3.4.2.1. Nguồn nhân lực
Sản xuất phát triển, việc làm, đời sống của gần 3.100 CB-CNV trong công ty luôn ổn định và không ngừng đƣợc cải thiện. Điều đó đã thực sự gắn bó các thành viên trong tập thể công ty tạo nên một tập thể có tinh thần làm việc, sự đoàn kết, thống nhất cao. Kết quả đó đƣợc thể hiện ở một số chỉ tiêu sau:
Bảng 3.9: Cơ cấu lao động của công ty trong giai đoạn 2008-2011
TT Phân loại Đ. vị tính Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Tổng số lao động Người 2.663 2.870 2.944 3.091
A Phân loại theo trình độ:
1 - Đại học, cao đẳng, sau ĐH Người 191 240 267 272
2 - Trung học ,, 156 146 130 130
3 - Sơ cấp ,, 2.314 2.484 2.547 2.689
Trong đó: Thợ bậc cao ,, 971 1.006 973 1.083
B Độ tuổi bình quân Tuổi 36 35,6 35,6 36,6
C Phân loại theo giới tính:
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
- Nữ ,, 1.189 1.267 1.300 1.369
D Phân loại theo kết cấu
1 Lao động quản lý kỹ thuật Người 218 243 244 255
2 Nhân viên phục vụ ,, 258 258 278 278
3 CN trực tiếp ,, 2.156 2.316 2.345 2.361
E Số người tuyển dụng ,, 165 307 195 100
Biểu đồ 3.6: Cơ cấu lao động của công ty Bảng 3.10: Cơ cấu lao động phân loại theo kết cấu
Lao động QLKT Nhân viên phục vụ CN trực tiếp Tỷ trọng 1. Lao động QLKT: 2. Nhân viên phục vụ: 3. CN trực tiếp: 2008 218 258 2156
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
2009 243 258 2316
2010 244 278 2345
Năm 2011 255 278 2361
Bảng 3.11: Cơ cấu lao động phân loại theo trình độ
Năm ĐH, CĐ, SĐH (người) Trung cấp (người) Sơ cấp (người) Tỷ trọng (%) 1.ĐH, CĐ, SĐH: 2. Trung cấp: 3. Sơ cấp:
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 2008 191 158 2314 2009 240 146 2484 2010 267 130 2547 Năm 2011 272 130 2689
Việc sắp xếp lao động theo cơ cấu, trình độ của Công ty tƣơng ứng với sắp xếp theo tỷ lệ lao động gián tiếp, lao động phục vụ và lao động trực tiếp. Đây là mô hình sắp xếp phù hợp, những ngƣời có trình độ cao đƣợc sắp xếp với công việc
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
chuyên môn tƣơng ứng, những ngƣời đƣợc đào tạo công nhân kỹ thuật đƣợc bố trí đúng vị trí công tác đảm bảo mỗi bộ phận mỗi cá nhân đều phát huy đƣợc hết khả năng và đáp ứng công việc hiệu quả nhất. Trong việc tuyển dụng, những năm qua Công ty đã có những chính sách ƣu tiên, đãi ngộ nhằm thu hút những lao động có trình độ cao vào làm việc tại Công ty, con em các gia đình công nhân sau khi tốt nghiệp đại học muốn trở về làm việc tại Công ty đều đƣợc tiếp nhận và sắp xếp vào những vị trí thích hợp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 3.12: Kết quả về đào tạo CB-CNV
TT Chỉ tiêu Đơn vị Năm
2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
1 Đào tạo trên đại học, đại học Ngƣời 33 38 30 30
2
Đào tạo CNKT Ngƣời
- Đào tạo mới ,, 285 33 198 158
- Đào tạo nâng cao ,, 192 355 351 358
- Đào tạo theo dự án. ,, 24 78 56 65
- Đào tạo ngoài ,, 22 24 28 36
Tổng số được đào tạo ,, 556 528 663 647
(Nguồn: Phòng tổ chức lao động)
Bảng 3.13: Kết quả về chăm sóc sức khoẻ ngƣời lao động
Chỉ tiêu phân loại sức khoẻ
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Số ngƣời % Số ngƣời % Số ngƣời % Số ngƣời %
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Tổng số khám 2.387 100 2.578 100 2.714 100 2.750 100 Loại 1 1.751 73,3 1.210 47 883 32,5 1.300 47,3 Loại 2 624 26,1 1.319 51 1678 61,8 1.200 43,6 Loại 3 12 0,6 49 2 155 5,7 50 9,1 (Nguồn: Phòng hành chính, hậu cần) Bảng 3.14: Một số chỉ tiêu khác
Nội dung Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
- Số ngƣời đƣợc huấn
luyện về An toàn. 3.500 3.357 3.442 3.557
- Chi phí trang bị
BHLĐ/ 1 ngƣời năm 832.000 875.775 637.953 1.200.000 - Chi bồi dƣỡng độc
hại /1 ngƣời năm 1.380.992 1.201.391 1.145.779 1.230.988 - Số đối tƣợng mắc
