Qua việc phân tích, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình đãi ngộ của khách sạn chúng ta phần nào đã thấy được điểm mạnh và điểm yếu của khách sạn. Trước thực trạng phát triển của ngành du lịch nói chung và ngành kinh doanh khách sạn nói riêng thì khách sạn Dầu Khí Thái Bình cần phải có những chuyển biến tích cực để nhanh chóng chớp cơ hội tạo lập vị thế của mình trên thị trường. Để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất đòi hỏi khách sạn phải có đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, có định hướng phát triển đúng đắn, có chiến lược phát triển phù hợp với nguồn lực và mục tiêu của khách sạn để có thể đáp ứng nhu cầu của khách được tốt nhất.
Hoạt động kinh doanh của khách sạn muốn đạt được hiệu quả cao thì phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ nhân viên của khách sạn, đặc biệt là bộ phận lễ tân - là bộ phận đại diện cho khách sạn thu hút khách đến với khách sạn. Để nhân viên lễ tân cống hiến hết khả năng của mình cho công việc đòi hỏi khách sạn cần có chính sách đãi ngộ hợp lý hơn, quan tâm tới lợi ích của nhân viên nhưng bên cạnh đó không làm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của khách sạn. Do vậy, chính sách đãi ngộ nhân viên được xem là nội dung chủ yếu cần được quan tâm và thực hiện nghiêm túc cụ thể như sau:
- Đãi ngộ là chính sách không thể thiếu trong hoạt động quản trị nhân sự phải được quan tâm và tiến hành thường xuyên để góp phần sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực trong khách sạn
- Đãi ngộ là biện pháp để động viên khuyến khích thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên
- Đãi ngộ còn nhằm mục đích nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên trong khách sạn. Đây không đơn thuần chỉ là việc ghi nhận hay trả công cho những gì mà nhân viên cống hiến cho khách sạn mà còn có tác dụng như một đòn bẩy để phát huy trí tuệ và khả năng, năng lực của nhân viên
- Đãi ngộ cần phải tăng cường sự đoàn kết trong toàn bộ tập thể nhân viên, tạo không khí làm việc lành mạnh, sự phối hợp hoạt động nhịp nhàng giữa nhân viên. Đảm bảo công bằng trong việc phân phối kết quả lao động, phản ánh đúng kết quả công việc của nhân viên và những đóng góp của họ cho hoạt động kinh doanh của khách sạn
Chính vì vậy, trong thời gian tới khách sạn Dầu Khí Thái Bình có quan điểm giải quyết chính sách đãi ngộ cho nhân viên lễ tân như sau:
- Duy trì và thực hiện các chính sách đãi ngộ tài chính cho nhân viên lễ tân đồng thời tiếp tục nghiên cứu, đề xuất, bổ sung những chính sách mới cho phù hợp với sự gia tăng của giá cả sinh hoạt và mức lương chung trên thị trường cũng như những quy định mới của Nhà nước kết hợp với kết quả kinh doanh của khách sạn trong thời gian tới để đưa ra mức lương cho phù hợp nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nhân viên. Tuy nhiên với những nhân viên giỏi, khách sạn cũng cần có đãi ngộ hợp lý để kích thích những nhân viên và nhằm giữ chân họ
- Đảm bảo công bằng, chính xác trong việc trả lương, trả thưởng. Với những nhân viên làm việc như nhau thì trả lương ngang nhau. Đảm bảo tính kịp thời trong việc trả lương, trả thưởng
- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện và sử dụng các quỹ lương, quỹ thưởng cho từng bộ phận. Cần chú trọng tăng quỹ lương cho bộ phận lễ tân do bộ phận này đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của khách sạn. Tránh tình trạng vượt chi ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của khách sạn
- Cần đa dạng hóa các hình thức thưởng để khuyến khích sự cố gắng của nhân viên lễ tân nói riêng và nhân viên trong toàn khách sạn nói chung
- Duy trì các khoản phụ cấp, trợ cấp đối với nhân viên lễ tân. Ngoài ra, cần bổ sung thêm một số khoản phụ cấp, trợ cấp để có thể duy trì và phát động phong trào tự bồi dưỡng, đào tạo ở nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên. Luôn quan tâm đến đời sống của nhân viên kết hợp chặt chẽ chính sách kinh tế và chính sách xã hội, thực hiện việc chia lương, chia thưởng đúng đắn, hiệu quả, công bằng và chuyên nghiệp trong sự phối hợp với các yêu cầu, tiêu chuẩn khách sạn đề ra
Đối với chính sách đãi ngộ phi tài chính
- Khách sạn nên tìm hiểu về chuyên môn, sở trường, sức khỏe,... của mỗi nhân viên lễ tân để có thể bố trí sắp xếp nhân viên hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của toàn bộ phận. Bên cạnh đó, khách sạn cũng nên tạo cơ hội cho nhân viên được thử sức với những công việc mới để khuyến khích mọi người làm việc sáng tạo và làm cho họ không cảm thấy nhàn chán với công việc, tạo điều kiện để mọi nhân viên có cơ hội thăng tiến trong công việc
- Chú ý cải thiện môi trường làm việc của nhân viên, đảm bảo đầy đủ trang thiết bị dùng trong quá trình tác nghiệp của nhân viên lễ tân