1) Kiểm soát kế hoạch hàng năm
- Phân tích mức bán: phân tích và so sánh mức bán thực tế với mục tiêu
- Phân tích thị phần: nhận biết vị thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh
- Phân tích chi phí Marketing: đánh giá chi phí so với mức bán để dảm bảo rằng công ty không chi quá nhiều để đạt chỉ tiêu kế hoạch.
- Phân tích tài chính: nhận để diện những yếu tố tác động đến các kết quả tài chính của công ty.
- Thăm dò sự thỏa mãn của khách hàng
- Điều chỉnh hoạt động: được sử dụng khi hoạt động Marketing chệch hướng so với mục tiêu kế hoạch.
2) Kiểm soát khả năng sinh lợi
Các nhà quản trị cần đánh giá khả năng sinh lợi của từng SP, các khu vực thị trường, các nhóm khách hàng, kênh phân phối, qui mô đặt hàng bằng cách phân tích doanh thu và chi
156
phí của chúng. Thông tin này sẽ giúp nhà quản trị xác định SP nào, hoạt động Marketing nào cần tăng thêm, giảm bớt hay từ bỏ.
3) Kiểm soát hiệu quả
Qua những phân tích khả năng sinh lợi trên, khi nhận thấy nguồn thu yếu kém, các nhà quản trị phải tìm những phương cách tiến hành hiệu quả hơn. Do vậy, họ cần phân tích hiệu quả của các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, phân phối, lực lượng bán hàng để điều chỉnh kịp thời.
4) Kiểm soát chiến lược
Marketing là một lĩnh vực mà các mục tiêu, chính sách, chiến lược và chương trình dễ có khả năng bị lạc hậu nhanh chóng. Do vậy, mỗi công ty cần định kỳ xem xét lại các hướng chiến lược trên thị trường. Kiểm tra chiến lược để đảm bảo những mục tiêu, chiến lược và những hệ thống hoạt động của Marketing thích ứng với môi trường.