e) Thẻ Teacher card:
4.1.5 Tăng cường an ninh, bảo mật cho chủ thẻ
Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán phổ biến trên thế giới nhưng với người Việt Nam đây vẫn còn là một loại hình khá mới mẽ. Những hiểu biết giới hạn về dịch vụ này khiến cho người sử dụng thẻ rất nhạy cảm với các thông tin liên quan đến rủi ro thẻ. Thẻ thanh toán có thể bị làm giả và đem sử dụng ở nhiều nơi, nhiều nước khác nhau gây ảnh hưởng đến chủ thẻ thì phải mất một thời gian khá dài mới lấy lại được phần nào niềm tin của khách hàng.
Do đó, Ngân hàng cần có những biện pháp phòng ngừa, hạn chế rủi ro trong nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ của Ngân hàng đến mức thấp nhất có thể để từ đó tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng sử dụng dịch vụ này.
Ngân hàng cần có những biện pháp cụ thể như:
- Đẩy mạnh công tác thẩm định khách hàng trước khi phát hành thẻ cũng như thực trạng hoạt động kinh doanh, uy tín của đơn vị đăng ký là ĐVCNT của Ngân hàng.
- Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, áp dụng khoa học công nghệ hiện đại trên thế giới vào lĩnh vực thanh toán thẻ cho Ngân hàng và ĐVCNT.
- Hướng dẫn cho chủ thẻ và ĐVCNT hiểu biết tường tận các điều kiện trong hợp đồng đã ký kết, cách sử dụng thẻ, lưu giữ hóa đơn khi thanh toán hàng hóa dịch vụ, thủ tục liên hệ với khách hàng khi thẻ bị mất cắp hoặc thất lạc.
- Khi chủ thẻ báo với Ngân hàng về việc thẻ bị mất cắp hoặc thất lạc hay lộ mã số cá nhân Ngân hàng cần sử lý ngay bằng cách khóa mã số thẻ, thông báo cho các đơn vị chấp nhận thẻ cần kiểm tra thẻ trước khi chấp nhận thẻ thanh toán.
- Tuân thủ nghiêm túc các nguyên tắc, quy định của tổ cức thẻ quốc tế trong quản lý rủi ro, theo dõi thường xuyên các qui trình nghiệp vụ, xữ lý cấp bách tất cả các hiện tượng bất thường, phối hợp với các tổ chức thẻ quốc tế, các cơ quan trong xử lý các vấn đề liên quan đến công tác quản lý, ngăn ngừa rủi ro cho chủ thẻ, ĐVCNT và Ngân hàng.