5. Bố cục luận văn
3.2.3 Thực trạng và chính sách phân phối sản phẩm
Tình hình chung:
Tính đến năm 2011, mạng lƣới phân phối nƣớc sạch của Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên phục vụ cho 228.781 ngƣời dân /1.127.000 tổng số ngƣời dân toàn tỉnh (tƣơng đƣơng 54,753 hộ dân). Mạng lƣới phân phối mới chỉ có trên khu vực thành phố Thái Nguyên, thị xã Sông Công, Thị trấn Đu, thị trấn Trại Cau, thị trấn Đình Cả, thị trấn Đại Từ. Nguồn nƣớc sử dụng chủ yếu là nƣớc sạch đã qua xử lý từ các nhà máy nƣớc của Công ty .
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Mạng lƣới phân phối nƣớc trên địa bàn tƣơng đối phức tạp và đa dạng do việc phát triển không đồng bộ qua nhiều thời kỳ kể từ năm 1965. Lƣợng nƣớc cung cấp hiện nay chỉ đáp ứng đƣợc 20,23% số dân trên toàn tỉnh. Vì vậy, vẫn còn một số lƣợng lớn ngƣời dân chƣa sử dụng nƣớc của Công ty. Trong đó có một số lƣợng nhỏ sử dụng hệ thống nƣớc sạch nông thôn.
Tình hình cung ứng và tiêu thụ nước sạch:
Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên tiếp nhận nguồn nƣớc sạch đã qua xử lý từ Nhà máy Túc Duyên, Tích Lƣơng, Trạm cấp nƣớc Đại Từ, Đình Cả... để phân phối cho khách hàng qua đồng hồ nƣớc trên địa bàn thành phố Thái Nguyên, thị xã Sông Công và các thị trấn thuộc các huyện trên địa bàn tỉnh.
Số lƣợng các hộ dân đƣợc cung cấp nƣớc sạch tại các vùng của tỉnh Thái Nguyên cũng không ngừng tăng qua các năm (Hình 3). Năm 2008, có tổng số 44.688 hộ dân sử dụng nƣớc sạch của Công ty: Tại thành phố Thái Nguyên có 39.737 hộ dân sử dụng nƣớc sạch, chiếm 67,26% tổng số hộ dân; tại thị xã Sông Công và huyện Phổ Yên có 4.951 hộ dân sử dụng nƣớc sạch, chiếm 10,11% số hộ dân tại đây.
Đến năm 2011, toàn bộ khách hàng sử dụng nƣớc sạch của Công ty là 54.753 hộ dân, trong đó có 45.976 hộ dân ở khu vực thành phố Thái Nguyên, đạt 72,46% tổng số hộ dân thành phố và 6.366 hộ dân ở khu vực thị xã Sông Công và khu vực Phổ Yên, đạt 13,00%. Ngoài ra, Công ty còn có thêm 2.411 hộ khách hàng tại Trại Cau, huyện Đồng Hỷ và thị trấn Đại Từ thuộc huyện Đại Từ.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Bảng 3.10 Số hộ dân sử dụng nƣớc sạch của Công ty Cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên từ 2008 - 2011
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Số hộ Tỷ lệ % Số hộ Tỷ lệ % Số hộ Tỷ lệ % Số hộ Tỷ lệ % Khu vực Thái Nguyên 39.737 67,26 41.787 69,06 44.037 71,01 45.976 72,46 Khu vực Sông Công, thị trấn Ba Hàng 4.951 10,11 5.541 11,32 6.186 12,63 6.366 13,00 Khu vực Đại Từ 120 0,27 1.200 2,87
Khu vực Trại Cau 150 0,51 800 2,71 1.211 4,11
Cộng 44.688 47.478 51.143 54.753
Nguồn: Công ty cổ phần nước sạch Thái Nguyên
0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000 50,000 2008 2009 2010 2011 Thành phố Thái Nguyên TX Sông Công, Huyện Phổ Yên Huyện Đại Từ Huyện Đồng Hỷ
Sơ đồ 3.5 Số hộ dân sử dụng nƣớc sạch của Công ty cổ phần Nƣớc sạch Thái Nguyên từ 2008-2011
(Nguồn: Công ty Cổ phần nước sạch Thái Nguyên)
Việc cung cấp nƣớc sạch đƣợc vận hành trên các tuyến ống chính có tổng chiều dài khoảng 500 km, phân phối cho 54.753 đồng hồ nƣớc phục vụ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
cho các hộ gia đình và gần 1.000 đồng hồ nƣớc phục vụ cho các tổ chức sản xuất, hành chính và dịch vụ...
