- Bancassurance
1.3.5.Bài học đối với Công ty Bảo hiểm Bảo MinhBắc Ninh trong
quản lý bảo hiểm hỏa hoạn
Đối với hoạt động khai thác bảo hiểm cần: Tuyên truyền, quảng cáo, xây dựng hình ảnh, uy tín của Công ty đến các đối tƣợng khách hàng. Chú trong tới ccáh thị trƣờng tiềm, năng, thị trƣờng ngách chƣa đƣợc khai thác. Mở rộng mạng lƣới kênh phân phối trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, đặc biệt các
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
khu công nghiệp mới. Có chế độ hoa hồng hấp dẫn cho các công ty, tổ chức và cá nhân môi giới bảo hiểm.
Đối với giám định và giải quyết bồi thƣờng: Nâng cao trình độ giám định của cán bộ, nhân viên. Giải quyết bồi thƣờng một cách chính xác, căn cứ theo hợp đồng và quy định của pháp luật.
Đối với nhân sự: Thƣờng xuyên tiến hành đào tạo, kiểm tra, giám sát nhân viên về kiến thức cũng nhƣ kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Tổ chức các khóa tập huấn, hội thảo về nghiệp vụ và các kỹ năng càn thiết đối với nhân viên.
Cuối cùng, cần có sự hợp tác chặt chẽ với các cơ quan nhà nƣớc, cơ quan hữu quan, cơ quan pháp luật và cơ quan đại chúng, cũng nhƣ phối hợp với các công ty bảo hiểm có tiếng trong quá trình phát triển.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Chƣơng 2
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Câu hỏi đặt ra cần giải quyết
Thực trạng công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại Công ty bảo hiểm Bảo Minh Bắc Ninh hiện nay nhƣ thế nào?
Công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại Công ty có những bất cập, hạn chế gì?
Những khó khăn, thuận lợi trong việc tổ chức triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn của công ty ?
Cần những giải pháp nào để triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn hiệu quả hơn, tốt hơn trong thời gian tới?
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
Thu thập thông tin tốt sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin về lý luận và thực tế, tạo điều kiện cho việc xử lý và phân tích thông tin, từ đó đánh giá chính xác về thực trạng vấn đề nghiên cứu và đề xuất những giải pháp xác thực giúp cho việc hoàn thiện công việc nghiên cứu của mình và của cơ sở. Đề tài sử dụng hai nguồn dữ liệu thứ cấp và sơ cấp.
* Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Những dữ liệu thứ cấp đƣợc sử dụng trong nghiên cứu bao gồm các sách, báo, tạp chí, các văn kiện, nghị quyết, các công trình đã đƣợc xuất bản, các số liệu về tình hình cơ bản của địa bàn nghiên cứu. Ngoài ra chúng tôi còn tham khảo các kết quả nghiên cứu đã công bố của các cơ quan nghiên cứu, các nhà khoa học. Những số liệu này đƣợc thu thập bằng cách sao chép, đọc, trích dẫn nhƣ trích dẫn tài liệu tham khảo.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Tổng cục thống kê, Cục Thống kê tỉnh Bắc Ninh, Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh, chi nhánh, các phòng ban trực thuộc Công ty và các tổ chức khác có liên quan theo từng mốc thời gian, từng giai đoạn, số hợp đồng, từng khoản doanh thu, từng khoản chi và bồi thƣờng các vụ việc....
Sử dụng báo cáo quyết toán hàng năm của công ty, các chi nhánh công ty. Báo cáo tài chính hợp nhất các năm 2009, 2010, 2011, 2012…
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp dùng cho nghiên cứu này bao gồm các dữ liệu có liên quan đến phí bảo hiểm, quy trình thực hiện, chi phí phát sinh, quy trình bồi thƣờng thiệt hại, mƣc độ bồi thƣờng... đƣợc thu thập ở các điểm khảo sát điển hình, tham vấn ý kiến của các chuyên gia về lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, ý kiến của các đối tƣợng trực tiếp tham gia bảo hiểm hoả hoạn, đối tƣợng triển khai phát triển nghiệp vụ kinh doanh hoả hoạn (nhân viên bảo hiểm) ...
Các dữ liệu sơ cấp này đƣợc thu thập bằng điều tra chọn mẫu đại diện, phỏng vấn 120 lãnh đạo, cán bộ quản lý, cán bộ chuyên môn nghiệp vụ của các phòng, chi nhánh của công ty bảo hiểm Bảo Minh và các đơn vị tham gia loại hình bảo hiểm hoả hoạn thuộc phạm vi nghiên cứu của đề tài.
