Nâng cao chất lượng đội ngũ thanh toán viên là một nhiệm vụ mang tính chiến lược và cấp bách, không chỉ để giải quyết nhu cầu cạnh tranh hiện tại mà còn nhằm đáp ứng chiến lược phát triển lâu dài. Thanh toán viên không chỉ cần có trình độ về công tác thanh toán mà còn phải có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực ngoại thương và các thị trường mà mình phụ trách. Vì vậy, NHCTHT cần có những biện pháp kịp thời để bồi dưỡng nguồn nhân lực của mình.
Tiêu chuẩn hóa cán bộ làm công tác TTQT bằng việc áp dụng những tiêu chuẩn thật cụ thể về bằng cấp, trình độ ngoại ngữ, khả năng tiếp cận với các nghiệp vụ và công nghệ ngân hàng hiện đại, mức độ am hiểu về luật pháp, thông lệ quốc tế, lựa chọn những cán bộ có tư cách phẩm chất tốt, kiên quyết không để
những cán bộ không trong sạch, lợi dụng khách hàng, những cán bộ không đủ năng lực và trình độ nghiệp vụ thì cần phải được đào tạo lại.
Ngân hàng tổ chức các lớp đào tạo, phổ biến, cập nhật kiến thức, kinh nghiệm về thanh toán tín dụng chứng từ cho đội ngũ nhân viên. Bên cạnh những kiến thức cơ bản như UCP 600, ISBP681, URC522... cần đặc biệt chú trọng đến việc bồi dưỡng kiến thức pháp luật trong nước và đặc biệt là luật quốc tế liên quan đến hoạt động TTQT cho thanh toán viên. Kiến thức về thị trường hàng hóa là thị trường tài chính trên thế giới cũng góp phần quan trọng hạn chế rủi ro đặc biệt là trong bối cảnh lừa đảo, gian lận thương mại quốc tế có xu hướng gia tăng. Công tác đào tạo cần tập trung theo trọng điểm và đúng đối tượng nhằm phát huy tốt nhất những kiến thức mới được trang bị, tránh đào tạo tràn lan gây lãng phí về thời gian và tiền bạc.
Ngân hàng cần tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên được tham gia các hội thảo, hội nghị chuyên môn về TTQT nói chung và thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng ở trong và ngoài nước để có thể tiếp cận với những kiến thức hiện đại.
Cần có chế độ lương thưởng hợp lý. Cơ chế tiền lương nên gắn chặt người lao động với thành quả mà họ đạt được. NHCT Hà Tây nên có chê độ trả lương tỷ lệ thuận với sản lượng TTQT và tỷ lệ nghịch với rủi ro xảy ra, sẽ có tác dụng rất tốt với người lao động trong việc khuyến khích gia tăng sản lượng của hoạt động TTQT và làm giảm thiểu rủi ro xảy ra cho ngân hàng.
Nâng cao năng lực của cán bộ không chỉ là nâng cao về chuyên môn , nghiệp vụ mà cần phải thực hiện đổi mới một cách triệt để về nhận thức của cán bộ làm công tác thanh toán tín dụng chứng từ về tác phong làm việc cũng như phải chú trọng đến đạo đức nghề nghiệp của họ.