bệnh nghề nghiệp 0 0 0 0
(Nguồn: Phòng an toàn)
Bảng 3.15: Một số chỉ tiêu khác
Nội dung Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
- Chiến sỹ thi đua 123 127 132
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
- Cá nhân tặng giấy khen 282 291 313 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tổ lao động đƣợc tặng bằng
khen, giấy khen 65 63 64
(Nguồn: Phòng chính trị) 3.4.2.2. Nguồn lực cơ sở vật chất kỹ thuật và năng lực công nghệ
* Đối với quá trình thiết kế: Các quá trình thiết kế sản phẩm đều xuất phát từ nhu cầu của khách hàng và sự nghiên cứu kỹ thị trƣờng. Công ty trong nhiều năm qua đã không ngừng cải thiện, thiết kế mới những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trƣờng và làm thoả mãn nhu cầu khách hàng. Hiện nay các sản phẩm, mẫu mã của Công ty sản xuất ra có những đặc trƣng riêng.
* Đối với hoạt động kinh doanh: Các sản phẩm của công ty đã có mặt trên phạm vi cả nƣớc. Đã xây dựng đƣợc mối quan hệ gắn bó giữa nhà phân phối, ngƣời sử dụng và công ty, các thông tin phản hồi, các ý kiến đóng góp, khiếu nại của khách hàng đƣợc thu nhận kịp thời và xử lý triệt để. Do vậy sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm cũng nhƣ doanh thu bán hàng đã không ngừng tăng lên, uy tín của Công ty ngày càng đƣợc đánh giá cao trên thị trƣờng.
* Đối với quá trình sản xuất: Do có nhiều sản phẩm với tính chất đặc thù khác nhau, với sự cố gắng nỗ lực của mỗi cán bộ công nhân viên công ty, đến nay CB-CNV trong công ty đã làm chủ đƣợc công nghệ sản xuất nhiều loại sản phẩm có chất lƣợng cao, các sản phẩm đều có quy trình sản xuất chặt chẽ đến từng công đoạn sản xuất. Đặc biệt, công ty đã và đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 sản phẩm và đã đem lại hiệu quả cao. Những năm gần đây, công ty đã tích cực đầu tƣ chiều sâu cho các sản phẩm pháo hoa. Bên cạnh đó, công ty đã chú trọng đào tạo và đào tạo lại cho đội ngũ cán bộ công nhân viên. Với các nỗ lực đầu tƣ toàn diện nên trong vài năm gần đây năng suất lao động tăng 30-40% và chất lƣợng sản phẩm đƣợc thị trƣờng đánh giá cao, thu nhập bình quân
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
của ngƣời lao động 6 tháng đầu năm 2011 tăng 30% so với năm 2010 và tăng 172% so với năm 2009.
Hòa chung với sự phát triển, công ty đã đầu tƣ xây dựng Phòng thí nghiệm đạt các yêu cầu theo tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005 và đƣợc vinh danh trong hệ thống các phòng thí nghiệm Việt Nam với số hiệu VILAS 231 với nhiều trang thiết bị hiện đại phục vụ cho công tác kiểm tra, thử nghiệm, theo dõi, giám sát các quá trình sản xuất từ khâu nguyên liệu đầu vào đến khi ra sản phẩm cuối cùng.
3.4.2.3. Nguồn lực về tài chính
Với phƣơng châm đa dạng hoá các loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu cao của thị trƣờng. Trong những năm qua tập thể CB-CNV trong công ty đã tập trung trí tuệ, phát huy năng lực thực hiện thành công các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật của các ngành nghề kinh doanh. Trong sản xuất, kinh doanh công ty luôn có định hƣớng về thị trƣờng của mình từ đó tác động trở lại đối với các quá trình sản xuất nhằm cung ứng một cách tốt nhất, nhanh nhất các chủng loại sản phẩm đến tay khách hàng. Thị trƣờng tiêu thụ của công ty liên tục đƣợc mở rộng và củng cố, cụ thể là:
Đối với pháo hoa: sản phẩm của công ty đã có mặt tại tất cả các tỉnh thành trong cả nƣớc, đáp ứng nhu cầu thƣởng thức nghệ thuật ngày càng cao của đông đảo nhân dân. Đặc biệt với chủ trƣơng của Chính phủ về việc xã hội hoá bắn pháo hoa nhân dịp kỷ niệm những ngày lễ lớn của dân tộc sẽ là cơ hội lớn để công ty tăng doanh thu, mở rộng thị trƣờng và phát triển thƣơng hiệu của mình.
