v5n chuy(n Hng Phát
2.5.1. u i(m
V vic phân loi khách hàng, công ty Hng Phát phân loi khách hàng thành 4 nhóm theo tiêu chu∃n tín dng 3C # d5 dàng qun lý c&ng nh ãi ng i vi tng nhóm khách hàng c hp lý và hiu qu.
Công ty ã ∗u t thi gian và nhân l c # tìm hi#u thông tin ca tng khách hàng (s n ∀t hàng trong n!m, doanh s, tính cht quan h vi công ty, kh n!ng thanh toán, quy mô vn,...) c&ng nhánh giá và phân nhóm.
V iu khon tín dng, công ty ã c gng a ra các chính sách tín dng ht sc hp lý phù hp vi m%i i tng khách hàng theo tng nhóm. Th c t là công ty cha bao gi phi chu bt c s thc mc hay phê bình gì t phía các khách hàng ca mình.
V quyt nh tín dng, công ty a ra quyt nh không d a trên mô hình c bn tính NPV mà các nhóm khách hàng em li. Quyt nh tín dng c d a trên phân tích 3C ca khách hàng.
V chính sách thu hi n, s ch∀t ch? trong vic thu hi n th# hin + vic công ty có nhng chính sách thu hi n riêng cho tng nhóm khách hàng. iu này là i#m ni tri ca công ty vì nó th# hin s chuyên nghip trong cp TDTM c&ng nh thu n. B+i, khi công ty x lý thu n ng u s? gây ra mt i s tín nhim c&ng nh
quan h tt ≅p vi nhng khách hàng thân thit. Ví d mt khách hàng thuc nhóm I (luôn luôn thanh toán úng h≅n), nay li chm thanh toán vì g∀p khó kh!n trong kinh doanh, công ty s? gi giy báo yêu c∗u khách hàng thanh toán tin hàng nhng bên cnh ó vn có th# cp thêm nhng khon TDTM mi # h tr cho hot ng kinh doanh ca khách hàng. Còn vi nhng khách hàng thng xuyên không thanh toán
khon TDTM mi na mà yêu c∗u khách hàng thanh toán ht s tin ã n trc ri mi tin hành cp tip t sau.
2.5.2. T7n t#i
Trong quá trình nghiên cu th c trng CSTD ti Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát, bên cnh nhng u i#m k# trên, em nhn thy CSTD ca công ty vn tn ti mt s vn nht nh c∗n quan tâm gii quyt nh:
− Viu kin tín dng: Hin ti Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát ch cp TDTM cho khách hàng là các doanh nghip, b6 qua nhóm khách hàng cá nhân. Nu áp dng CSTD cho nhóm khách hàng cá nhân, công ty có th#
gia t!ng li nhun bán hàng. Ngoài ra, vic quyt nh iu khon bán hàng trong giai
on t n!m 2011 n n!m 2013 mang tính cht ch quan, iu kin tín dng cha
c xây d ng trên mt c s+ chc chn.
− V phân tích tín dng: Công ty hin ti ang s dng mô hình 5C # ánh giá t cách tín dng ca khách hàng, nhng trên th c t công ty mi ch áp dng ba tiêu thc là Character – ∀c i#m, Capital – Vn, Capacity – N!ng l c. Vic b6 sót hai tiêu thc còn li là Condition – iu kin tr n và Collateral – Tài sn m bo s? làm gim chính xác trong công tác ánh giá. Ngoài ra, vic áp dng mô hình 3C có nhc i#m ln là mang tính ch quan ca ngi ánh giá, do ó thông tin vi#m tín dng ca khách hàng cha th c s phn ánh úng n!ng l c ca h%. Hin ti kt qu ánh giá khách hàng ti công ty Hng Phát c s dng t n!m 2011 cho n n!m 2013 mà không có s iu chnh qua tng n!m, vì vy không phn ánh úng i#m s
tín dng ca khách hàng.
− V quyt nh tín dng: Trong mô hình c bn khi a ra quyt nh tín dng, vic thay (i iu kin tín dng cho khách hàng qua tng n!m cha có c s+ rõ ràng, do ó dn n hiu qu CSTD cha cao.
− Qua kt qu nghiên cu khách hàng: Ta thy CSTD hin ti ca công ty Hng Phát mang tính tht ch∀t (56% ý kin khách hàng), t) l chit khu mà công ty ang áp dng không phn ánh úng theo mc kΑ v%ng ca khách hàng (3%). Nhìn chung CSTD không có s khác bit nhiu so vi i th khác trong cùng ngành. Do vy công ty Hng Phát cha thành công trong vic xây d ng mt chính sách tín dng làm công c# nâng cao tính cnh tranh.
−Xut phát t nhng vn trên, yêu c∗u ∀t ra là: C∗n xây d ng mt CSTD rõ ràng úng ngh7a ca nó và phù hp vi yêu c∗u th c t ca khách hàng, xu th cnh tranh hin nay # gii quyt mt cách hiu qu hn na trong công tác bán hàng. Chính vì vy vic xây d ng CSTDlà mt vn khách quan và c∗n c tin hành mt cách có lôgic và hiu qu.
