D Nt nh©n Ca thÓ kinh doanh
3.2.8TĂNG TRƯỞNG NGUỒN VỐN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG.
B. Nguyên nhân
3.2.8TĂNG TRƯỞNG NGUỒN VỐN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG.
LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG.
Với nguồn vốn mạnh, chất lượng dịch vụ tốt có sức thu hút lớn các DNN &V đến hoạt động tại ngân hàng. Cùng với các biện pháp về tín dụng, các giải pháp liên quan đến nguồn vốn và chất lượng dịch vụ tín dụng có tác động nhằm đảm bảo mục tiêu mở rộng cho vay với các DNN &V an toàn và hiệu quả.
Trong những năm gần đây, chi nhánh NHĐT & PT NA cùng với hệ thống thanh toán của ngân hàng đã từng bước cải thiện, góp phần đẩy nhanh tốc độ thanh toán chung của nền kinh tê, giảm bớt những rủi ro, tăng nhanh vòng quay vốn. Chi nhánh đã tham gia hệ thống thanh toán bù trừ liên ngân hàng, thực hiện trung tâm thanh toán nội bộ, đặc biệt là chuyển tiền giữa các khu vực thông qua mạng vi tính để phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện, hoà nhập vào mạng thanh toán quốc tế qua SWIFT, đã có đề án kỹ thuật cho thanh toán điện tử, phục vụ hình thức rút tiền bằng máy tự động (ATM). Hiện nay, chi nhánh cùng với hệ thống
NHĐT & PT Việt Nam đã tiến hành triển khai xong đề án hiện đại hoá ngân hàng cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế.
Trên cơ sở những kết quả đạt được, những dự kiến định triển khai tiếp, chi nhánh NHĐT & PT NA cần tập trung những vấn đề cơ bản sau: Mở rộng thị trường không dùng tiền mặt trong các tầng lớp dân cư bằng cách tuyên truyền, tạo mọi điều kiện thuận lợi để các DNN &V và cá nhân mở tài khoản tiền gửi. Tổ chức thanh toán các dịch vụ định kỳ như tiền lương, tiền điện, bảo hiểm xã hội, chi dịch vụ bưu điện. Thực hiện gửi tiền tiết kiệm ở một nơi, tiền lĩnh ở một nơi. Sử dụng séc cá nhân, thanh toán điện tử, thẻ tín dụng, quầy giao dịch tự động, ngân hàng qua điện thoại.
• Hướng dẫn khách hàng các thủ tục cụ thể, an toàn đảm bảo thuận lợi cho khách hàng và đảm bảo tính pháp lý trong việc gửi tiền.
• Đảm bảo chất lượng thanh toán qua chi nhánh NHĐT & PT NA nhanh chóng, an toàn.
• Hiện đại hoá toàn bộ hệ thống thanh toán nội địa, thanh toán quốc tế và hiện đại hoá hệ thống kế toán đảm bảo phục vụ tốt khách hàng.