. Áp dụng hệ thụng quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001 – 2000, Duy trỡ thực hiện hệ thụng quản lý chất lượng đồng bộ TQM
8.Tăng cường cụng tỏc điều tra, nghiờn cứu nhu cầu thị trường về chất lượng sản phẩm
Để sản xuất sản phẩm mới, tỡm hiểu đối thủ cạnh tranh để hoàn thiện sản phẩm hiện cú của Cụng ty cần chỳ trọng nghiờn cứu nhu cầu thị trường về chất lượng sản phẩm.
Theo số liệu của Viện thụng tin kinh tế, Bộ cụng nghiệp, trong thời kỳ bao cấp nghành cơ khớ Việt Nam đó đỏp ứng được khoảng 40 – 50%. Điều này cho thấy sản phẩm của ngành cơ khớ chưa đỏp ứng được nhu cầu trong nước.
Theo bỏo cỏo của cỏn bộ kế hoạch và dầu tư về nhu cầu trang thiết bị cơ khớ cho ngành cụng nghiệp và cỏc lĩnh vực khỏc là:
Bảng 3: Dự bỏo nhu cầu sản phẩm cơ khớ đến 2010
Đơn vị tớnh: Tỷ USD
Lĩnh vực 1996 - 2000 2001 - 2010
Cụng nghiệp 8 60
Lĩnh vực khỏc 10 50
Tổng 18 110
Theo dự bỏo trờn thỡ nhu cầu sản phẩm cơ khớ bỡnh quõn trong giai đoạn từ năm 2001 – 2010 sẽ vào khoảng 11 tỷ USD/năm. Mục tiờu của ngành cơ khớ Việt nam là tự sản xuất được 45% giỏ trị sản lượng, tương đương 5 tỷ USD/năm để cung cấp cho nhu cầu trong nước và 30% trong giỏ trị sản lượng, tương đương 1,3 tỷ USD/năm để cung cấp cho nhu cầu xuất khẩu.
Qua số liệu trờn cho thấy nhu cầu về sản phẩm cơ khớ là rất cao và Cụng ty là một đơn vị trong ngành cơ khớ Việt Nam nờn cũng cú nhu cầu rất lớn. Đặc tớnh tiờu dựng của sản phẩm Cụng ty sẽ sản xuất được xỏc định trờn cơ sở đặc tớnh nhu cầu
ứng với thị trường. Trong đú Cụng ty cần quan tõm đến chỉ tiờu chất lượng, tớnh thớch ứng, thụng số kỹ thuật của sản phẩm. Mỗi chỉ tiờu này đều liờn quan đến chi phớ sản xuất kinh doanh do đú khi thiết kế sản phẩm cần kết hợp chặt chẽ với việc phõn tớch chi phớ và giỏ thị trường.
Bờn cạnh đú việc nghiờn cứu nhu cầu của khỏch hàng là rất quan trọng vỡ khi đú việc thiết kế sản phẩm cho phự hợp với yờu cầu của khỏch hàng chớnh là nõng cao chất lượng sản phẩm. Để làm tốt điều này Cụng ty cần:
- Tổ chức thường xuyờn cỏc hội nghị khỏch hàng.
- Lắng nghe cỏc khiếu nại, phàn nàn của khỏch hàng về sản phẩm của Cụng ty.
- Nghiờn cứu sản phẩm của cỏc đối thủ cạnh tranh trờn thị trường để từ đú cú những điều chỉnh hợp lý cho phự hợp với sản phẩm của Cụng ty mỡnh.
Để triển khai tốt phương ỏn điều tra, nghiờn cứu thị trường về chất lượng sản phẩm Cụng ty cần thành lập một phũng nghiờn cứu thiết kế sản phẩm gọi là phũng “chiến lược” tỏch rời khỏi phũng kinh doanh hay phũng kỹ thuật bao gồm cú:
- 1 kỹ sư cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, hiểu biết sõu về thị trường và sản phẩm làm trưởng phũng.
- Một số cụng nhõn cú tay nghề cao, cú uy tớn trong phõn xưởng, tổ sản xuất. - Cụng việc của phũng này bao gồm:
+ Nghiờn cứu, tỡm hiểu những tiờu chuẩn, yờu cầu, thị hiếu của thị trường hiện nay để tỡm ra ưu nhược điểm của sản phẩm khụng phự hợp từ đú cú những biện phỏp khắc phục, sửa chữa và cú phương hướng hoàn thiện.
+ Trực tiếp tham quan, học hỏi cung cỏch sản xuất kinh doanh ở cỏc doanh nghiệp làm ăn cú hiệu quả khỏc, đặc biệt là về chất lượng sản phẩm từ đú sẽ cú biện phỏp khắc phục, sửa chữa và cú tớnh hoàn thiện.
Kết luận
Ngày nay, bối cảnh tỡnh hỡnh kinh tế chớnh trị thế giới và khu vực cú nhiều biến đổi, cuộc cỏch mạng khoa học kỹ thuật diễn ra như vũ bóo, cạnh tranh diễn ra vụ cựng gay gắt và ỏc liệt. Thực tế cho thấy đoanh nghiệp nào cú sản phẩm chất lượng tốt, cú khả năng canh tranh trờn thị trường, đỏp ứng được nhu càu ngày càng cao của người tiờu dựng thỡ sẽ tồn tại và phỏt triển, cũn ngược lại nú sẽ bị thị trường cũng như người tiờu dựng đào thải.