tại còn vƣớng mắc, những nguyên nhân gây ra tồn tại và vƣớng mắc trong quá trình hoạt động kinh doanh các loại hình dịch vụ tại Đài THVN.
Thứ ba, luận văn đã đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm phát triển dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền trên cơ sở giải quyết những hạn chế, tồn tại hiện có trong quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ tại Đài THVN đồng thời luận văn đã đƣa ra một số giải pháp hỗ trợ mang tính chất kiến nghị, đề xuất nhằm góp phần thúc đẩy, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài THVN.
Tuy nhiên để giải quyết một cách toàn diện các vấn đề liên quan đến việc phát triển các hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài THVN đòi hỏi không chỉ có sự nỗ lực của bản thân những ngƣời hoạch định kinh doanh tại các đơn vị đƣợc giao trọng trách kinh doanh dịch vụ Đài THVN, của Lãnh đạo Đài THVN mà còn cần đến sự quan tâm của Đảng, nhà nƣớc cũng nhƣ các đơn vị Bộ, ngành liên quan. Có nhƣ vậy hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài mới có thể phát huy hết tiềm lực phục vụ lợi ích của Đài THVN nói riêng và của toàn xã hội nói chung.
Hy vọng qua luận văn, với những phân tích, tổng hợp, đánh giá về lý luận và thực tiễn cùng những kiến nghị, đề xuất của tác giả, luận văn có thể đóng góp một phần nhỏ trong việc phát triển dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại tại Đài THVN trong quá trình hội nhập và phát triển. Bên cạnh đó tác giả mong muốn những giải pháp, kiến nghị, đề xuất đƣa ra có thể vận dụng vào các đơn vị, tổ chức kinh doanh dịch vụ truyền thông dịch vụ truyền hình trả tiền khác tại Việt nam.
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT……….i
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU………...………ii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ……….iii
MỞ ĐẦU ... 1
CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VÀ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN ... 6
1.1. Dịch vụ truyền thông ... 6
1.1.1. Khái niệm ... 6
1.1.2. Một số loại hình dịch vụ truyền thông phổ biến ... 7
1.2. Dịch vụ truyền hình trả tiền ... 21
1.2.1. Truyền hình Cáp - CATV ... 21
1.2.1. Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh - DTH ... 23
1.2.3. Truyền hình trên internet - IPTV ... 25
1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền ... 29
CHƯƠNG 2 - THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VÀ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI THVN ... 32
2.1. Giới thiệu chung về Đài Truyền hình Việt Nam (THVN) ... 32
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ... 32
2.1.2. Bộ máy tổ chức quản lý ... 34
2.2. Thực trạng kinh doanh dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền tại
Đài THVN ... 39
2.2.1. Dịch vụ truyền thông ... 39
2.2.2. Dịch vụ truyền hình trả tiền ... 46
2.3. Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ của Đài THVN ... 53
2.3.1. Những thành tích đạt đƣợc ... 53
2.3.2. Những hạn chế tồn tại ... 64
CHƯƠNG 3 - ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VÀ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI THVN ... 70
3.1. Xu hướng phát triển dịch vụ truyền thông, truyền hình trả tiền trên thế giới và tại Việt nam... 70
3.1.1. Dịch vụ truyền thông ... 70
3.1.2. Dịch vụ truyền hình trả tiền ... 73
3.2. Định hướng phát triển dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền của Đài THVN. ... 75
3.2.1. Dịch vụ truyền thông ... 75
3.2.2. Dịch vụ truyền hình trả tiền ... 76
3.3. Giải pháp phát triển dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền tại Đài THVN. ... 77
3.3.1. Giải pháp phát triển dịch vụ truyền thông ... 77
3.3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền ... 81
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Đào Hữu Dũng, Đại học Quốc tế Josai, Tokyo (2000), Quảng cáo truyền hình
trong kinh tế thị trường.
2. PGS, PTS Hoàng Minh Đường - PTS Nguyễn Thừa Lộc (1998), Quản trị doanh