Gia tăng các chương trình khuyến mãi

Một phần của tài liệu ứng dụng marketing ngân hàng vào việc nghiên cứu nhu cầu mong muốn của thế hệ x (1965-1979) ở thành thị về dịch vụ ngân hàng và đưa ra giải pháp về sản phẩm, dịch vụ hợp lý (Trang 43 - 44)

Có những chương trình khuyến mại với mức độ rất cao như: tặng tiền khi mở thẻ, giám giá 10% thậm chí 40% nếu thanh toán bằng thẻ… là một động lực rất lớn khuyến khích người dân sử dụng thẻ, nếu người nào thường xuyên mua hàng tại các siêu thị thì chi trả bằng thẻ thậm chí còn nhanh, tiện lợi hơn bằng tiền mặt.

Thực ra có rất nhiều khoản mua sắm hàng ngày giá trị nhỏ có thể trả bằng tiền mặt, nhưng chi trả bằng thẻ được ngân hàng cho tích điểm, khi số điểm tương đối có thể tham gia vào các chương trình đổi điểm lấy quà tặng hoặc được ưu đãi giảm giá khá lớn khi mua sắm hoặc đi du lịch.

Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng: tặng quà hoặc gửi lời chúc tới KH những dịp đặc biệt như sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới, dịp lễ tết...

Những nhà cung cấp dịch vụ như các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng, khách sạn... là những nơi chấp nhận thanh toán qua thẻ, có những chương trình khuyến mãi như giảm 10% giá trị hàng hóa khi sử dụng thẻ của ngân hàng để chi trả, để tăng cường thu hút khách hàng sử dụng thẻ của NH hơn nữa thì bên cạnh đó nên tổ chức nhân viên NH tham gia trực tiếp tại đó để hướng dẫn khách hàng làm thủ tục mở thẻ giúp KH thực hiên nhanh chóng mà không cần phải tốn thời gian đến các chi nhánh hay phòng giao dịch của ngân hàng.

Cung cấp sản phẩm dịch vụ thanh toán điện tử đa dạng trên các kênh như POS, điện thoại di động, Internet để khách hàng được hưởng các tiện ích từ các dịch vụ như thanh toán vé máy bay điện tử, nạp tiền, trả cước viễn thông...của Vietnam Airlines, Viettel, MobiFone, VinaPhone, VinaGame, VDC, FPT… những tiện ích thanh toán qua ngân hàng như trả tiền điện, nước, điện thoại qua

các kênh giao dịch như Internet Banking, Mobile Banking thì rất nhiều khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, vì nó thỏa mãn được nhu cầu của những khách hàng bận rộn trong thời đại hiện nay.

Một phần của tài liệu ứng dụng marketing ngân hàng vào việc nghiên cứu nhu cầu mong muốn của thế hệ x (1965-1979) ở thành thị về dịch vụ ngân hàng và đưa ra giải pháp về sản phẩm, dịch vụ hợp lý (Trang 43 - 44)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(68 trang)
w