Trong những năm qua, để phục vụ cho công tác chỉnh trang, cải tạo, mở rộng và phát triển Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên đã tiến hành phát triển mạng lƣới, cải tạo các tuyến ống cũ đã lắp đặt lâu năm nhằm giải quyết phần nào nhu cầu sử dụng nƣớc sạch ở những khu vực thiếu nƣớc hoặc nƣớc yếu. Tuy nhiên việc mở rộng mạng lƣới phân phối nƣớc tại các khu vực trên vẫn chƣa thể đáp ứng đƣợc hết nhu cầu sử dụng nƣớc sạch của ngƣời dân.
BIỂU ĐỒ TỶ LỆ CUNG CẤP NƯỚC THEO ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG
65,90 % 15,40 % 12,01 % 6,69 % Sinh hoạt Dịch vụ Sản xuất Hành chánh
Sơ đồ 3.6 Tỷ lệ cung cấp nƣớc theo đối tƣợng sử dụng
Nguồn: Công ty cổ phần nước sạch Thái Nguyên
Cơ cấu tiêu thụ về nƣớc đƣợc phân chia nhƣ sau: Nƣớc dùng cho sinh hoạt: 65,9%;
Nƣớc cung cấp cho các dịch vụ: 15,4%; Nƣớc cung cấp cho sản xuất: 12,01%;
Nƣớc cung cấp cho các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp: 6,69%
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Nhanh chóng áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật và quản lý vào quá trình phân phối và kinh doanh, quan điểm này nhằm nâng cao sản lƣợng, chất lƣợng nƣớc sạch phân phối cũng nhƣ chất lƣợng của các dịch vụ khách hàng. Là một doanh nghiệp nhà nƣớc có mạng lƣới phân phối nƣớc sạch đến tận khách hàng, chịu nhiều áp lực từ khách hàng và các phƣơng tiện thông tin, Công ty chủ trƣơng xây dựng hình ảnh của mình gần gũi hơn với khách hàng, phục vụ khách hàng theo phƣơng châm “gần dân, trọng dân và có trách nhiệm với dân”. Theo đó, Công ty cũng nghiên cứu để đƣa ra những quy trình tinh gọn nhƣ sau:
Sơ đồ 3.7 Quy trình tiếp nƣớc đến hộ dân
Nguồn: Công ty cổ phần nước sạch Thái Nguyên
Cơ quan thẩm quyền CTCP nƣớc sạch Thái Nguyên P.Kế hoạch Vật tƣ Tổng hợp Lập kế hoạch Thực hiện đầu tƣ Thi công xây lắp (Đƣờng ống + Tái lập) - Chọn tƣ vấn khảo sát.
- Lập nhiệm vụ thiết kế. - Lập nhiệm vụ khảo sát.
