6. Kết cấu của luận văn
3.3.1. Đặc điểm tình hình
a. Thuận lợi
- Đƣợc sự ủng hộ và nhất trí cao về mặt chủ trƣơng từ phía BHXH Việt Nam làm tiền đề cho việc triển khai đề án.
- Bắc Kạn là tỉnh có qui mô dân số nhỏ, do đó số lƣợng ngƣời thụ hƣởng và số tiền chi trả không quá lớn, phù hợp với năng lực phục vụ của Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn.
- Công tác tổ chức chi trả trƣớc đây của BHXH tỉnh Bắc Kạn chủ yếu thông qua phƣơng thức chi trả trực tiếp (cán bộ của các BHXH huyện, thị xã trực tiếp chi trả) và một số ít đại lý chi trả ở một vài địa bàn xã, nên quá trình bàn giao công việc cho Bƣu điện rất thuận lợi.
- Bƣu điện tỉnh có mạng lƣới rộng khắp đến từng xã, do đó việc tổ chức chi trả và quản lý ngƣời hƣởng tƣơng đối thuận lợi.
- Tƣ duy và nhận thức của đội ngũ Bƣu điện tỉnh đã thay đổi tích cực, do đó từ lãnh đạo đến CBCNV của toàn BĐT đã quyết tâm rất cao trong việc thực hiện đề án.
- Tình hình trật tự, an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn ổn định, không có những diễn biến phức tạp.
b. Khó khăn
- Bắc Kạn là tỉnh miền núi, có địa hình phức tạp, hiểm trở. Đặc biệt một số tuyến giao thông đang sửa chữa, nâng cấp và cải tạo làm cho việc đi lại càng khó khăn hơn (tuyến đƣờng Na Rì, Chợ Đồn, Ba Bể).
- Việc bố trí cán bộ chi trả của Bƣu điện tỉnh gặp nhiều khó khăn do tại các đơn vị cán bộ phải kiêm nhiệm nhiều công việc.
- Là dịch vụ mới đƣợc triển khai, đối tƣợng khách hàng đa số là ngƣời cao tuổi và ngƣời có công, số tiền chi trả lớn, nên nhân viên chi trả chƣa tự tin, nhiều bỡ ngỡ.
- Tâm lý rất ngại thay đổi của phần lớn đối tƣợng thụ hƣởng là ngƣời cao tuổi.