giao nhận về logistics.
Tuy chỉ tới những năm gần đây thuật thuật ngữ logistics mới bắt đầu đƣợc nhắc đến nhiều trên các phƣơng tiện truyền thông nhƣng điều quan trọng nhất là vai trò của logistics trong kinh doanh đã đƣợc thừa nhận. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh hoạt động giao nhận vận tải thì dịch vụ logistics cũng đã bắt đầu đƣợc chú ý. Một số doanh nghiệp giao nhận vận tải đã nhận thức tốt vai trò của logistics cũng nhƣ bắt đầu triển khai ứng dụng
công nghệ vào quản lý và cung cấp dịch vụ logistics. Theo nhận thức của các doanh nghiệp này:
- Logistics là sự phát triển cao hơn và tất yếu của dịch vụ vận tải và giao nhận. Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận Việt Nam, việc phát triển logistics trong điều kiện hiện nay mang yếu tố sống còn. Trong quá trình chuyên môn hoá và phân công lao động, yêu cầu của khách hàng thƣờng không chỉ dừng lại ở khâu môi giới tàu biển hay đại lý hàng không nhƣ trƣớc đây mà còn rất nhiều các dịch vụ khác trong chuỗi logistics. Tuy chƣa đủ khả năng thực hiện toàn bộ chuỗi logistics đầy đủ toàn cầu nhƣng các doanh nghiệp giao nhận Việt Nam đều đã ý thức đƣợc và cố gắng tham gia vào chuỗi logistics đó. Việc rất nhiều công ty giao nhận hiện nay lấy tên giao dịch tiếng Anh với đuôi “logistics” (TL Logistics, Antra Logistics, M&P Logistics, ATO Logistics…) đã chứng tỏ các doanh nghiệp này tuy chƣa thực sự có khả năng cung cấp dịch vụ logistics nhƣng đã nhận ra ý nghĩa của logistics cũng nhƣ yêu cầu thực tế của thị trƣờng. Hiện nay, có nhiều ý kiến cho rằng đã đến lúc cần phải đổi tên “Hiệp hội các nhà giao nhận Việt Nam” (VIFFAS) thành “Hiệp hội các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam”.
- Cung cấp dịch vụ logistics giúp doanh nghiệp vận tải và giao nhận thu đƣợc nhiều lợi ích. Việc họ có đủ khả năng thực hiện các hoạt động mang tính chất liên kết trong chuỗi logistics luôn là một trong những mục tiêu quan trọng cần phải đạt tới. Qua việc đủ khả năng cung cấp dịch vụ logistics, doanh nghiệp sẽ thu đƣợc nhiều lợi ích:
+ Uy tín của doanh nghiệp đƣợc nâng cao.
Một doanh nghiệp có khả năng cung cấp dịch vụ logisics sẽ đƣợc khách hàng nhìn nhận là một doanh nghiệp có quy mô, có uy tín và có tiềm năng thực sự. Trên thực tế, để có thể cung cấp dịch vụ logistics trọn gói cho khách hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ cũng cần phải đƣợc tổ chức tốt, có kinh nghiệm quản lý, có nền tài chính vững mạnh cũng nhƣ khả năng điều hành và kiểm soát toàn bộ hệ thống. Bên cạnh đó, do dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cũng đƣợc khoa học hóa bằng những công cụ hiện đại nhƣ ứng dụng tin học
vào quá trình quản lý hay áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lƣợng nhƣ JIT, 5S, ISO khiến cho hoạt động của chính doanh nghiệp cũng cần phải đƣợc quy chuẩn hóa do đó uy tín sẽ dần đƣợc nâng cao.
+ Giảm chi phí hoạt động.
Việc cung cấp toàn bộ chuỗi dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp có khả năng kiểm soát đƣợc quá trình lƣu chuyển của hàng hoá do đó sẽ chủ động đƣợc thời gian, lịch trình cho tất cả các khâu, phối hợp nhịp nhàng từ quá trình vận tải, chuẩn bị kho bãi, gom hàng, thông quan, hoàn thành bộ chứng từ… tạo thành một chuỗi có tính chất khép kín và liên tục thay vì các hoạt động riêng lẻ nhƣ đối với dịch vụ giao nhận vận tải. Quá trình doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics sẽ giúp chính họ hoạch định và kiểm soát thời gian vận chuyển, giảm thời gian hàng hoá phải lƣu kho, lƣu bãi nên cả đơn vị cung cấp dịch vụ cũng nhƣ các khách hàng sẽ tiết kiệm đƣợc nhiều thời gian và chi phí. + Nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Chất lƣợng là yếu tố quan trọng nhất thuyết phục khách hàng đến với dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Xét theo góc độ hẹp, logistics có thể hiểu là sự phát triển hoàn thiện của dịch vụ vận tải đa phƣơng thức đo dó chất lƣợng dịch vụ logistics sẽ luôn cần đƣợc thực hiện ở mức cao hơn dịch vụ vận tải và giao nhận. Từ chỗ chỉ có khả năng cung cấp dịch vụ giao nhận và vận tải đơn thuần, khi doanh nghiệp có khả năng thực hiện việc cung cấp dịch vụ logistics, chất lƣợng dịch vụ sẽ đƣợc nâng cao và có sự thay đổi về chất.