Môi trường chính trị-pháp luật

Một phần của tài liệu do an Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s (Trang 37 - 40)

- Mở rộng quan hệ hơp tác quốc tế,giao lưu với các sản phẩm của quốc tế và luôn có chính sách khuyến khích kinh tế phát triên, tạo tiền đề để phát triển thị trường trong và ngoài nước. Sản phẩm sữa rửa mặt Pond’s cũng theo xu hướng đó thâm nhập vào thị trường Việt Nam một cách dễ dàng.

Chính phủ quan tâm đến các vấn đề dân tộc, phát triển kinh tế ở nông thôn, miền núi tạo tiền đề cho kinh tế các khu vưc đó phát triển kích thích cho các sản phẩm sữa rửa mặt ở đây phát triển hơn.

- An ninh chính trị được đảm bảo an toàn, ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho yếu tố sản xuất đầu vào và hoạt động kinh doanh đầu ra cá sản phẩm của các doanh nghiệp trong thị trường thuận lợi.

- Chính sách kinh tế thông thoáng, các văn bản pháp luật điều chỉnh hành vi của các doanh nghiệp tạo tiền đề cho các sản phẩm của sữa rửa mặt dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng.

- Chính sách thuế, tiền tệ, đối ngoại……đồng thời là yếu tố tích cực hoặc kìm hãm sức mạnh của sản phẩm sữa rửa mặt cũng như các sản phẩm khác .

Các quyết định marketing của 1 doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của những diễn biến trong môi trường chính trị - pháp luật. Môi trường này được hình

thành từ cơ quan nhà nước các cấp, các nhóm áp lực và từ hệ thống pháp luật của quốc gia đó. Các lực lượng này điều chỉnh hoat động của các doanh nghiệp theo đúng khuôn khổ cho phép của pháp luật.

Hệ thống pháp luật của 1 quốc gia bao gồm: Hiến pháp, các đạo luật như luật dân sự, luật doanh nghiệp, luật thương mại, luật thuế thu nhập doanh nghiệp, luật thuế giá trị gia tăng, luật đầu tư nước ngoài, luật đất đai…các pháp lệnh như pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh vệ sinh an toàn toàn thực phẩm…các nghị định của chính phủ và các chỉ thị thông tư của các cơ quan trực thuộc chính phủ như các Bộ, chính quyền địa phương cấp tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương nhằm hướng dẫn thực hiện các nghị định đó.

Quỹ hỗ trợ và phát triển là một tổ chức tài chính của nhà nước được thành lập nhằm cho vay, bảo lãnh tín dụng, hổ trợ lãi suất sau đầu tư cho các dự án có sản phẩm xuất khẩu trong đó có các dự án đầu tư vào lĩnh vực sản xuất, chế biến thực phẩm sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho vấn đề đầu tư vào các trang thiết bị sản xuất của các công ty bánh kẹo trong nước nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, hiện nay mặt bằng lãi suất cho vay của các ngân hàng đang dao động ở mức khá cao từ 13-19%, và mức lãi suất này khó có thể giảm xuống do tác động của cả yếu tố liên quan đến quy định nghiêm ngặt của NHNN nhằm đảm bảo tính an toàn của hệ thống ngân hàng và các yếu tố khách quan khác.

Hiện nay nước ta thực hiện chính sách mở cửa thị trường do đó tạo điều kiện để tiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao. Tuy nhiên bên cạnh đó có một số cản trở như thuế quan làm giá tăng và sữa rửa mặt Pond’s cũng chịu tác động đó biểu hiện ở sự tăng giá một số sản phẩm do đó khách hàng có nhiều cân nhắc.

Chủ trương của các bộ nghành Việt Nam là cùng thống nhất xây dựng nền kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá; trong đó ưu tiên thu hút vốn đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ các công ty xuyên quốc gia và đa quốc gia như Unilever để tăng ngân sách..

2.3.1.3.Môi trường tự nhiên

Việt nam là nước nhiệt đới gió mùa có đầy đủ mọi loại hình khí hậu, nó tác động mạnh mẽ đến người tiêu dùng nói riêng cũng như các doanh nghiêp nói chung.

