5. Kết cấu của luận văn
4.2.4. Nâng cao chất lượng công tác thu thập, xử lý thông tin khách hàng
Thông tin được xem là yếu tố đầu vào quan trọng trong hoạt động quản trị rủi ro tín dụng, khi thông tin được cung cấp đầy đủ về số lượng và chính xác, kịp thời về chất lượng thì sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro tín dụng.
Hiện nay, do sự thiếu đồng bộ và tính hiệu lực của các văn bản pháp lý thấp nên các thông tin mà doanh nghiệp và các cơ quan chức năng cung cấp nhiều khi không trung thực, thiếu chính xác, thậm chí còn giả tạo. Do vậy, để đảm bảo hiệu quả của công tác thu thập thông tin, chi nhánh cần thực hiện các giải pháp sau:
- Quán triệt trong lãnh đạo và cán bộ tầm quan trọng của công tác thu thập thông tin, tránh thu thập một cách hình thức và đối phó. đồng thời, chi nhánh cũng nên quy định chặt chẽ hơn trách nhiệm của các CBTD trong việc phải tự mình đi thu thập thông tin từ khách hàng vay vốn, thông tin ngoài thị trường, thông tin trên báo chí và các phương tiện truyền thông.
- Khai thác từ nhiều kênh thông tin khác nhau. hiện nay các CBTD có thể khai thác thông tin từ trung tâm thông tin tín dụng (CIC) của NHNN những thông tin này tuy còn ít và chưa cập nhật thường xuyên nhưng cũng rất quan trọng và cần thiết, CBTD cần phải biết cách tra cứu, tìm tòi để tận dụng triệt để nguồn tin này.
- Thu thập thông tin từ chính kinh nghiệm hoạt động tín dụng của cán bộ và ngân hàng để lập thành các bộ hồ sơ tư liệu về khách hàng qua nhiều năm. những bộ hồ sơ này là cơ sở để ngân hàng xếp loại khách hàng và có chính sách phân biệt đối xử đúng đắn nhằm hạn chế rủi ro tín dụng.
Sau khi đã thu thập được thông tin cần thiết, chi nhánh NHNo&PTNT Yên Sơn cần tổ chức tốt hơn khâu lưu giữ, bảo quản và cung cấp thông tin hiệu quả. các hướng hoàn thiện là:
- Phân loại thông tin có hệ thống và lưu giữ khoa học: hệ thống thông tin của ngân hàng phải được phân loại hợp lý thành: thông tin tài chính và thông tin phi tài chính của người vay. thông tin tài chính bao gồm khả năng tài chính, kết quả kinh doanh trong quá khứ, công nợ, nhu cầu vốn hợp lý, hiệu quả của phương án sản xuất kinh doanh, khả năng trả nợ, giá trị tài sản thế chấp,… thông tin phi tài chính bao gồm tư cách, uy tín, năng lực quản lý, năng lực sản xuất kinh doanh, quan hệ xã hội, gia đình, kinh tế, cung cầu, giá cả thị trường,... yêu cầu phân loại thông tin là phải đảm bảo cung cấp thông tin thuận lợi, chính xác, đầy đủ, kịp thời.
- Thông tin tín dụng phải được lưu giữ và sử dụng theo chế độ bảo mật. chỉ có cán bộ, bộ phận nghiệp vụ có trách nhiệm liên quan đến hoạt động tín