Ngày nay, đ t n t i đ c trong c ch c nh tranh kh c nghi t thì ch t l ng s n ph m là m t y u t s ng còn c a doanh nghi p vì nó g n li n v i uy tín c a doanh nghi p trên th tr ng. Ch t l ng s n ph m đ c nâng cao không nh ng có nh h ng đ n giá bán c a s n ph m mà còn nh h ng đ n kh i l ng tiêu th s n ph m, do đó nh h ng tr c ti p đ n doanh thu. Chính vì v y, các doanh nghi p mu n thu hút đ c khách hàng tìm đ n mình c n ph i đ a ch t l ng s n ph m lên hàng đ u.
Ch t l ng có cao thì m i luôn h p d n đ c ng i tiêu dùng, t đó ng i tiêu dùng a chu ng, s d ng nhi u, không nh ng làm t ng kh i l ng s n ph m tiêu th mà còn t o đi u ki n cho doanh nghi p nâng cao giá bán m t cách h p lý mà v n tiêu th đ c. N u ch t l ng kém thì ngay chính ng i tiêu dùng có th t ch i s n ph m, ít s d ng s n ph m t đó mà s n ph m luôn ph i bán v i giá th p, doanh nghi p b gi m b t doanh thu.
14
Nh v y, ch t l ng s n ph m có ý ngh a quan trong trong vi c t o uy tín c a doanh nghi p v i khách hàng, nó là s i dây vô hình th t ch t khách hàng v i doanh nghi p. Không nh ng v y, ch t l ng s n ph m còn có tác đ ng đ n giá bán s n ph m, hàng hóa, d ch v và còn nh h ng đ n t i kh i l ng tiêu th s n ph m t đó mà nh h ng đ n doanh thu c a doanh nghi p. Vì v y doanh nghi p ph i luôn chú ý đ u t c i t o máy móc thi t b , nâng cao tay ngh cho công nhân, làm t t công tác ki m tra ch t l ng s n ph m tr c khi bày bán trên th tr ng.
M u mã
Công tác thi t k m u mã, hình th c s n ph m bao g m các quy t đnh v nhãn hi u và bao bì s n ph m.
Nhãn hi u là m t tên g i, thu t ng , hình nh m u v hay t ng h p t t c nh ng đi u đó, đ c s d ng nh m t bi u t ng cho s n ph m và đ nh n ra s n ph m. Nhãn hi u mang l i nh ng l i ích cho doanh nghi p và cho c ng i tiêu dùng. V i ng i tiêu dùng, nhãn hi u giúp h nh n bi t các s n ph m khác nhau, nhãn hi u nh m t ch d n ch t l ng, t đó h có th tránh nh ng s n ph m kém ch t l ng qua vi c th dùng các nhãn hi u đó.
Bao bì liên quan đ n vi c thi t k và s n xu t bao bì. Bao bì có vai trò r t quan tr ng, nó có th t o ra s khác bi t, b o v đ c s n ph m và d dàng h n trong quá trình s d ng. Bao bì đ c coi nh là “ng i bán hàng th m l ng”, gây n t ng cho ng i tiêu dùng, giúp ng i tiêu dùng th y và l a ch n s n ph m, t đó l u gi hình nh c a doanh nghi p khi có nh ng ph n h i t t v ch t l ng. Bao bì giúp gi m chi phí phân ph i và xúc ti n, nh đó mà gi m đ c thi t h i trong quá trình v n chuy n, l u kho, bán hàng, c i ti n vi c tr ng bày và ti t ki m không gian.
D ch v tr c, trong và sau bán hàng
Xét v hình th c bán hàng: M t doanh nghi p n u áp d ng t ng h p các hình th c bán hàng nh : bán buôn, bán l , bán hàng t i kho, bán t i c a hàng… thì s tiêu th đ c nhi u s n ph m h n so v i doanh nghi p ch áp d ng m t hình th c bán hàng đ n thu n nào đó. m r ng và chi m l nh th tr ng, các doanh nghi p c n ph i t ch c m t m ng l i các đ i lý phân ph i s n ph m, t đó n u các đ i lý ho t đ ng hi u qu thì s nâng cao doanh thu c a doanh nghi p.
Ph ng th c thanh toán ti n hàng: Khách hàng s c m th y tho i mái h n khi áp d ng nhi u ph ng th c thanh toán khác nhau nh : thanh toán b ng ti n m t, thanh toán ch m, thanh toán b ng th …. N u doanh nghi p áp d ng đ c nhi u ph ng th c thanh toán s giúp khách hàng t do l a ch n ph ng th c h c m th y phù h p nh t do v y có th thu hút đ c nhi u khách hàng đ n v i doanh nghi p. V y n u doanh nghi p ch áp d ng m t ph ng th c thanh toán nào đó thì s có th phù h p v i khách hàng này nh ng l i không phù h p v i khách hàng khác.
Bên c nh đó, n u doanh nghi p có nh ng hình th c khuy n khích khách hàng thanh toán nhanh, thanh toán ngay b ng vi c áp d ng chi t kh u bán hàng thì s đ y m nh đ c t c đ tiêu th s n ph m, tránh vi c chi m d ng v n.
H th ng d ch v tr c và sau bán hàng: Trong đi u ki n xã h i ngày càng phát tri n, s n ph m có ch t l ng cao đi kèm v i h th ng d ch v hoàn h o là s c m nh c nh tranh c a doanh nghi p. Doanh nghi p c n t ch c các d ch v v n chuy n, b o hành s n ph m, l p ráp… n u doanh nghi p làm t t công tác này thì s t o đ c n t ng t t c a khác hàng, làm cho khách hàng c m th y tin dùng, yên tâm, tho i mái h n khi s d ng s n ph m t đó mà nâng cao uy tín cho doanh nghi p.
VAI TRÒ C A TÀI CHÍNH DOANH NGHI P TRONG VI C Y