Đây là nguồn đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp và tác động đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Môi trường tự nhiên bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên được xem là những nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp và còn có những ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động Marketing của doanh nghiệp đó. Một số xu hướng của môi trường tự nhiên có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động Marketing của DN như sau:

Sự khan hiếm nguồn nguyên vật liệu. Sự thiếu hụt này là hệ quả của việc khai thác quá mức nguồn lực thiên nhiên của các ngành công nghiệp - dịch vụ (du lịch). Ngày này nhiều ngành công nghiêp gặp phải tình trạng thiều hụt thật sự nguồn tài nguyên thiên nhiên cần thiết cho các hoạt động được đều đặn và liên tục (như nguồn nước, khoáng chất, gỗ, đất đai canh tác…). Sự thiếu hụt này có thể là do sự cạn kiệt nguồn tài nguyên cần thiết hoặc cũng có thể do những áp lực từ công chúng, xã hội, pháp luật (ví dụ như các nhóm bảo vệ môi trường, tổ chức hòa bình xanh, các điều luật bảo vệ môi trường…). Sự thiếu hụt này ảnh hưởng khá lớn đến các hoạt động của một DN như làm tăng chi phí SX, cần thiết phải thay đổi hình ảnh sản phẩm - dịch vụ trước công chúng (các sản phẩm màu xanh là cây thể hiện tính môi trường của sản phẩm), các nổ lực nghiên cứu tìm kiếm nguồn nguyên liệu mới…

Sự gia tăng chi phí năng lượng làm tăng chi phí hoat động SX của 1 DN đồng thời làm tăng chi phí sinh hoạt, sử dụng sản phẩm - dịch vụ của người tiêu dùng.

Tình trạng ô nhiểm môi trường tăng lên

Ngày nay tình trạng ô nhiễm môi trường do hoạt động của các ngành công nghiệp và do sinh hoạt của con người là đáng báo động. Do đó có rất nhiều doanh nghiệp, hiệp hội, quốc gia quan tâm và có những nổ lực kìm hãm tình trạng này. Điều này cũng ảnh hưởng to lớn đến hoạt động của doanh nghiệp và ý thức sinh hoạt, tiêu dùng của dân chúng.

Ngày nay nguồn tài nguyên cung cấp cho việc sản xuất ngày càng cạn kiệt do đó ảnh hưởng lớn đến sản xuất sản phẩm sữa rửa mặt Pond’s như chi phí tăng dẫn đến giá tăng. Để khắc phục tình trạng này sữa rửa mặt Pond’s liền thay đổi hình ảnh, kích thước, màu sắc của mình để hấp dẫn khách hàng …Tuy nhiên một số sản phẩm đã giảm tiêu thụ do giá tăng, Unilever sẽ phải có những chính sách để đưa ra sản phẩm sữa rửa mặt thân thiện với môi trường, không độc hại với người tiêu dùng để làm được điều đó đòi hỏi phải có sự hợp tác giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng trong việc bảo vệ môi trường.

- Về vấn đề địa hình, đường xá giao thông là khó khăn không chỉ riêng cho sản phẩm sữa rửa mặt Pond’s mà là tất cả các sản phẩm. Tuy nhiên doanh nghiệp cũng đang từng bước khắc phục vì đây là thị trường tiềm năng cần được khai thác mở rộng.

- Công nghệ hiện đại dễ dàng đưa sản phẩm tới ngươi tiêu dùng với chi phí thấp. Pond’s ngày càng đa dạng hóa sản phẩm với những công nghệ hiện đại tạo ra các sản phẩm tốt phục vụ mọi nhu cầu của người tiêu dùng

- Quyền sở hữu trí tuệ được nâng cao giúp công ty Unilever bảo đảm được uy tín

- Công nghệ ngày càng được phát triển, thay đổi tạo điều kiện thuận lợi cho cải tiến kỹ thuật, thu hút người tiêu dùng

Một phần của tài liệu do an Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s (Trang 37 - 40)