2 Phương hướng kinh doanh của khách sạn

Một phần của tài liệu hoàn thiện chính sách giá nhằm thu hút khách đến khách sạn dân chủ hà nội (Trang 65 - 66)

- Đối với việc quản lý giá sản phẩm lưu trú:

3.2. 2 Phương hướng kinh doanh của khách sạn

- Tiếp tục củng cố và thực hiện tốt các nguyên tắc khen thưởng và kỷ luật để đảm bảo ổn định và đoàn kế nội bộ.

- Tăng cường công tác quản lý khách sạn, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên trong khách sạn. Chủ động nghiên cứu học hỏi kinh nghiệm quản lý cũng như kinh doanh của bạn hàng và đối thủ cạnh tranh.

- Tiếp tục giữ vững và phát huy vị thế hiếm có của khách sạn củng cố thị trường khách Trung quốc, khách nội địa đồng thời mở rộng tập khách sang các đối tượng khác như Đông âu, Tây âu.

- Đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường, tạo lập bộ phận Maketing nghiên cứu thị trường.

- Tập trung mở rộng thêm các dịch vụ mới có hiệu quả để tăng thêm nguồn thu cho khách sạn.

Cần nâng cao chất lượng đội ngũ lao động. Trước hết ta khẳng định đây là một vấn đề hết sức quan trọng. Do vậy khách sạn phải tuyên truyền giáo dục cho nhân viên hiểu và biết được vai trò của mình và tầm quan trọng của khách trong cơ chế thị trường, luôn coi khách hàng là thượng đế là phải phục vụ họ như một ông vua và không kể họ là ai. Do vậy khách sạn phải luôn tuyển mộ, đào tạo ngắn hạn và dài hạn cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trang bị cho họ những kiến thức mới và những kỹ năng phục vụ và kỹ năng giao tiếp phục vụ một cách hiệu quả nhất.

Giữ vững mối quan hệ bạn hàng tốt đẹp hiện có giữa khách sạn và các nhà cung ứng.

Đẩy mạnh công tác quảng bá thông qua các tờ gấp, tờ rơi, bài đăng trên các tạp chí chuyên ngành và đặc bịêt là thông qua truyền miệng.

Một phần của tài liệu hoàn thiện chính sách giá nhằm thu hút khách đến khách sạn dân chủ hà nội (Trang 65 - 66)