- Về giá cả
Một trong những yếu tố mang tính quyết định trong việc kinh doanh là yếu tốgiá cả. Giá cả của thị trường ngày càng gia tăng khiến cho người tiêu dùng có xu hướnghạn chế việc chi tiêu của mình thì việc giá cả cạnh tranh sẽ tạo nên sự kích cầu và tăng sức mua cho các siêu thị.Với lợi thế là có tiềm lực về tài chính nên các doanh nghiệp bán lẻ FDI có khả năng giảm giá các loại hàng hóa nhờ vào việc lấy sản phẩm ngay từ các cơ sở sản xuất và bán tận tay người tiêu dùng mà không qua bất kì khâu trung gian nào nhờ đó tiết kiệm được các chi phí trung gian cũng như kiểm soát được chất lượng hàng hóa một cách chủ động.
Hai tập đoàn bán lẻ nước ngoài lớn tại Việt Nam hiện nay là Casino của Pháp (thương hiệu Big C) và tập đoàn Metro Cash & Carry của Đức đã có những chiến lược đúng đắn về giá với phương thức kinh doanh “mua tận gốc, bán tận ngọn”. Hệthống siêu thị Metro cung cấp cho khách hàng các loại hàng hóa có giá rẻ hơn
bình quân so với giá của các hệ thống siêu thị khác trong nước và giá cả tương đối bình ổn. Đối với hệ thống siêu thị Big C, bên cạnh việc ổn định giá cả còn thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng.
- Về số lượng
Các trung tâm mua sắm của các tập đoàn bán lẻ nước ngoài thường có quy mô lớn hơn hẳn các siêu thị của các doanh nghiệp bán lẻ trong nước do đó các mặt hàng được bày bán cũng có sự đa dạng và phong phú hơn hẳn so với các doanh nghiệp phân phối nội địa. Hệ thống siêu thị Metro cung cấp khoảng 25.000 chủng loại hàng hóa khác nhau từ thực phẩm tới hàng hóa phi thực phẩm. Mỗi siêu thị Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng.Hiện nay, không có nhiều siêu thị của các doanh nghiệp nội địa có thể cung cấp được số lượng mặt hàng nhiều như vậy.
- Về chất lượng
Các doanh nghiệp nước ngoài khi đầu tư vào lĩnh vực phân phối bán lẻ ở nước ngoài thường có những chiến lược marketing phù hợp với từng quốc gia, trong đó quan trọng nhất là chiến lược giá và chiến lược sản phẩm. Nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng Việt Nam thích sử dụng hàng ngoại, các doanh nghiệp phân phối nước ngoài đặc biệt chú trọng tới chất lượng sản phẩm được cung ứng trong hệ thống phân phối bán lẻ của mình. Một ví dụ điển hình, để đảm bảo hàng hóa vẫn giữ nguyên chất lượng khi đến tay người tiêu dùng, hệ thống siêu thị Metro Cash & Carry đã xây dựng chuỗi cung ứng khép kín với 5 trung tâm thu mua, chế biến và phân phối (trung tâm thu mua & chế biến rau quả Đà Lạt, trung tâm thu mua & chế biến thủy hải sản Cần Thơ, trung tâm phân phối hàng lạnh Bình Dương & Hà Nội, trung tâm phân phối hàng thực phẩm khô và phi thực phẩm Bình Dương & Bắc Ninh) trên toàn quốc.Metro phối hợp với sở y tế các địa phương và Bộ Nông
nghiệp và Phát triển nông thôn thực hiện quy trình công nghệ sạch đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn theo quy định của Việt Nam. Hàng hóa sẽ được kiểm nhận, phân loại, đóng gói, dán nhãn, kiểm soát chặt chẽ chất lượng trước khi chuyển giao về cho các trung tâm thương mại của Metro khắp cả nước. Điều này đã khiến khách hàng khi mua sắm tại đây không chỉ hài lòng về giá cả mà còn yên tâm về chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp nước ngoài còn đưa đến Việt Nam những thương hiệu nổi tiếng trên thế giới đáp ứng nhu cầu tiêu dùng các loại hàng hóa xa xỉ của một bộ phận dân cư có thu nhập cao; đưa thêm nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Việt Nam.
- Về những dịch vụ chăm sóc khách hàng
Với phương thức làm việc hiện đại và ở trình độ cao, các tập đoàn bán lẻ nước ngoài không chỉ mang tới cho người tiêu dùng Việt Nam hàng hóa chất lượng tốt với giá cả hợp lý mà còn mang tới cho khách hàng những dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Siêu thị Big C cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng cùng với dịch vụ xe buýt đưa đón khách hàng hai chiều miễn phí. Tại siêu thị Metro, khách hàng có thể trả lại hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn như ban đầu trong vòng ba ngày kèm theo hóa đơn. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt đã giúp cho các doanh nghiệp FDI luôn chiếm ưu thế và trở thành các doanh nghiệp dẫn đầu về doanh số bán lẻ tại thị trường Việt Nam.
Đi cùng với những lợi ích mà người tiêu dùng được hưởng, là nhữngtác động tích cực cho cả nền thương mại trong nước khi các doanh nghiệp nội địa phải tự nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, hướng tới phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiện đại để không bị mất thị phần trong chính thị trường bán lẻ nước nhà. Điều này đã tạo nên động lực phát triển cho các mạng lưới doanh nghiệp bán lẻ trong nước và gián tiếp thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất và các lĩnh vực có liên quan.