- Lập báo cáo kinh tế kỹ thuật xây dựng. - Lựa chọn nhà thầu thi công xây lắp:
oĐấu thầu hoặc chỉ định thầu - Lựa chọn tƣ vấn giám sát Ban QLDA Lập dự án Chuẩn bị đầu tƣ Kiến nghị Văn bản thông báo
- Nghiệm thu công trình. - Quyết toán công trình. - Kết thúc đầu tƣ. Khách hàng có nhu cầu sử dụng nƣớc CTCP nƣớc sạch Thái Nguyên Đề nghị P.Kỹ thuật Khảo sát, thiết kế Lập dự toán P.Kế hoạch
Lên đợt thi công Xuất vật tƣ Đội Thi công Tu bổ
Thi công lắp đặt đồng hồ nƣớc + Tái lập mặt đƣờng Thông bá o c ho đ ịa phƣơ ng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên lập kế hoạch, phát triển các dự án tiếp nhận nguồn nƣớc từ các nhà máy nƣớc và các trạm cấp nƣớc của Công ty để lắp đặt đƣờng ống phát triển mạng lƣới cấp nƣớc nhằm cung cấp nƣớc sạch cho ngƣời dân trên địa bàn quản lý.
Trụ cứu hoả : Hiện tại, trên mạng lƣới cấp nƣớc do Công ty quản lý có tất cả là 956 trụ cứu hỏa để phục vụ cho công tác phòng cháy chữa cháy.
Nhu cầu sử dụng nƣớc trên địa bàn do Công ty quản lý chủ yếu dùng cho sinh hoạt. Các khu công nghiệp, khu công nghệ cao, nhà máy, xí nghiệp phần lớn sử dụng nguồn nƣớc ngầm. Tuy chiếm tỷ lệ tƣơng đối thấp nhƣng sản lƣợng nƣớc phục vụ cho sản xuất đóng vai trò rất quan trọng trong việc tính toán sản lƣợng nƣớc tiêu thụ và doanh thu hàng năm, Công ty cần có chiến lƣợc để nâng cao tỷ lệ sử dụng nƣớc sạch đối với loại hình sản xuất.
Ngoài ra, trên mạng cấp nƣớc còn có đồng hồ tổng đƣợc bố trí tại các tuyến ống nƣớc chính cấp nƣớc cho từng khu vực để xác định chính xác lƣợng nƣớc tiếp nhận từ các Nhà máy nƣớc. Các đồng hồ tổng đƣợc đặt tại các địa điểm:
Sản phẩm & dịch vụ chính:
Sản phẩm của ngành là nƣớc sạch sử dụng trong sinh hoạt và sản xuất theo Quy chuẩn QCVN 01: 2009/BYT Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lƣợng nƣớc ăn uống, sản phẩm nƣớc tinh khiết đóng bình. Sản phẩm dịch vụ chủ yếu của Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên là thiết kế, thi công lắp đặt hệ thống cấp nƣớc, lắp đặt đồng hồ nƣớc trên địa bàn.
Với sản phẩm của Công ty là nƣớc sạch - là một trong những nhu cầu thiết yếu và không có sản phẩm thay thế, là một lợi thế của ngành nói chung và của Công ty nói riêng. Công ty đang phấn đấu nâng cao chất lƣợng dịch vụ và mở rộng mạng lƣới cung cấp nƣớc để phục vụ tốt cho nhu cầu sản xuất, tiêu dùng và an sinh xã hội.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Tính đến hết năm 2011, tỷ lệ số ngƣời dân đƣợc sử dụng nƣớc sạch của Công ty là 20,3%, lên tiềm năng phát triển thị trƣờng là rất lớn. Công ty luôn cố gắng phát triển mạng lƣới cấp nƣớc để đáp ứng nhu cầu, nâng cao tỷ lệ ngƣời dân đƣợc sử dụng nƣớc sạch.
- Lắp đặt đồng hồ nước: Nhằm phục vụ tốt hơn cho nhu cầu sử dụng nƣớc sạch của khách hàng, Công ty nƣớc sạch Thái Nguyên phát triển mạnh dịch vụ lắp đặt đồng hồ nƣớc và các tiện ích khác. Từ năm 2008 đến hết năm 2011, Công ty đã phát triển mạng lƣới cấp nƣớc và gắn 12.000 đồng hồ nƣớc cho khách hàng và có ý nghĩa rất lớn trong việc mang lại các giá trị gia tăng cho khách hàng.
