Chính sách phân phối

Một phần của tài liệu marketing dịch vụ đào tạo trường cao đẳng nghề du lịch thương mại nghệ an (Trang 31 - 33)

Phân phối trong dịch vụ ñào tạo là cung ứng sản phẩm ñào tạo ñến những cá nhân và tổ chức là khách hàng theo những kênh, ñịa chỉ xác ñịnh. Do ñặc ñiểm sản phẩm dịch vụ ñào tạo không phải là vật thể và việc trao ñổi nó ñòi hỏi phải có sự tiếp xúc trực tiếp hay gián tiếp; nên nếu xét trên góc ñộ kinh tế - kỹ thuật, một trường không thể dạy cho người học riêng lẻ mà phải tổ chức thành các lớp, có nghĩa là phải tổ chức tuyển sinh và tổ chức ñào tạo. ðiều này chi phối cấu trúc của hệ thống phân phối. Hệ thống này có các bộ phận cấu thành bao gồm: Người dạy, người học, các trung gian, hệ thống thông tin, ñịa ñiểm, cơ sở vật chất kỹ thuật với các phương thức ñào tạo khác nhau. Nội dung chính sách phân phối thể hiện chủ yếu trên ba vấn ñề: Xác lập kênh tuyển sinh – ñào tạo, lựa chọn phương thức ñào tạo và xác ñịnh ñịa ñiểm ñào tạo.

Xác lập kênh tuyển sinh – ñào tạo. ðể tổ chức tuyển sinh và ñào tạo có hiệu quả, một trường cần xác lập hệ thống marketing theo những kênh xác ñịnh. Việc lựa chọn số lượng kênh và các loại kênh ñòi hỏi phải cân nhắc kỹ. Cần xác ñịnh ñủ số kênh và số cấp cần thiết mới tạo ñiều kiện hoạt ñộng của các kênh có hiệu quả. Việc lựa chọn loại kênh, số lượng kênh, tùy thuộc vào phạm vi không gian ñịa lý của thị trường ñào tạo.

ðể các kênh ñược xác lập hoạt ñộng tốt, vấn ñề ñược ñặt ra cho một trường là phải lựa chọn, ñưa vào kênh những trung gian marketing phù hợp. Các phần tử trung gian trong các kênh có thể là những cá nhân, tổ chức làm công tác ở các ñơn vị có liên quan tới hoạt ñộng ñào tạo. ðặc biệt thuận lợi nếu tìm ñược các cơ sở ñào tạo nào không có ñủ ñiều kiện ñào tạo ngành nghề, bậc học của chủ thể marketing, nhưng có ñủ ñiều kiện và cơ sở vật chất kỹ thuật và khả năng tổ chức, quản lý lớp học, chấp nhận làm trung gian, coi ñó là một trạm ñào tạo của trường tại một ñịa phương.

Việc lựa chọn những trung gian marketing tham gia vào các kênh phụ thuộc vào ñối tượng ñào tạo chủ yếu, loại hình và những yêu cầu của một trường.

Khi ñã xác ñịnh ñược các kênh vấn ñề còn lại là phải thường xuyên ñôn ñốc, kiểm tra, ñánh giá hoạt ñộng của những người tham gia kênh và áp dụng những biện pháp xử lý cần thiết ñể ñảm bảo cho kênh hoạt ñộng tốt.

Lựa chọn phương thức ñào tạo. Phương thức là cách cung ứng, phân phối dịch vụ ñào tạo; ñiều này có ảnh hưởng tới việc thỏa mãn nhu cầu về sự thuận tiện của người học, việc tổ chức và lựa chọn kênh marketing. Việc lựa chọn phương thức ñào tạo chủ yếu dựa vào thời gian ñi học của người học và phạm vi không gian ñịa lý của thị trường. Có hai phương thức chính áp dụng hiện nay là phương thức ñào tạo tập trung và ñào tạo tại chức. Việc lựa chọn phương thức nào thì cần có những biện pháp tổ chức thực hiện tương ứng.

Xác ñịnh ñịa ñiểm ñào tạo. ðịa ñiểm các lớp học của một trường cơ bản là nơi có trụ sở chính. Tuy nhiên một trường có thể có nhiều ñịa ñiểm ñào tạo ở các vị trí khác nhau trên cùng một ñịa phương, hoặc ở các ñịa phương, các vùng thậm chí các miền khác nhau. Theo tư duy marketing thì ñịa ñiểm phải ñược bố trí gần người học, thuận tiện cho việc ñi lại, học tập và sinh hoạt. ðiều này có ý nghĩa là nó phải ñược bố trí ở nơi ñông dân cư, nơi có nhiều người ñi học; hơn thế ñường ñi, phương tiện giao thông… phải thuận tiện cho việc ñi lại. Mặt khác vị trí các lớp học phải không xa các

trung tâm thương mại nhằm mục ñích tạo thuận lợi cho việc phục vụ cuộc sống hàng ngày của người học, nhưng ñòi hỏi vị trí phải tương ñối tách biệt với khu vực xung quanh nhằm ñảm bảo sự yên tĩnh cho việc học tập và ñảm bảo an ninh. ðạt ñược những yêu cầu này, ñịa ñiểm học tập sẽ trở thành một trong những yếu tố thu hút người ñi học.

Ngoài những nội dung trên, ở chừng mực nhất ñịnh, chính sách phân phối của một trường còn thể hiện ở việc quan tâm giải quyết ñầu ra của quá trình ñào tạo, tức là việc làm của học sinh sau khi tốt nghiệp ra trường. Hiện nay phần lớn những người lựa chọn học một chuyên ngành nào ñó họ ñã tính tới khả năng xin việc làm hoặc tự sản xuất kinh doanh. Vì vậy, một trường với khả năng có thể, phải tích cực tham gia giải quyết vấn ñề này, coi ñó là một nhân tố kích thích nhu cầu và thu hút người ñến học.

Một phần của tài liệu marketing dịch vụ đào tạo trường cao đẳng nghề du lịch thương mại nghệ an (Trang 31 - 33)