Đối với thị trường xuất khẩu: trong hơn 10 năm qua, sản phẩm pháo hoa mang thƣơng hiệu Z21 đã đƣợc xuất khẩu khá ổn định sang thị trƣờng Nhật Bản và Mỹ, đƣợc bạn hàng đánh giá rất cao về chất lƣợng. Bên cạnh đó, công ty cũng đã mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sang nƣớc bạn Lào bằng việc xuất khẩu sản phẩm, tổ chức trình diễn pháo hoa tại Seagames 25 tháng 12/2009, 450 năm thủ đô Viên Chăn - Lào (tháng 11 năm 2010) qua đây cũng hứa hẹn thị trƣờng tiêu thụ ở một số nƣớc Asean trong những năm tới.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Công ty cũng đặc biệt quan tâm đến phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật, đây là một nhân tố quan trọng góp phần vào gia tăng giá trị sản lƣợng, nâng cao năng lực sản xuất, ổn định chất lƣợng các sản phẩm. Từ năm 2004, Giám đốc công ty đã phát động một phong trào cơ khí hoá - tự động hoá sâu rộng trong toàn công ty, với mục tiêu hằng năm 3 ngƣời có một sáng kiến, mỗi đơn vị có ít nhất một công trình sáng tạo. Chính vì vậy, trong 3 năm qua toàn công ty đã phát huy đƣợc hàng nghìn sáng kiến cải tiến, hàng trăm công trình trong mọi lĩnh vực hoạt động, làm lợi hàng chục tỷ đồng, có những công trình đạt hiệu quả cao và đã đạt đƣợc nhiều giải thƣởng khoa học công nghệ do Bộ Quốc phòng, Chính phủ trao tặng nhƣ: nghiên cứu chế thử hoàn thiện công nghệ sản xuất pháo hoa (công trình đạt giải thƣởng VIFOTEC năm 2007) làm lợi hàng tỷ đồng mỗi năm...
Bảng 3.16: Hoạt động nghiên cứu phát triển của công ty
TT Nội dung Đ.vị tính Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 1 Số người có sáng kiến 310 255 211 193
2 Giá trị làm lợi: triệu đ 14,1 25 30 20
3 Tổng tiền thƣởng: “ 600,9 130,0 261,4 111,2
4
Đề tài nghiên cứu khoa học: Đề tài 4 17 18 8 Trong đó: Số đề tài đƣợc áp dụng: “ 4 17 18 2 Giá trị làm lợi: tỷ đồng 2 18,2 15,0 3,0 5 Số ngƣời đƣợc tặng Bằng LĐST Ngƣời 6 4 3 4 6 Tổng số tiền thƣởng các phong
trào thi đua lao động sản xuất tỷ đồng 1,5 1,6 0,5 0,85
(Nguồn: Phòng nghiên cứu, phát triển) 3.4.2.5. Năng lực marketting của doanh nghiệp.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
marketing của minhf gồm mọi hoạt động và giải pháp nhằm đề ra và thực hiện các chiến lƣợc, chiến thuật xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá và nâng cao uy tín của nhà kinh doanh trên thị trƣờng.
Trên thị trƣờng, sự vận động của nhu cầu hàng hoá và sản xuất hàng hoá không phải bao giờ cũng thống nhất với nhau, bao giờ ngƣời mua cũng đông hơn ngƣời sản xuất. Do vậy các hoạt động xúc tiến hỗn hợp sẽ làm cho cung và cầu gặp nhau, công ty sẽ làm thoả mãn hơn nhu cầu của nguời tiêu dùng, phát triển đƣợc sản xuất và tránh đƣợc rủi ro trong kinh doanh. Nhờ có các chính sách xúc tiến hỗn hợp mà ngƣời sản xuất tiếp thu và áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật, tổ chức sản xuất những nông sản xuất có năng suất chất lƣợng cao hơn. Cũng nhờ đó mà ngƣời tiêu dùng biết đến sản phẩm kinh doanh của công ty.