Phát triển mạng lưới cấp nước:
Tháng 4/2009 cấp nƣớc thị trấn Trại Cau công suất 1.000 m3
/ ngày hoàn thành và chính thức đi vào sử dụng, mở rộng địa bàn dịch vụ cấp nƣớc. Năm 2009 Công ty đã mạnh dạn vay vốn của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) để đầu tƣ mở rộng hệ thống cấp nƣớc và nâng công suất nhà máy nƣớc Tích Lƣơng từ 20.000 m3/ ngày lên 30.000m3/ ngày bằng việc sử dụng tấm lắng Lamen Brend wood (USA) trong xử lý nƣớc sạch; năm 2010 tiếp nhận quản lý nhà máy nƣớc sạch Đại Từ từ Trung tâm nƣớc sạch nông thôn thuộc Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn; năm 2011 Công ty tiếp tục đầu tƣ hoàn bổ sung 02 giếng khu vực phƣờng Quang Vinh nhằm bổ sung sản lƣợng nƣớc cho nhà máy nƣớc Túc Duyên. Nhƣ vậy Công ty đã liên tục đầu tƣ xây mới, nâng cấp các nhà máy nƣớc để tăng sản lƣợng nƣớc sản xuất. Đồng thời thƣờng xuyên cải tạo, thay mới các tuyến đƣờng ống cấp nƣớc cũ để nâng cao chất lƣợng cung cấp nƣớc, để phù hợp với tình hình phát triển và nâng cao tỷ lệ cấp nƣớc cho nhân dân
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Bảng 3.11 Tổng hợp phát triển mạng lƣới cấp nƣớc
STT Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011
1 Số mét ống (m) 29.754 32.754 36.705 33.205
Nguồn: Công ty cổ phần nước sạch Thái Nguyên
Công tác chống thất thoát nước:
Tỷ lệ thất thoát nƣớc của Công ty năm 2008 là 27,24%. Do có sự áp dụng đồng bộ các giải pháp chống thất thoát nƣớc, nên tỷ lệ thất thoát nƣớc giảm dần qua các năm, đến năm 2011 thì tỷ lệ thất thoát nƣớc chỉ còn 22,88% (giảm 4,36%)
Tuy nhiên, tỷ lệ thất thoát nƣớc hiện tại là 22,88% là khá cao. Qua
nghiên cứu, có một số nguyên nhân chính sau dẫn đến việc thất thoát nƣớc, cụ
thể do mạng lƣới chính cung cấp nƣớc trên địa bàn do Công ty quản lý đa
phần có tuổi thọ cao nên thƣờng hay xì bể. Mạng lƣới phân phối nƣớc trên địa
bàn tƣơng đối phức tạp và đa dạng, do việc phát triển không đồng bộ trải qua
nhiều thời kỳ từ năm 1965. Ngoài sự phức tạp và đa dạng hệ thống cấp nƣớc
đã xuống cấp do đã sử dụng quá lâu ngày, do sự xâm phạm của các công trình
xây dựng và hành động tự ý tháo gỡ, đục phá của một số khách hàng. Hệ
thống phân phối nƣớc nhiều nơi đã bị mục bể, rò rỉ, ô nhiễm... nhiều tuyến
ống đã xuống cấp trầm trọng do tuổi thọ quá cao mà chƣa thay thế kịp. Việc
gian lận trong sử dụng nƣớc còn rất phổ biến. Công ty cần tăng cƣờng công
tác kiểm tra, biên đọc chỉ số thƣờng xuyên tại các khu vực đƣợc xem là “điểm
đen thất thoát nƣớc”.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 0 5 10 15 20 25 30 2008 2009 2010 2011 Tỷ lệ nƣớc thất thoát (%)
Sơ đồ 3.8 Tỷ lệ nƣớc thất thoát tại Công ty cổ phần nƣớc sạch Thái Nguyên từ 2008-2011
(Nguồn: Công ty Cổ phần nước sạch Thái Nguyên) Công tác cải tạo ống mục:
Từ năm 1997, cùng với chƣơng trình chống thất thoát nƣớc, Công ty đã áp dụng nhiều biện pháp nhằm khống chế lƣợng nƣớc thất thoát nhƣ :
Thay mới các loại đồng hồ nƣớc cũ có độ chính xác không cao.
