9. Cấu trúc của luận văn
1.3.2.Lý thuyết 360° phản hồi
Đây là một lý thuyết mà những nhà lãnh đạo, nhà quản lý sử dụng để có được sự hiểu biết tốt hơn về nhân viên của mình. Nói cách khác, lý thuyết
360° phản hồi được các công ty áp dụng nhiều để đánh giá hành vi và năng lực của nhân viên. Như vậy, để đánh giá một giá trị nào đó, các nhà nghiên cứu đã tìm ra phương pháp đánh giá dựa vào thông tin phản hồi.
Các nhà quản lý thường sử dụng hệ thống lý thuyết 360° phản hồi
theo một trong 2 cách [31]:
*360° phản hồi như là một công cụ phát triển để giúp nhân viên nhận ra điểm mạnh, điểm yếu của mình để trở nên hiệu quả hơn.
Khi thực hiện đúng, 360° phản hồi có hiệu quả cao như một công cụ để phát triển. Quá trình phản hồi cho người ta cơ hội nhận được phản hồi ẩn danh đồng nghiệp nếu như họ không thoải mái đưa ra nhận xét. Thông tin phản hồi nhận được giúp cho người ta có cái nhìn sâu sắc và khách quan, có cơ hội để điều chỉnh hành vi và phát triển kỹ năng giúp họ vượt trội về công việc.
*360° phản hồi như là một thẩm định Hiệu suất Công cụ để đo hiệu suất của nhân viên.
Sử dụng một hệ thống 360° phản hồi để đạt hiệu quả thẩm định là một thực tế phổ biến, nhưng không phải luôn luôn là một ý tưởng tốt. Thật khó để xác cấu trúc một quá trình 360° phản hồi có tạo ra một bầu không khí tin tưởng khi sử dụng lý thuyết này đánh giá để đo lường hiệu suất. Hơn nữa,
360° phản hồi tập trung vào hành vi và năng lực nhiều hơn vào các kỹ năng cơ bản, yêu cầu công việc, và các mục tiêu hiệu suất. [31]
31
Phát triển từ các lý thuyết về quản lý khác, lý thuyết 360° phản hồi đã từng là một phương pháp tiếp cận đánh giá khá hiệu quả.
Áp dụng lý thuyết này việc quản lý tại các cơ sở giáo dục – đào tạo chính là khâu thực hiện viện điều tra, đánh giá về chất lượng đào tạo của nhà trường đã được đề cập bên trên.