50
CHNG 3. GII PHÁP NÂNG CAO HI U QU TÍN DNG THNG MI TI CÔNG TY C PHN THNG MI VÀ GIAO NHN VN CHUYN HNG PHÁT
3.1. Nh6ng thu5n l8i và khó kh9n g:p ph%i c!a Công ty C3 ph4n Thng m#i và Giao nh5n v5n chuy(n Hng Phát khi c)p TDTM Giao nh5n v5n chuy(n Hng Phát khi c)p TDTM
3.1.1. Thu5n l8i
Có rt nhiu các công ty khách hàng ca Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát có nhu c∗u c cung cp TDTM, ây là ng l c ln nht i vi Công ty # a ra các quyt nh cp tín dng. Vic cp TDTM không nhng mang li ph∗n li nhun thêm cho Hng Phát b+i nhng khon lãi khách hàng phi tr mà còn mang li li ích cho khách hàng khi c “vô hình” s dng vn ca công ty khác mt cách hp pháp. Có th# nói TDTM mang li li ích cho ôi bên liên quan vì vy mà càng có nhiu khách hàng mun c công ty cp tín dng thng mi.
Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát t tin có
ngun l c # cung cp TDTM cho khách hàng mà không s b thiu vn hay tn %ng vn dn ti ngng cung cp dch v giao nhn vn chuy#n. ây c&ng là mt th mnh không h nh6# công ty có th# phát tri#n thêm na vic cung cp TDTM và góp ph∗n vào hot ng vng vàng c&ng nh s phát tri#n không ngng ca công ty giai on nn kinh tang b khng hong nh hin nay.
i m∀t vi tình hình kinh doanh dch v liên tc bin (i theo nhng xáo trn ca th trng, Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát luôn có mt i ng& chuyên nghip luôn túc tr c ng phó vi nhng tình hung xu nht liên quan ti các khon n ca khách hàng ho∀c nhng vn khó gii quyt.
3.1.2. Khó kh9n
Bên cnh nhng thun li thì Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát c&ng g∀p phi không ít khó kh!n trong quá trình xây d ng chính sách cp TDTM sao cho hp lý và phù hp vi tng nhóm khách hàng.
Ví d, khi khách hàng th c hin không úng nh trong tho thun, tuΑ theo tng trng hp mà công ty ã phi a ra nhng cách gii quyt khác nhau. Mt khách hàng luôn thanh toán úng h≅n không th# gii quyt ging vi mt khách hàng thng xuyên không thanh toán úng h≅n, ho∀c vic tr chm không lý do chính áng khi t nhiên có mt l∗n h% chm thanh toán vì g∀p khó kh!n trong kinh doanh. Nguyên tc chung là phi tuΑ thuc vào tình hung # x lý linh hot. Nu quá cng nhc, công ty s? làm mt mi quan h tt ≅p vi khách hàng nhng nu quá buông l6ng, công ty s?
Công ty càng không th# ki#m soát ht c tng tình hình kinh doanh ca mi công ty khách hàng. # theo dõi tình hình tr n Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát c&ng phi tn không ít công sc nh4m tránh nhng nguy c khách hàng phá sn không trc n…
V mc cnh tranh gia các công ty hin có trong ngành, hin nay + Vit Nam, các ngành v sn xut kinh doanh c&ng nh thng mi dch c có nhu c∗u vn chuy#n hàng hóa ngày càng nhiu, vì vy mà vic có nhiu i th cnh tranh c&ng là
iu ng nhiên. ây th c s là mt khó kh!n i vi Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát – b+i công ty vn còn non trΒ trê b dày hot
ng, c&ng nh quy mô ca công ty còn nh6, cha th# áp ng c nhng khách hàng quá ln, mà nu nh ch tp trung vào các công ty va v nh6 thì kh n!ng v8 n
ho∀c n xu s? rt nhiu.
iu kin kinh t toàn c∗u nhng n!m tr+ li ây ang có du hiu không tt. N!m 2013 có th# nói là n!m tht bi ca kinh t Vit Nam vi t) l tht nghip gia t!ng, giá c hàng hoá di5n bin tht thng, khng hong tín dng, công n gia t!ng, các doanh nghip sn xut kinh doanh làm vic c∗m chng và cha có du hiu phc hi…Tình hình kinh t khó kh!n và m m nh vy là mt thách thc không nh6i vi các doanh nghip trong nc nói chung và i vi Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát nói riêng.