Việc thu thập dữ liệu sơ cấp, phỏng vấn và điều tra mục đích để đánh giá thực trạng hiện tại về công tác quản lý bảo hiểm hỏa hoạn tại Bảo Minh Bắc Ninh, xác định các nhân tố ảnh hƣởng tới việc quản lý bảo hiểm hảo hoạn tại Bảo Minh. Căn cứ vào các yếu tố ảnh hƣởng tới quản lý bảo hiểm hỏa hoạn tại Bảo Minh Bắc Ninh, tác giả có thể làm cơ sở để đƣa ra các giải pháp nâng cao công tác quản lý bảo hiểm hỏa hoạn tại Bảo Minh Bắc Ninh.
Các câu hỏi trong phiếu điều tra sử dụng thang đo Likert 5: 1- Rất không đồng ý; 2 - Không đồng ý; 3 - Không có ý kiến; 4 - Đồng ý; 5 - Rất đồng ý. Nội dung phiếu điều tra gồm 2 phần:
Phần 1: Đo lƣờng các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả quản lý bảo hiểm hảo hoạn, đƣợc chia thanh 7 yếu tố chính, bao gồm: chiến lƣợc nguồn nhân
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
lực, chiến lƣợc marketing, chính sách pháp chế, hệ thống cơ sở vật chất và hệ thống công nghệ thông tin, chính sách quản lý nghiệp vụ, chính sách bồi thƣờng, và đối thủ cạnh tranh
Phần 2: Thu thập thông tiên của đối tƣợng đƣợc điều tra (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.2.2. Phương pháp xử lý và tổng hợp dữ liệu
- Kiểm tra phiếu điều tra sau khi thu thập số liệu tại địa bàn nghiên cứu, bổ sung các thông tin thiếu, chƣa đầy đủ và phân loại các nguyên nhân theo tiêu thức cần nghiên cứu;
- Tổng hợp, xử lý thông tin kết quả điều tra theo các tiêu chí phân tích; - Xây dựng cơ sở dữ liệu và số liệu, sử dụng phần mềm EXCEL và các phần mềm hỗ trợ khác để tổng hợp, tính toán các chỉ tiêu cần thiết nhƣ: số tuyệt đối, tƣơng đối, trung bình, cơ cấu,...
2.2.3. Phương pháp phân tích số liệu
Các phƣơng pháp phân tích số liệu sử dụng trong nghiên cứu này gồm:
Phương pháp thống kê mô tả: Sử dụng các chỉ tiêu số tuyệt đối, số tƣơng
đối, số bình quân, các tốc độ phát triển để phân tích mức độ và biến động nguồn doanh thu, tổng chi phí phát sinh trong quy trình ký kết hợp đồng, tổng mức bồi thƣờng khi phát sinh vụ việc... Đây là phƣơng pháp sử dụng chủ yếu trong nghiên cứu này.
Kiểm định độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố: một trong
những mục tiêu của đề tài này là xây dựng và kiểm định độ tin cậy của các thang đo của từng nhân tố. Công cụ xác định hệ số Cronbach Alpha sẽ giúp ta thực hiện mục tiêu này. Cronbach’s Alpha sẽ kiểm tra độ tin cậy của các biến dùng để đo lƣờng từng nhân tố của hiệu quả quản lý bảo hiểm hỏa hoạn. Những biến không đảm bảo độ tin cậy sẽ bị loại khỏi thang đo.
Phương pháp so sánh: Phƣơng pháp phân tích này đƣợc dùng để so
sánh mức độ hoàn thành kế hoạch, so sánh giữa thực tế với định mức quy định về các khoản mục chi so với quy định chung và quy định của công ty …
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Phân tích hồi quy tuyến tính: Đề tài sử dụng phƣơng pháp hồi quy tuyến đa biến để phân tích sự tác động của 7 yếu tố tới hiệu quả quản lý bảo hiểm hỏa hoạn. Phƣơng pháp lựa chọn biến Enter đƣợc tiến hành. Hệ số xác định R2
đƣợc điều chỉnh đƣợc dùng để xác định độ phù hợp của mô hình, kiểm định F dùng để khẳng định khả năng mở rộng mô hình này áp dụng cho tổng thể cũng nhƣ kiểm định t để bác bỏ giả thuyết các hệ số hồi quy của tổng thể bằng 0.
