Một là, đứng trước những thách thức từ nội tại và bên ngoài sau khi gia nhập WTO, các ngân đối mặt với nhiều thách thức buộc phải đổi mới để tồn tại và phát triển. Trong khi đó khoa học công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng thương mại Việt Nam chưa cao sẽ dẫn đến bất lợi trong giảm thiểu chi phí về mặt thời gian và thu hút thị phần về phía mình. Trong khi đó, với sự gia nhập của các ngân hàng nước ngoài với lợi thế về bề dày kinh nghiệm và loại hình sản phẩm dịch vụ, tiện ích.
Điều này đòi hỏi các ngân hàng thương mại Việt Nam phải sớm hiện đại hóa ngân hàng, nhanh chóng cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại để nâng cao khả năng cạnh tranh.
Hai là, xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu đảm bảo thông tin cung cấp là tin cậy. Trong hoạt động ngân hàng, không phải mọi thông tin đều có thể công bố công khai. Nhưng càng minh bạch thông tin, đảm bảo tính cập nhật, độ chuẩn xác, sẽ
càng củng cố được niềm tin của dân cư. Chỉ khi có được hệ thống thông tin minh bạch sẽ giảm bớt được tin đồn và khi năng lực bên trong của từng ngân hàng được cải tổ theo hướng chất lượng, uy tín thực sự, thì lòng tin giữa các doanh nghiệp, giữa ngân hàng và doanh nghiệp sẽ tốt lên.
Do đó cần nghiên cứu, áp dụng phần mềm ngân hàng linh hoạt, gọn nhẹ, đáp
ứng các quy trình kinh doanh giúp các ngân hàng quản lý rủi ro tốt hơn và tận dụng
được lợi thế cạnh tranh nhằm hỗ trợ các quy trình kinh doanh ngân hàng đặc thù, từ
khâu giao dịch cho đến khâu xử lý thông tin. Chẳng hạn những dịch vụ mới từ SAP (Công ty phần mềm lớn nhất Châu âu) trực tiếp đáp ứng nhu cầu của các ngân hàng trên thị trường hiện nay, nhằm giúp ngân hàng tăng cường ứng dụng công nghệ
thông tin và quản lý để cắt giảm chi phí, dễ dàng tiếp cận và quản lý rủi ro một cách hiệu quả, ít tốn kém, đồng thời đẩy nhanh quá trình cung cấp những sản phẩm và dịch vụ mới nhằm duy trì và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Những cải tiến đối với các dịch vụ ngân hàng tích hợp được thiết kế nhằm giúp các ngân hàng đạt được sự uyển chuyển xuyên suốt bộ máy tổ chức; tập trung tốt hơn vào việc cung cấp các sản phẩm và chương trình giá trị gia tăng cho khách
hàng; đáp ứng những nhu cầu luôn thay đổi về tuân thủ pháp lý; tận dụng tối đa các cơ hội phát triển mới; giúp đỡ các ngân hàng có được một hành trình rủi ro thấp; giảm thiểu chi phí hoạt động và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Ba là, đối với khách hàng của các ngân hàng là tương đối đa dạng do đó để
thu hút khách hàng: các ngân hàng cần xây dựng môi trường kinh doanh thân thiện giúp cho các khách hàng có thể gửi niềm tin vào ngân hàng. Không những vậy việc xây dựng môi trường hoạt động có văn hóa còn là động lực giữ chân nhân viên, thúc đẩy năng suất lao động, giảm thiểu chi phí vô ích của các ngân hàng.