Bên cạnh những ưu điểm trên, chính sách đãi ngộ nhân viên tại bộ phận lễ tân của khách sạn Dầu Khí Thái Bình cũng còn có những hạn chế cần khắc phục
- Về tiền lương: chủ yếu khách sạn áp dụng theo hình thức trả lương theo thời gian giản đơn do đó tạo tư tưởng đối phó cho người nhân viên làm giảm hiệu quả kinh tế của nhân viên. Nguyên nhân là do khách sạn đề cao vấn đề thời gian làm việc, cứng nhắc trong việc đánh giá nhân viên qua thời gian mà bỏ qua yếu tố quan trọng về năng suất lao động, điều này ảnh hưởng đến việc trả lương cho nhân viên
Ngoài ra, với hình thức trả lương theo năng suất lao động với căn cứ là mức độ hoàn thành công việc và mức lương là cố định sẽ không tạo ra tính đòn bẩy của tiền lương. Nhân viên họ cho rằng dù có tạo ra hiệu quả cao đến mấy cũng chỉ được nhận mức lương năng suất cao nhất là 400.000đ nên họ chỉ cần đáp ứng đúng theo yêu cầu. Bởi vậy nó sẽ làm giảm hiệu quả kinh doanh của khách sạn
Sự chênh lệch về tiền lương giữa cán bộ quản lý và nhân viên là khá lớn. Điều đó làm cho nhân viên có cảm giác mình không được xem trọng và vì thế không phát huy hết khả năng của mình
- Về tiền thưởng: trong hình thức trả thưởng của khách sạn còn thiếu nhiều hình thức để khuyến khích nhân viên hăng hái làm việc như: thưởng do lôi kéo khách hàng đến với khách sạn, thưởng sáng kiến. Chính vì vậy làm cho nhân viên chưa nhiệt tình, chưa có ý thức tự rèn luyện , học hỏi để nâng cao hiệu quả công việc. Do khách sạn xây dựng chính sách thưởng chung cho toàn bộ các bộ phận trong khách sạn mà không có sự linh động trong cơ chế thưởng đối với mỗi bộ phận khác nhau, do đó đã bỏ qua các hình thức thưởng hữu ích này đối với bộ phận lễ tân
Ngoài ra, khách sạn vẫn còn ảnh hưởng của cơ chế cũ nên không có những thay đổi kịp thời với sự phát triển của kinh tế thị trường, còn mang nặng tư tưởng kế thừa vị trí
- Về phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi: khách sạn vẫn chưa thực sự coi trọng, chưa có sự đa dạng về hình thức. Nguyên nhân là do điều kiện của khách sạn vẫn còn hạn chế, chưa thực sự đáp ứng hết được những nguyện vọng của nhân viên
- Về công việc: việc bố trí nhân viên vẫn còn chưa phù hợp, số lượng nhân viên cho mỗi vị trí còn thiếu dẫn đến tình trạng quá tải cho nhân viên. Do khách sạn mới đi vào hoạt động với quy mô khách sạn 4 sao, nên vấn đề tuyển dụng và bố trí, sắp xếp nhân viên vẫn còn nhiều bất cập, chủ yếu vẫn là các nhân cũ làm việc trong khách sạn từ trước, nên vấn đề bố trí nhân viên vẫn đang được khách sạn xem xét và chú trọng để có thể bố trí đúng người đúng việc
- Về môi trường làm việc: những cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp còn hạn chế, chưa thực sự hấp dẫn đối với nhân viên. Việc bổ nhiệm, điều động nhiều khi
dựa trên ý kiến chủ quan của Lãnh đạo khách sạn. Bản thân nhân viên chưa nhiệt tình tham gia công tác xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân. Bên cạnh đó, các phong trào hoạt động tuy được quan tâm nhưng chưa kêu gọi được sự hưởng ứng từ phía nhân viên, đôi khi tham gia vì tính chất bắt buộc.
Tóm lại, chính sách đãi ngộ nhân viên lễ tân nói riêng và trong toàn khách sạn Dầu Khí nói chung tương đối tốt. Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục để chính sách này được hoàn thiện hơn, đảm bảo lợi ích của nhân viên lễ tân cũng như hiệu quả kinh doanh của khách sạn