Lập kế hoạch và thực hiện công tác cải tạo các tuyến ống đƣợc lắp đặt từ lâu năm , thƣờng hay xì bể.
Sửa chữa kịp thời điểm bể.
Bảng 3.12 Kết quả cải tạo ống mục
STT Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011
1 Số mét ống (m) 4.789 5.797 6.892 5.371
Nguồn: Công ty cổ phần nước sạch Thái Nguyên
Về khách hàng và thị trường tiêu thụ:
Thị trƣờng tiềm năng lớn, khách hàng của Công ty có thể biến động do quá trình phát triển đô thị diễn ra không ngừng với tốc độ ngày càng tăng. Với
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
các khu dân cƣ các khu cao ốc m ới thành lập, việc cấp nƣớc sạch là nhu cầu hàng đầu, là điều kiện cho sự ổn định và phát triển đời sống.
Thành phố Thái Nguyên là thị trƣờng có nhu cầu tiêu thụ nƣớc nhiều nhất so với các địa phƣơng khác. Tốc độ đô thị hóa tại Thành phố là nhanh, đây là điểm mạnh đảm bảo sự tăng trƣởng doanh thu cho Công ty trong các năm tới.
Thành phố Thái Nguyên là trung tâm kinh tế, văn hoá, giáo dục lớn, nơi tập trung một lƣợng lớn dân cƣ. Do đó, đây là thị trƣờng có nhu cầu tiêu thụ nƣớc sạch nhiều hơn so với các địa phƣơng khác, điều này đảm bảo sự ổn định và tăng trƣởng của đơn vị trong các năm tới.
Địa bàn kinh doanh của Công ty thuộc các khu vực có tốc độ đô thị hóa cao của Thành phố, còn nhiều tiềm năng phát triển, hiện nay đã và đang hình thành các khu dân cƣ mới, khu công nghệ, dịch vụ cao, các khu công nghiệp, các trung tâm văn hóa, giáo dục, thể dục thể thao.
Sản phẩm của Công ty là nƣớc sạch - một trong những nhu cầu thiết yếu và không có sản phẩm thay thế (tuy họ có thể thay thế ngƣời cung cấp).
Tính chất sản phẩm của Công ty không có sự sụt giảm nhu cầu sử dụng đột biến, điều này đảm bảo nguồn doanh số và lợi nhuận ổn định cho Công ty. Tuy nhiên, Công ty cần tăng cƣờng quan hệ, mở rộng thị trƣờng ở các khu đô thị mới, mở mạng về vùng dân cƣ tập trung theo quy hoạch ở nơi xấy dựng nông thôn mới có điều kiện thuận lợi, thậm chí thay thế nƣớc giếng khoan của các nhà máy, xí nghiệp lớn trên địa bàn tỉnh, đồng thời tập trung xử lý tốt việc thất thoát nƣớc cũng nhƣ đảm bảo áp lực nƣớc để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng trong khu vực Công ty quản lý. Đây là mấu chốt giúp Công ty gia tăng về doanh thu và lợi nhuận.
Cạnh tranh trên thị trường tiêu thụ
Mặc dù nƣớc sạch là một loại sản phẩm hàng hoá đặc biệt, nhƣng không phải là không có sự cạnh tranh trên thị trƣờng tiêu thụ.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
- Đối thủ cạnh tranh: Đó chính là các khách hàng đang sử dụng nƣớc sạch của Công ty. Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm của Công ty, họ có thể tự tìm kiếm cho mình một nguồn sử dụng khác từ bên ngoài.
Ngoài ra còn có thể là một số Công ty, cơ sở sản xuất nƣớc tinh
