Nhóm các yếu tố chủ quan là các yếu tố thuộc về tiềm lực của doanh nghiệp mà doanh nghiệp có thể kiểm soát ở một mức độ nào đó như: yếu tố tài chính, con người, trình độ khoa học kỹ thuật, tài sản vô hình của doanh nghiệp... Việc khai thác các cơ hội kinh doanh có thành công hay không phụ thuộc rất lớn vào các tiềm lực này ở thời điểm hiện tại và trong tương lai. Do vậy các doanh nghiệp luôn có các chính sách nghiên cứu và phát triển các tiềm năng của mình. Đối với mặt hàng thủ công mỹ nghệ, khả năng phát triển thị trường phụ thuộc chủ yếu vào các yếu tố sau:
- Năng lực hoạch định chiến lược của ban lãnh đạo: Hàng thủ công mỹ nghệ của doanh nghiệp có được chú ý phát triển hay không và phát triển ở thị trường nào trước hết phụ thuộc vào mục tiêu của ban lãnh đạo và sự kiên định theo đuổi mục tiêu đó. Khả năng kinh doanh ở mỗi thị trường có độ may rủi cao, thấp khác nhau và mỗi nhà lãnh đạo có thể chấp nhận may rủi ở những mức độ khác nhau và điều này ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cơ hội kinh doanh.
- Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp: Là yếu tố quan trọng phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua khối lượng vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng phân phối quản lý có hiệu quả các nguồn vốn. Tiềm
hữu, vốn huy động, tỷ lệ tái đầu tư từ lợi nhuận, khả năng chi trả nợ của doanh nghiệp. Quy mô của vốn phản ánh quy mô của doanh nghiệp và quy mô cơ hội doanh nghiệp có thể khai thác được. Doanh nghiệp không thể cung ứng đủ hàng hoá nếu tất cả số vốn huy động được không đủ để sản xuất, thu mua theo đúng số lượng, chất lượng khách hàng yêu cầu. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp hoạt động xuất khẩu, các chi phí cho các hoạt động tìm hiểu thị trường, tham dự triển lãm quốc tế thường rất cao cho nên sự hạn chế đầu tư cho các hoạt động marketing sẽ dẫn đến khó khăn trong cạnh tranh và phát triển thị trường.
- Sản phẩm của doanh nghiệp: Vì sản phẩm là đối tượng được trực tiếp tiêu dùng, được đánh giá về chất lượng mẫu mã nên nó chính là nhân tố quyết định khiến người tiêu dùng mua sản phẩm. Để mở rộng được thị trường của mình, các sản phẩm của doanh nghiệp trước hết phải có chất lượng kiểu dáng phù hợp với thị hiếu nhu cầu của khách hàng.
Ngoài việc cạnh tranh bằng sản phẩm, các doanh nghiệp thường cạnh tranh bằng giá cả nhất là những sản phẩm tương tự nhau. Trên thị trường thế giới do số lượng người cung ứng nhiều trong khi cầu về mặt hàng này lại có hạn nên cạnh tranh bằng giá cả diễn ra khá gay gắt. Mức giá doanh nghiệp đưa ra phải tính đến sự cạnh tranh trên thị trường, nhất là với những sản phẩm tương tự như của đối thủ, mức giá phải thấp hơn thì mới tiêu thụ được sản phẩm. Việc duy trì và phát triển thị trường của doanh nghiệp phụ thuộc vào nỗ lực giảm các chi phí đầu vào, hạ giá thành sản phẩm hay liên kết giữa các doanh nghiệp trong cùng một nước để có sức cạnh tranh mạnh hơn.
- Khả năng kiểm soát, chi phối độ tin cậy của nguồn cung cấp hàng hoá: Với các doanh nghiệp thương mại kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ, nguồn hàng cho xuất khẩu chủ yếu là thu mua từ các chân hàng: các hợp tác xã, các làng nghề, hộ gia đình hoặc doanh nghiệp sản xuất. Khả năng kiểm soát nguồn cung cấp hàng hoá ảnh hưởng đến đầu vào của doanh nghiệp và tác động mạnh mẽ đến kết quả thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như ở khâu cuối cùng là tiêu thụ sản phẩm. Việc kiểm soát chi phối nguồn hàng tốt sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp chủ
động về nguồn cung cấp: an tâm về chất lượng hàng hoá, số lượng hàng hoá cũng như bảo đảm được tiến độ giao hàng cho khách,
- Con người và tiềm lực vô hình của doanh nghiệp: Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp nói chung và công tác phát triển thị trường nói riêng. Bởi vì, chính con người thu thập các thông tin đầu vào để hoạch định mục tiêu, lựa chọn và thực hiện các chiến lược thị trường của doanh nghiệp. Công việc được thực hiện tốt đến đâu phụ thuộc vào trình độ của các cán bộ nhân viên.
Bên cạnh yếu tố con người, tiềm lực vô hình cũng có ảnh hưởng rất lớn đến khả năng bán hàng của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp tạo dựng được một ấn tượng tốt cho khách hàng đối với việc cung ứng các sản phẩm tốt, giá cả phải chăng, thực hiện đầy đủ các thoả thuận thì khách hàng thường có xu hướng ưu tiên chọn doanh nghiệp cho những lần mua sau. Đồng thời, mối quan hệ xã hội của ban lãnh đạo cũng góp phần đáng kể cho việc phát triển thị trường. Các mối quan hệ rộng rãi sẽ cho phép doanh nghiệp tạo ra được một nhóm bạn hàng trung thành với doanh nghiệp cũng như các tổ chức bộ phận cộng tác có thể giúp đỡ doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh. Ngoài ra còn có thể kể đến một số yếu tố khác như trình độ khoa học kỹ thuật, trình độ quản lý... cũng tác động đến việc phát triển thị trường của doanh nghiệp.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ TẠI TỔNG CÔNG TY
THƢƠNG MẠI HÀ NỘI