5. Bố cục luận văn
4.3.5 Giải pháp về nguồn nhân lực
- Đào tạo, huấn luyện để nâng cao trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ, công nhân viên để mỗi một lao động trong Công ty thành một tuyên truyền viên cho việc quản lý và sử dụng nƣớc sạch. Có kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng tốt, có tinh thần, thái độ phục vụ tốt.
- Lựa chọn nhân tài có tầm nhìn và không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Kiến nghị
* Kiến nghị với UBND tỉnh: Hàng năm bố trí đủ vốn để Công ty đầu tƣ, nâng cấp các nhà máy nƣớc cho phù hợp với nhu cầu ngày càng cao về chất lƣợng và số lƣợng của ngƣời dân. Đồng thời xem xét, điều chỉnh giá bán nƣớc sạch để đảm bảo lợi nhuận hợp lý để Công ty có vốn tái đầu tƣ phát triển sản xuất, song phải phù hợp quan hệ cung cầu nƣớc sạch và điều kiện phát triển KT-XH, khuyến khích khách hàng sử dụng nƣớc tiết kiệm và giảm giá bán ở mức hợp lý đối với các đối tƣợng chính sách nhƣ hộ nghèo, ngƣời có công với cách mạng...
* Kiến nghị với đài phát thanh và truyền hình Thái Nguyên: Tăng cƣờng thực hiện các phóng sự để tuyên truyền lợi ích của việc sử dụng nƣớc sạch và tác hại của việc sử dụng nƣớc ô nhiễm. Tuyên truyền việc sử dụng tiết kiệm nƣớc, vì nƣớc là tài nguyên quý, tiết kiệm nƣớc cũng đồng nghĩa với tiết kiệm tài nguyên và nguồn lực quốc gia.
* Kiến nghị với Sở Tài nguyên và Môi trƣờng: Quản lý chặt việc cấp
phép khai thác nƣớc mặt, khoan giếng khai thác nƣớc ngầm, đặc biệt tại các khu vực đã có hệ thống mạng cấp nƣớc sạch của Công ty.
* Kiến nghị với Sở Y tế: Thƣờng xuyên kiểm tra kiểm tra chất lƣợng
nƣớc sạch cung cấp cho ngƣời dân đối với tất cả các nguồn cung cấp nƣớc trên địa bàn thành tỉnh Thái Nguyên và xử phạt nghiêm những trƣờng hợp vi phạm.
* Kiến nghị với Sở Xây dựng, Sở Kế hoạch và Đầu tƣ: Khi thực hiện
đóng góp ý kiến vào quy hoạch và thực hiện các dự án xây dựng các khu công nghiệp, khu đô thị mới, khu dân cƣ ... thì mời Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên tham dự để Công ty có cơ sở lập kế hoạch phát triển mạng cấp nƣớc phù hợp theo quy hoạch.
* Kiến nghị với Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn (Cơ quan thường trực Ban chỉ đạo xây dựng nông thôn mới): Phối hợp với Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên để quy hoạch và xây dựng các công trình cấp nƣớc sạch phù hợp với tiến độ và tiêu chí xây dựng nông thôn mới của tỉnh.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
KẾT LUẬN
Trong điều kiện KTTT hiện nay, để có thể tồn tại, phát triển, tìm đƣợc một chỗ đứng vững chắc trên thị trƣờng, bất kỳ một DN nào cũng đều quan tâm đến hoạt động Marketing của mình. Đây có thể đƣợc coi là vấn đề có ý nghĩa vô cùng quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp.
Cũng nhƣ tất cả các doanh nghiệp khác trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên đã luôn quan tâm chú trọng đến vấn đề ứng dụng Marketing-mix trong hoạt động của Công ty. Công ty đã đạt đƣợc những thành tựu khả quan về mở rộng thị phần, doanh thu, lợi nhuận. Điều đó cho thấy tiềm năng phát triển của Công ty trong thời gian tới là rất lớn. Tuy nhiên, hoạt động Marketing của Công ty trong thời gian qua vẫn còn những hạn chế, nên kết quả đạt đƣợc chƣa cao. Chính vì thế việc đẩy mạnh ứng dụng các biến số Marketing-mix trong hoạt động kinh doanh của Công ty là thực sự cần thiết.
Xuất phát từ ý nghĩa, tầm quan trọng của vấn đề nêu ra, từ thực trạng Marketing của Công ty thời gian qua, tôi đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện Marketing trong kinh doanh nƣớc sạch tại Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên” làm luận văn tốt nghiệp cao học của mình nhằm: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về Marketing trong kinh doanh nƣớc sạch; phân tích thực trạng hoạt động Marketing trong kinh doanh nƣớc sạch tại Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên cùng nguyên nhân của tình hình. Từ đó, đề xuất giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện Marketing trong kinh doanh nƣớc sạch. Đề tài đã thực hiện đƣợc các mục tiêu đề ra. Do trình độ và thời gian có hạn, nên việc nghiên cứu đề tài có thể chƣa đƣợc thấu đáo, các giải pháp nêu ra có thể chƣa đầy đủ, toàn diện, chƣa bao quát hết các khía cạnh của vấn đề.nhƣng tác giả luận văn tin tƣởng rằng, nếu đƣợc áp dụng các giải pháp, kiến nghị đó sẽ góp phần hoàn thiện hơn Marketing của Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên, làm cho hoạt động Marketing cũng nhƣ hoạt động kinh doanh của Công ty sẽ hiệu quả hơn, đồng thời chúng có thể làm tài liệu tham khảo cho các Công ty kinh doanh nƣớc sạch khác.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo của Ban Chấp hành Trung Ƣơng Đảng tại Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI của Đảng.