* Quảng cáo, tuyên truyền
Công ty đã rất chú trọng đến việc quảng bá hình ảnh của mình trên thị trƣờng, giới thiệu các sản phẩm kinh doanh của công ty đến với ngƣời tiêu dùng. In ấn những panô, tờ rơi và trên biển hiệu luôn thể hiện loại hình kinh doanh và các sản phẩm kinh doanh của công ty. Ngoài ra trong các hội trợ thƣơng mại, công ty cũng tham gia với mục đích đƣa thƣơng hiệu pháo hoa Z21 và sản phẩm pháo hoa của công ty đến gần hơn nữa với ngƣời tiêu dùng.
* Dịch vụ sau bán hàng
Trong những năm qua, Công ty TNHH một thành viên Hoá chất 21 không ngừng phấn đấu vƣơn lên đạt đƣợc những mục tiêu chiến lƣợc trong sản xuất kinh doanh. Để thực hiện những mục tiêu đó, công ty đã nhận đƣợc nhiều đóng góp quý báu của khách hàng trong cả nƣớc, sự tạo điều kiện thuận lợi để Công ty phát triển và đứng vững trong cơ chế thị trƣờng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ, hàng năm, công ty tiến hành gửi phiếu xin ý kiến khách hàng tới các công ty sử dụng vật liệu nổ của công ty. Nội dung các phiếu này thể hiện đầy đủ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
các thông tin, nhận xét của khách hàng về chất lƣợng sản phẩm, thời gian, thái độ phục vụ khách hàng. Qua các nhận xét cụ thể, trực tiếp của khách hàng từ đó công ty đề xuất cải tiến kịp thời nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng. Ngoài ra cứ 2 năm, công ty tiến hành tổ chức hội nghị khách hàng một lần trên phạm vi toàn quốc để lắng nghe ý kiến của khách hàng phản hồi về sản phẩm của công ty. Những năm qua 100% chuyến hàng của công ty đảm bảo an toàn, đáp ứng nhanh nhất yêu cầu khách hàng, không có ý kiến khiếu nại của khách hàng về thái độ phục vụ.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Bảng 3.17: Số liệu thống kê ý kiến khách hàng một số năm gần đây
TT Chỉ tiêu đánh giá Đ.vị
tính
Ý kiến đánh giá
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1. Chất lƣợng sản phẩm
- Tốt % 85,00 87,50 89,50
- Khá % 11,00 14,00 16,00
- Trung bình % 4,00 1,70 1,90
- Kém % 0 0 0
2. Chất lƣợng dịch vụ (gồm thời gian giao hàng và thái độ phục vụ)
- Tốt % 92,00 95,00 95,50
- Khá % 5,00 5,00 4,50
- Trung bình % 3,00 2,00 1,00
- Kém % 0 0 0
( Nguồn: phòng tiêu thụ) Qua số liệu thống kê ý kiến đánh giá của khách hàng có thể thấy rằng: Chất lƣợng sản phẩm đã đƣợc nâng dần lên, tạo đƣợc lòng tin của khách hàng vào chất lƣợng. Chất lƣợng dịch vụ cũng đƣợc đánh giá tốt, đang dần dần hoàn thiện. Hệ thống quản lý chất lƣợng đã phát huy hiệu quả trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 85,00% 11,00% 4,00% 87,50% 14,00% 1,70% 89,50% 16,00% 1,50% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% N¨m 2008 N¨m 2009 N¨m 2010
§¸nh gi¸ cña kh¸ch hµng vÒ chÊt l-îng s¶n phÈm
Tèt Kh¸ Trung b×nh
Biểu đồ 3.7: Tổng hợp các ý kiến khách hàng thông qua phiếu xin ý kiến khách hàng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Doanh nghiệp
Môi trƣờng kinh doanh
Điểm mạnh ( S)
-Đội ngũ lãnh đạo có trình độ, tầm nhìn và kinh nghiệm quả lý, có quyết tâm và có cống hiến trong việc phát triển công ty.
-Nhân viên có nhiều kinh nghiệm, lành nghề, nhiệt tình, sáng tạo, gắn bó với công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Thƣơng hiệu uy tín trong nhiều năm, sản phẩm có chất lƣợng tốt, hệ thống khách hàng ổn định, gắn bó với công ty
-Giá sản phẩm phù hợp
Điểm yếu ( W)
-Dây truyền công nghệ cũ, lạc hậu, quy