Biến phụ thuộc là hiệu quả quản lý bảo hiểm hỏa hoạn. Biến giải thích bao gồm 7 yếu tố đã nêu ở trên. Mô hình hồi quy có dạng sau:
Y = b0 + b1X1 + b2X2 + bnXn + (i=1,6)
Trong đó: Ylà hiệu quả quản lý bảo hiểm hỏa hoạn; bi là các hệ số hồi quy; Xi là các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả quản lý bảo hiểm hỏa hoạn (7 yếu tố); là sai số trong ƣớc lƣợng.
2.3. Các chỉ tiêu đánh giá tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại Công ty bảo hiểm Bảo Minh Bắc Ninh hoạn tại Công ty bảo hiểm Bảo Minh Bắc Ninh
- Chỉ tiêu về đặc điểm cá nhân như: tuổi, giới tính, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, vị trí công việc
- Chỉ tiêu về chiến lược nguồn nhân lực - Chỉ tiêu chiến lược marketing
- Chỉ tiêu chính sách pháp chế
- Chỉ tiêu hệ thống cơ sở vật chất và hệ thống công nghệ thông tin - Chỉ tiêu chính sách quản lý nghiệp vụ
- Chỉ tiêu chính sách bồi thường - Chỉ tiêu đối thủ cạnh tranh
- Các chỉ tiêu về phân tích tài chính như: tỷ suất lợi nhuận, khả năng thanh khoản...
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO MINH BẮC NINH
3.1 Khái quát về Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh và Công ty Bảo hiểm Bảo Minh chi nhánh Bắc Ninh Bảo Minh chi nhánh Bắc Ninh
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty bảo hiểm Bảo Minh
Công ty Bảo Hiểm Thành Phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là Bảo Minh) tiền thân là Chi nhánh TPHCM của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam đƣợc thành lập theo Quyết định số 1146TC/QĐ/TCCB ngày 28/11/1994 và đƣợc phép hoạt động theo Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN ngày 20/12/1994 của Bộ Tài Chính. Bảo Minh là doanh nghiệp 100% vốn nhà nƣớc trực thuộc Bộ Tài Chính. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty Bảo Minh chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 1995, kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Số vốn ban đầu chỉ có 40 tỉ đồng và chỉ có 84 cán bộ công nhân viên, doanh thu đạt 158,1 tỷ đồng.
Thực hiện định hƣớng chiến lƣợc phát triển ngành bảo hiểm Việt nam,năm 2004 Bảo Minh đã tiến hành cổ phần hóa thành công,chuyển từ một doanh nghiệp nhà nƣớc thành Tổng Công ty Cổ Phần Bảo Minh có sự góp vốn của Nhà nƣớc (chiếm tỷ trọng chi phối 63%) của các Tổng công ty lớn và các nhà đầu tƣ trong nƣớc và ngoài nƣớc khác (Prudential,Vina Capital Corporate Finance Viet nam…). Tổng Công ty Cổ Phần Bảo Minh đƣợc thành lập theo Quyết định số 27GP/KDBH ngày 08/09/2004 của Bộ Trƣởng Bộ Tài Chính và chính thức đi vào hoạt động theo mô hình mới từ ngày 01/10/2004.
Tên công ty : Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Tên tiếng Anh : BaoMinh Insurance Corporation Trụ sở : 26 Tôn Thất Đạm - Q1 - TPHCM
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Email : baominh@baominh.com.vn
Website : www.baominh.com.vn
Một số thông tin chính yếu về hoạt động kinh doanh năm 2013:
Tổng tài sản: 3.968 tỷ đồng. Vốn chủ sở hữu: 2.166 tỷ đồng.
Tổng dự phòng nghiệp vụ: 975 tỷ đồng.
HĐQT trình ra đại hội mức chia cổ tức năm 2013 là 10% vốn điều lệ.
Kết quả hoạt động kinh doanh (theo BCTC hợp nhất năm 2013):
Tổng doanh thu đạt 2.792 tỷ đồng. Trong đó:
Doanh thu bảo hiểm gốc: 2.306 tỷ, bằng 93,2%KH, tăng trƣởng 0,6%CK.
Doanh thu nhận tái bảo hiểm: 290 tỷ, bằng 110,4%KH, tăng trƣởng 19,7%CK.
Doanh thu hoạt động tài chính: 196 tỷ đồng, bằng 112%KH, bằng 80%CK.
Chi bồi thƣờng: 1.455 tỷ, bằng 56,3% doanh thu, tăng so với năm trƣớc (năm trƣớc là 51,6%). Tuy nhiên tỉ lệ bồi thƣờng thuộc mức trách nhiệm giữ lại chỉ là 44,7% và giảm so với năm trƣớc (năm trƣớc là 47,8%).
