Khách hàng tiêu dùng cá nhân
Là đối tượng, là nhân tố tạo nên thị trường. Đối với doanh nghiệp, khách hàng là người quyết định đến sự thành bại của công ty là mục tiêu của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn thành công trước hết họ cần phải biết khách hàng của mình đang cần gì, và để “lấy lòng” khách hàng các công ty đều thông qua một loạt hoạt động quảng cáo như “dội bom” vào người tiêu dùng hay các cuộc phỏng vấn người tiêu dùng…hay hoạt động cộng đồng làm cho mọi người chú ý đến sữa rửa mặt Pond’s
Sữa rửa mặt Pond’s chủ yếu tấn công vào các thành phố, thị trấn lớn trong cả nước. Vì đây là thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lời cao. Mật độ dân số ở các vùng này là tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm làm đẹp lớn.
Giới tính: Là nữ giới, là người quyết định chính trong việc lựa chọn nhãn hiệu các sản phẩm làm đẹp. Cụ thể là khi lựa chọn nhãn hiệu làm đẹp cho mình, yếu tố họ
quan tâm tới là chất lượng do đó sữa rửa mặt Pond’s phải đảm bảo tốt nhu cầu của khách hàng.
• Độ tuổi: Tất cả các đối tượng là nữ giới có nhu cầu sử dụng sản phẩm để làm đẹp. Nhưng vẫn nhắm đến những khách hàng từ 18 tuổi trở lên, những người trưởng thành, có công ăn việc làm và mức thu nhập ổn định hoặc đã có gia đình.
• Thu nhập: mức thu nhập ổn định tương đối tùy theo mức độ mà người tiêu dùng lựa chọn những trọng lượng khác nhau.
• Chính vì vậy đối tượng mà sữa rửa mặt Pond’s nhắm tới là những người từ 16 tuổi trở lên, những người quyết định chọn nhãn nhiệu cho mính. Khi lựa chọn nhãn hiệu sữa rửa mặt, họ quan tâm rất nhiều tới chất lượng, uy tín nhãn hiệu đó.
• Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định như nhân viên văn phòng, bác sỹ… Ngoài ra sữa rửa mặt còn nhắm tới những đồi tượng làm việc trong môi trường dễ bụi bẩn để chứng tỏ khả năng làm sạch da mặt vượt trội,và làm sáng da giúp cho phái đẹp không lo ngại trong mọi môi trường.
Khách hàng quốc tế
Sữa rửa mặt Pond’s không chỉ cung cấp trong nước mà còn quốc tế, đối tượng này giúp sữa rửa mặtvươn ra tầm quốc tế, thương hiệu Pond’s nổi tiếng do đó cần có chính sách và phát triển hơn nữa.