Nhóm yếu tố chủ quan

Một phần của tài liệu giải pháp phát triển dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân của ngân hàng bidv chi nhánh cầu giấy (Trang 58 - 59)

- Nhân sự và công nghệ thông tin:

Đây là cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Bởi cán bộ, nhân viên chính là những người trực tiếp lập và tiến hành các hoạt động của ngân hàng, những kĩ năng và trình độ của họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả hoạt động của ngân hàng. Ngân hàng BIDV chi nhánh Cầu Giấy có một ban lãnh đạo gồm những người có trình độ quản lý giỏi, giàu kinh nghiệm và trình độ lý luận cao. Bên cạnh đó là đội ngũ nhân viên với số lượng khá đông (hơn 100 người năm 2011) thành thạo nghiệp vụ, nhiệt tình và sáng tạo trong công việc. Đây chính là điểm mạnh của Chi nhánh, góp phần thúc đẩy và nâng cao hiệu hoạt động cho chi nhánh. Về công nghệ thông tin, chi nhánh đã thực hiện ứng dụng các phần mềm quản lý ngân hàng hiện đại, thực hiện nối mạng internet toàn cầu rất hữu ích cho việc lưu trữ dữ liệu về khách hàng cũng như cập nhật thông tin về thị trường tài chính tiền tệ, để có thể xây dựng, triển khai những chiến lược huy động vốn hiệu quả hơn.

- Mạng lưới phòng giao dịch của chi nhánh.

Ngoài trụ sở chính tại tháp Hòa Bình, 106 Hoàng Quốc Việt, hiện nay chi nhánh đã có thêm một chi nhánh cấp 2 và bốn phòng Giao dịch trên địa bàn quận Cầu Giấy. Những chi nhánh và phòng giao dịch này sẽ tạo điều kiện cho BIDV Cầu Giấy tăng khả năng tiếp cận dân cư và các tổ chức trên địa bàn hơn, từ đó thu hút được nhiều vốn hơn trong các đợt huy động, phục vụ tốt hơn nhu cầu giao dịch của khách hàng cá nhân và tố chức. Đây cũng là một lợi thế lớn của BIDV Cầu Giấy so với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn.

- Uy tín của Ngân hàng BIDV Cầu Giấy.

BIDV Cầu Giấy là một trong những chi nhánh cấp 1 hoạt động mạnh của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam. Với thời gian dài hoạt động trên địa bàn quận Cầu Giấy, chi nhánh đã có một lượng khách hàng truyền thống khá đông đảo và tạo được một ấn tượng tốt với người dân. Có thể nói sự phát triển và mở rộng của chi nhánh trong những năm qua đã làm cho uy tín của chi nhánh ngày càng tăng lên. Đây cũng là một điểm thu hút người dân và các tổ chức kinh tế trên địa bàn tham gia gửi tiền tại chi nhánh.Vì tâm lý của người gửi

tiền là luôn muốn chọn một nơi hoạt động có uy tín để giữ tiền của mình an toàn và sinh lợi.

Một phần của tài liệu giải pháp phát triển dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân của ngân hàng bidv chi nhánh cầu giấy (Trang 58 - 59)