2. Thủ tƣớng Chính phủ (1998), Quyết định 63/1998/QĐ-TTg về việc phê duyệt phát triển cấp nƣớc đô thị quốc gia đến năm 2020.
3. Thủ tƣớng Chính phủ (2000), Quyết định 104/2000/QĐ-TTg phê duyệt chiến lƣợc quốc gia về cấp nƣớc sạch và vệ sinh nông thôn đến năm 2020.
4. Bộ Xây dựng (2004), Quyết định số 14/2004/QĐ-BXD về việc ban hành định mức dự toán công tác sản xuất nƣớc sạch.
5. Bộ Y tế: Thông tƣ số 05/2009/TT-BYT ngày 17/6/2009.
6. Cục Quản lý Tài nguyên nƣớc - Bộ Tài nguyên và Môi trƣờng: Trang báo điện tử www.dwrm.gov.vn.
7. UBND tỉnh Thái Nguyên: Quyết định 1557/QĐ-UBND ngày 22/6/2011 về quy định giá nƣớc sạch trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.
8. Cục Thống kê Thái Nguyên, Niên giám thống kê 2008, 2009, 2010, 2012, NXB Thống kê.
9. Công ty cổ phần nuớc sạch Thái Nguyên: Các báo cáo tổng kết năm, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2007 - 2011.
10. Giáo trình “Quản trị kênh phân phối” (kênh Marketing), tác giả TS.Trƣơng Đình Chiến, nhà xuất bản Thống kê Hà Nội năm 2004.
11. Giáo trình “Quản trị Marketing trong doanh nghiệp”, tác giả TS Trƣơng Đình Chiến, Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân năm 2011.
12. Giáo trình “Quản trị Marketing”, tác giả Trƣơng Đình Chiến, Nhà xuất bản Thống Kê Hà Nội, năm 2002.
13. “Giáo trình Marketing căn bản” tác giả PGS.TS Trần Minh Đạo, nhà xuất bản Giáo Dục, năm 2002.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
14. Giáo trình “Chiến lƣợc kinh doanh và phát triển doanh nghiệp”, tác giả PGS. TS. Nguyễn Thành Độ và CN. Nguyễn Ngọc Huyền, nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
15. Giáo trình “Kinh tế thƣơng mại”, tác giả PGS. TS. Đặng Đình Đào và PGS. TS. Hoàng Đức Thân, nhà xuất bản thống kê năm 2010.
16. Xúc tiến bán hàng trong kinh doanh Thƣơng mại ở Việt Nam, tác giả TS. Nguyễn Thị Xuân Hƣơng, nhà xuất bản Thống Kê.
17. “Marketing thƣơng mại”, tác giả TS. Nguyễn Bách Khoa, Trƣờng Đại học Thƣơng Mại Hà Nội, năm 1995.
18. Giáo trình “Quản trị doanh nghiệp thƣơng mại”, tác giả TS. Nguyễn Thừa Lộc, nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
19. Giáo trình “Marketing trong kinh doanh, dịch vụ”, tác giả TS. Lƣu Văn Nghiêm, nhà xuất bản Thống Kê năm 2001.
20. Giáo trình “Nghệ thuật Marketing”, tác giả Nguyễn Đức Ngọc, Nhà xuất bản Lao động xã hội.
21. Giáo trình “Marketing thƣơng mại”, tác giả PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc Dân.
22. “Marketing căn bản” tác giả Philip Kotler - bản dịch của TS. Phan Thăng, TS. Vũ Thị Phƣợng, Giang Văn Chiến, nhà xuất bản Thống Kê Hà Nội (tái bản lần 3), năm 2002.
23. “Quản trị Marketing”, tác giả Philip Koler - bản dịch của TS. Vũ Trọng Hùng, TS. Phan Thăng, nhà xuất bản Thống Kê, năm 1997.
24. “Nguyên lý Marketing”, tác giả Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang, nhà xuất bản Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, năm 2003.
25. “Marketing thực hành”, tác giả Xaver Lucron Philip Kotler, sách dịch của nhà xuất bản Thống Kê, năm 1994.
26. “Nghiên cứu Marketing”, tác giả David J.Luck - Ronald S.Rubin, sách dịch của Trƣờng chuyên nghiệp Marketing, nhà xuất bản thành phố Hồ Chí Minh.