Lợi nhuận từ kinh doanh bảo hiểm gốc: 55 tỷ đồng, bằng 83%KH và tăng gấp nhiều lần cùng kỳ.
Lợi nhuận trƣớc thuế: 105 tỷ đồng, bằng 104%KH, bằng 98,4%CK. Lợi nhuận sau thuế: 91 tỷ đồng, bằng 101%KH, bằng 98%CK. Vốn điều lệ tính đến năm 2013 của Bảo Minh 830.5 tỷ đồng.
Bảo Minh đƣợc phép hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực sau: - Kinh doanh tất cả nghiệp vụ bảo hiểm, tái bảo hiểm phi nhân thọ trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt nam và Quốc tế.
- Đề phòng, hạn chế rủi ro, tổn thất.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
thứ ba bồi hoàn.
- Quản lý quỹ và đầu tƣ vốn.
- Một số các hoạt động khác đƣợc pháp luật cho phép.
Tôn chỉ hoạt động: Sự an toàn, hạnh phúc và thành đạt của khách hàng và xã hội là mục tiêu hoạt động của chúng tôi.
Khẩu hiệu hoạt động: "Bảo Minh - Tận tình phục vụ" (BaoMinh - Whole-hearted service)
Nguyên tắc hoạt động: Hiệu quả và phát triển bền vững
Tầm nhìn chiến lƣợc: Luôn là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tài chính, bảo hiểm.
Sứ mệnh hoạt động: Mang lại sự an toàn, ổn định của nền kinh tế - xã hội. Góp phần thúc đẩy sự phát triển vững mạnh của thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam. Mang lại lợi ích cho các cổ đông và góp phần giải quyết công ăn việc làm cho ngƣời dân.
Mô hình tổ chức (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tổng công ty Cổ Phần Bảo Minh đã thiết lập mô hình tổ chức theo đúng quy định của một Công ty Cổ phần: Hội đồng Quản Trị, Ban Kiểm soát và Ban Điều hành. Tổng Công ty cũng đã cơ cấu lại bộ máy của 16 phòng ban của Trụ sở Chính theo hƣớng chức năng nhiệm vụ rõ ràng, gắn chặt việc quản lý kinh doanh với kinh doanh trực tiếp và việc quản lý nghiệp vụ đƣợc cấu trúc theo hƣớng chuyên môn hóa của từng nhóm nghiệp vụ bảo hiểm. Các chi nhánh của Bảo Minh đều đã đƣợc nâng cấp thành các Công ty thành viên hạch toán phụ thuộc và số lƣợng đã tăng lên tới 59 Công ty thành viên tại khắp các tỉnh thành trong cả nƣớc. Tổng số nhân viên hiện tại khoảng 1.850 ngƣời, hơn 3600 đại lý
(Báo cáo tài chính 2012).
Tổ chức bộ máy quản lý tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh Đại hội đồng cổ đông:
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết và là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Bảo Minh.
Hội đồng quản trị:
Là cơ quan quản lý Bảo Minh, có toàn quyền nhân danh Bảo Minh để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Bảo Minh, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại Hội đồng cổ đông mà không đƣợc ủy quyền.
Ban kiểm soát:
Là cơ quan trực thuộc Đại Hội đồng cổ đông, do Đại hội đồng cổ đông bầu ra. Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm sóat một cách độc lập, khách quan và trung thực mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của Bảo Minh. Ban kiểm sóat hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và bộ máy điều hành của Tổng công ty.
Tổng Giám đốc:
Là ngƣời đại diện theo pháp luật,điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Bảo Minh và chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng Quản trị về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ đƣợc giao.
Bảng 3.1: Các công ty thành viên tại các tỉnh,thành phố
1 Bảo Minh Lạng Sơn 30 Bảo Minh Đắc Lắc 2 Bảo Minh Thái Nguyên 31 Bảo Minh Khánh Hòa 3 Bảo Minh Bắc Giang 32 Bảo Minh Ninh Thuận 4 Bảo Minh Hà nội 33 Bảo Minh Lâm Đồng 5 Bảo Minh Phú Thọ 34 Bảo Minh Bình Thuận 6 Bảo Minh Bắc Ninh 35 Bảo Minh Bình Phƣớc 7 Bảo Minh Quảng Bình 36 Bảo Minh Đồng Nai 8 Bảo Minh Hải Dƣơng 37 Bảo Minh Bình Dƣơng