Vấn đề thế chấp tài sản
Trong khi hầu hết các doanh nghiệp nhà nƣớc đƣợc miễn phải thế chấp thì đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh và cá thể, vấn đề tài sản thế chấp vẫn còn quá cứng nhắc. Ngoài doanh nghiệp ngoài quốc doanh thì xin vay tại MB yêu cầu bắt buộc là phải có tài sản thế chấp, vậy mà nhiều trƣờng hợp vẫn từ chối cho vay. Thành phần kinh tế tƣ nhân chỉ đƣợc vay theo hình thức cầm cố chứng từ có giá của bốn NHTM quốc doanh và trái phiếu kho bạc, còn các loại chứng từ có giá của ngân hàng khác hoặc các loại tài sản không đƣợc chấp nhận. Điều này là một trở ngại đối với nhiều khách hàng khi muốn vay tại ngân hàng, làm hạn chế việc mở rộng tín dụn ngắn hạn đối với những đối tƣợng khách hàng này.
Chất lƣợng tín dụng chƣa cao, còn nhiều khoản vay cần gian hạn.
Mặc dù hiện nay tỷ lệ nợ quá hạn của các khoản vay ngắn hạn ở mức trung bình nhƣng hầu hết các khoản vay ngắn hạn đều phải gia hạn nợ, thậm chí có những khoản vay gia hạn nợ nhiều lần. Điều này gây ảnh hƣởng đến kế hoạch sử dụng vốn của ngân hàng và giảm vòng vay của vốn.
Trƣớc nhu cầu ngày một càng cao nhằm giảm rủi ro tới mức thấp nhất. NHNN đã thành lập trung tâm rủi ro tín dụng để cung cấp hồ sơ cho khách hàng. Do đó các doanh nghiệp nói chung đều có quan hệ với một tổ chức tín dụng nào đó, nên khi vay họ bắt buộc phải cung cấp hồ sơ của mình nhƣ báo cáo tài chính, kết quả kinh doanh khả năng thanh toán, tình hình vay nợ… Theo yêu cầu của ngân hàng cho vay, sau đó ngân hàng cho vay phải cung cấp thông tin cho trung tâm rủi ro tín dụng của NHNN. NHTM có khách mới thì thông qua trung tâm rủi ro tín dụng sẽ biết đƣợc khách hàng rõ ràng hơn. Đây là sự chuyển biến tích cực, phần nào đáp ứng nhu cầu hiện nay trong nền kinh tế thị trƣờng, giúp cho việc nâng cao chất lƣợng tín dụng, hạn chế rủi ro. Tuy vậy thông tin đó chƣ thể đủ trong quá trình xét duyệt món vay. Thông tin mà tín dụng đƣa ra các số liệu mang tính chất tĩnh, chƣa có sự phân tích đánh giá mang tính chất động về hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Trong khi đó, MB lại chƣa có bộ phận nghiên cứu vấn đề này. Các cán bộ trực tiếp đảm nhận nhiệm vụ liên quan đến thu thập, xử lý thông tin thì chƣa đƣợc huấn luyện nghiệp vụ đó có thể tra cứu các nguồn khác, mới chỉ thực hiện việc truyền nhận thông tin trong hệ thống theo chƣơng trình đã cài sẵn, chƣa đủ khả năng nắm bắt, khai thác, sử dụng các thông tin có ích trên thị trƣờng. Do thiếu thông tin thƣơng mại về tình hình giá cả, cung cầu biến động của thị trƣờng nên không lƣờng trƣớc đƣợc các rủi ro. Nhƣ vậy trong điều hành không nắm bắt đầy đủ đƣợc chính xác thông tin về khách hàng cũng nhƣ không nắm bắt đầy đủ các thông tin có liên quan thì rủi ro xảy ra là điều khó tránh khỏi.
Chiến lƣợc khách hàng còn hạn chế, chƣa sử dụng tốt chiến lƣợc marketing trong ngân hàng
Các cán bộ tín dụng còn chƣa có tính chủ động, sáng tạo cùng khách hàng tìm kiếm phƣơng án kinh doanh có hiệu quả mà còn thụ động trong quá trình phục vụ khách hàng. Khi các điều kiện vay chƣa đáp ứng đủ, các cán bộ tín dụng chƣa chủ động cùng với khách hàng tìm kiếm cách tháo gỡ mà còn trông chờ kế hoạch khách hàng tự đề xuất.