Con người trong ựào tạo gồm: Người Thầy (cán bộ quản lý, giáo viên giảng dạy) và người học (học sinh, sinh viên).
Người thầy, có vai trò ựặc biệt, quyết ựịnh chắnh ựến chất lượng GDđT. Người Thầy có giỏi, có tâm huyết thì bài giảng của Thầy mới có chất lượng tốt và học trò của Thầy mới giỏi. đó cũng là lý do ựể người học chọn Thầy dạy, chọn trường và yếu tố con người Ờ Thầy dạy trở thành một yếu tố cấu thành của marketing dịch vụ ựào tạo. Chắnh sách con người ựòi hỏi một trường phải xây dựng ựược ựội ngũ giáo viên và cán bộ quản lý có trình ựộ chuyên môn, nghiệp vụ cao, có tâm huyết với nghề và sử dụng tốt ựội ngũ ựó. để làm ựược việc này, một trường cần:
Thu nhận những người có trình ựộ chuyên môn nghiệp vụ cao từ nơi khác ựến bằng các chắnh sách Ộchiêu hiền, ựãi sĩỢ riêng của mình. đào tạo, bồi dưỡng ựội ngũ hiện có bằng nhiều con ựường. Tạo ựiều kiện cần thiết về thời gian, tài liệuẦ ựể giáo viên tự học tập, nghiên cứu nâng cao trình ựộ mọi mặt.
Trong quá trình quản lý và sử dụng người Thầy, người lãnh ựạo cần chú ý: Lao ựộng của người Thầy có tắnh chất ựặc thù (là lao ựộng trắ óc, chuyên môn Ờ kỹ thuật và công nghệ) nên ựòi hỏi phải có phương pháp quản lý phù hợp.
Con người là một hệ thống phức tạp, vận ựộng theo những quy luật phức tạp nên việc quản lý, sử dụng con người phải có quan ựiểm hệ thống Ờ muốn có ựầu ra mong muốn, phải có các yếu tố ựầu vào thắch hợp và ựủ liều lượng cần thiết. Mặt khác, phải ựặt vị trắ người Thầy tương xứng với vai trò bằng cách ựề cao sự tôn trọng và kắnh trọng trong Nhà trường, không làm ựiều gì xúc phạm nhân cách người Thầy.
Người học (HSSV) là nhân vật trung tâm trong quá trình ựào tạo, do vậy cần lưu ý các vấn ựề về ựối tượng ựào tạo, cần xác ựịnh rõ họ là ai? điều kiện hoàn cảnh sống của họ và gia ựình như thế nào? Khả năng cung cấp tài chắnh cho họ ra sao?