e) Thẻ Teacher card:
4.1.3 Mở rộng hệ thống máy ATM và các điểm POS.
- Đối với hệ thống máy ATM.ơ
Số lượng máy ATM và mức độ hiện đại của máy là nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Ngân hàng mở thẻ của khách hàng. Nhưng do đầu tư vào loại
máy này tốn rất nhiều chi phí nên các điểm lắp đặt máy ATM của Ngân hàng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng. Vì vậy, Ngân hàng cần đẩy mạnh đầu tư lắp đặt hệ thống máy ATM và phát triển thêm các điểm đại lý thanh toán thẻ đặc biệt là các quận, huyện ở xa trung tâm thành phố nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ của Ngân hàng.
Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới ATM, Ngân hàng cần phải thường xuyên bảo trì các máy ATM, đảm bảo các máy ATM luôn hoạt động tốt. Khi có sự cố xảy ra cần phải được xử lý kịp thời.
- Đối với các điểm POS:
Cũng như đa số các Ngân hàng khác, các điểm POS của EIB thường chỉ tập trung tại các nhà hàng, khách sạn và siêu thị lớn mà chưa phát triển rộng khắp, chưa đáp ứng được nhu cầu chi tiêu bằng thẻ của khách hàng. Do đó, Ngân hàng cần chú ý mở rộng mạng lưới các điểm POS tạo điều kiện phục vụ khách hàng tốt hơn bằng cách xem xét hạ các mức phí thanh toán cho các cơ sở chấp nhận thẻ để khuyến khích việc sử dụng và thanh toán thẻ.
Yêu cầu cơ sở chấp nhận thẻ không tính phí đối với khách hàng sử dụng thẻ để thanh toán. Đồng thời thống nhất quy trình thanh toán bằng thẻ tại siêu thị: Yêu cầu siêu thị phải có quầy dành riêng cho người thanh toán thẻ, làm sao để thanh toán thuận lợi và nhanh hơn thanh toán bằng tiền mặt.