Sở giao dịch hiểu được yếu tố quan trọng để mở rộng hoạt động TTKDTM là khả năng thực hiện thanh toán, là việc đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của KH. Vì thế, trong những năm qua SGD đã chú trọng tạo niềm tin, sự hài lòng của KH thông qua thái độ làm việc. Trong quá trình thanh toán, các cán bộ nhân viên tại SGD luôn làm việc nghiêm túc, cẩn thận, có trách nhiệm. Điều này giúp qui trình thanh toán luôn diễn ra chính xác, chặt chẽ, khoa học.
Sở giao dịch không chỉ đáp ứng tốt nhu cầu thanh toán trong nước mà còn đáp ứng được nhu cầu thanh toán quốc tế của KH. SGD đã thực hiện dịch vụ chuyển tiền nhanh Money Gram. Đây là dịch vụ chuyển tiền quốc tế có uy tín nhất thế giới, KH có thể gửi tiền về Việt Nam qua hệ thống VCB một cách nhanh chóng, có thể nhận tiền trong vòng 10 phút từ khi người gửi gửi tiền, thuận tiện và an toàn. Hay như dịch vụ chuyển tiền từ Mỹ về Việt Nam qua VCB và Bank of New York Melon. KH có thể nhận tiền trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận lệnh của người chuyển tiền tại Mỹ. Với nhiều sản phẩm nhận và chuyển tiền ưu việt, SGD đã giúp KH nhận tiền dễ dàng, thuận tiện với mức phí hấp dẫn.
Bên cạnh đó, NH đã liên kết với nhiều NH khác trên thế giới, giúp KH thanh toán không chỉ bằng VND mà bằng các ngoại tệ khác như USD, EUR, GBP, NDT…một cách nhanh chóng.
Trong những năm gần đây, sở giao dịch đã có những thay đổi tích cực, đã từng bước tăng khả năng thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch của KH. Qua đó, tăng khả năng cạnh tranh so với các NH khác.