3.2. nh hng phát tri(n tín d∀ng thng m#i c!a Công ty C3 ph4n Thng m#i và Giao nh5n v5n chuy(n Hng Phát trong tng lai m#i và Giao nh5n v5n chuy(n Hng Phát trong tng lai
3.2.1. nh hng ho#t ng tín d∀ng và qu%n tr r!i ro tín d∀ng
# theo kp à phát tri#n chung ca nn kinh t, Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát ã xây d ng cho mình chin lc kinh doanh trong thi gian ti vi mc tiêu c th# là m+ rng th trng, gim các khon phi thu, nh4m nâng cao li nhun. # m bo iu này công ty ã ra mt s nh hng phát tri#n nh sau:
3.2.1.1. &nh hng t+ ch∀c
Trong thi gian ti, Công ty C( ph∗n Thng mi và Giao nhn vn chuy#n Hng Phát s? c cu và sát nhp mt s phòng ban sao cho phù hp vi iu kin c&ng nh thun li cho vic qun lý và kinh doanh. Hin ti trang trong quá trình thay (i, và s t( chc s?c cp nht sm nht.
Vic thay (i c cu t( chc ca công ty s? là mt bc ngo∀t ln vi mc tiêu thay (i b m∀t ca công ty, ng thi ∀t trách nhim th c s lên vai cán b qun lý cp cao.
3.2.1.2. &nh hng phát trin nhân s(
Nâng cao n!ng l c và trình cán b công nhân viên trong doanh nghip và vic làm ht sc c∗n thit c&ng nh n4m trong k hoch phát tri#n ca doanh nghip. Tuy#n
52
dng c&ng nhào to ngun nhân l c giúp doanh nghip ∀t nn tng vng chc cho vic phát tri#n. Gi cán b ngun i ào to các khoá h%c nh4m giúp nâng cao tay ngh và kin thc xây d ng doanh nghip.
Cán b nhân viên trong công ty phi th# hin c n!ng l c tht s , ci thin và có s nhìn nhn ánh giá chính xác t b phn cp cao i vi nhân viên # khuyn khích cán b nhân viên làm vic hiu qu và có tinh th∗n trách nhim.
TrΒ hóa i ng& cán b công nhân viên, to ng l c mi cho s phát tri#n bn vng; (i mi mô hình t( chc qun lý, sao cho t( chc phi th c s liên kt các cá nhân, các quá trình, nhng hot ng trong h thng # có th# phát huy sc mnh tp th#, to ra hiu qu hot ng ca toàn b h thng.
3.2.1.3. &nh hng v% máy móc thit b& phc v công tác v∋n chuyn
B( sung thêm nhng máy móc thit b vi cht lng tt và thay th nhng thit b ã c& nh4m nâng cao hiu qu trong công tác giao nhn vn chuy#n, ng thi ∗y nhanh tin vn chuy#n hàng hóa.
Ngoài ra vi nhng thit b ít s dng s? thay vic mua b4ng vic i thuê nh4m gim chi phí mà vn m bo hiu qu thi công; nhng thit b vn thuc tài sn ca công ty s? c cho thuê trong thi gian không có hp ng giao nhn vn chuy#n hàng hóa nào.
3.2.1.4. Chin lc kinh doanh
Tip tc xâm nhp sâu hn vào th trng giao nhn vn chuy#n, ngoài vic gi
vng hot ng trong nc còn phát tri#n thêm ti th trng vn ti quc t .Tin d∗n t doanh nghip cung cp dch v trong nc sang c nc ngoài.
Chú tr%ng hoàn thin và nâng cao cht lng các hp ng giao nhn vn chuy#n. Nâng cao hiu qu c&ng nh tin giao hàng nh4m nâng cao uy tín và to
c v trí nht nh trong l7nh v c vn chuy#n hàng hóa.
3.3. Các gi%i pháp nâng cao hiu qu% tín d∀ng thng m#i trong Công ty C3 ph4n Thng m#i và Giao nh5n v5n chuy(n Hng Phát Thng m#i và Giao nh5n v5n chuy(n Hng Phát
3.2.2. Các bin pháp c b%n
3.2.2.1. Xây d(ng chính sách tín dng hiu qu
Trên c s+ phân ΘΝi khách hàng d a vào h thng xp 1ng tín Σng ni b, Hng phát xây d ng chính sách khách hàng trong 1Νt ng tín Σng theo hng thit lp mi quan h toàn din, lâu dài và có nhiu u ãi i vi các khách hàng có ít −i ro, 1n ch quan hΙ3∆không u ãi i vi nhng khách hàng có −i ro trung bình và dng quan h, thu hi n i vi các khách 13ng có ∆−i ro cao.
C∗n xây d ng mt H thng xp 1ng tín Σng ni b∆mi phù hp vi th c t
hn, áp ng c yêu c∗u ]Κn tr −i ro tín Σng trong tình hình mi b4ng cách ánh giá khách 13ng thông qua các ch tiêu tài chính và phi tài chính.
3.2.2.2. Hoàn thin mô hình qu n tr& ri ro tín dng mi
− Hoàn thin dch Ι∆và quy trình dch Ι∆hin có thông qua vic t!ng cng ng
Σng và khai thác công ngh thông tin nh4m n ΕΩn hóa ,1∆,c x lý công vic, t ó áp ng mt cách nhanh nht yêu c∗u Ηa khách hàng.
− T!ng cng tri#n khai các chin dch marketing gii thiu cho khách hàng các