5. Kết cấu của luận văn
4.2.1. Tập trung củng cố và hoàn thiện công tác huy động vốn, cụ thể là
Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, khuyến mãi:
- Tăng cường các khâu quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi đối với khách hàng, đặc biệt quan tâm đối với những khách hàng truyền thống, tăng cường mối quan hệ đối với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại Chi nhánh. Nên quan tâm đến những khách hàng này nhiều hơn nữa bằng việc tặng quà nhân dịp đầu năm, ngày sinh nhật của họ với những món quà không nhất thiết phải có giá trị lớn. Bởi với sự quan tâm đặc biệt đó sẽ làm cho khách hàng cảm thấy cảm động đồng thời sẽ tạo nên sự gắn bó lâu dài với Chi nhánh. Đây có thể xem là sợi dây vô hình giữ khách hàng ở lại với ngân hàng trong tình hình cạnh tranh mạnh mẽ giữa các ngân hàng thương mại, đặc biệt là các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
- Giao dịch viên, cán bộ tín dụng là những người trực tiếp giao dịch với khách hàng. Vì vậy Chi nhánh cần sắp xếp, bố trí lại cho phù hợp và khoa học theo hướng trẻ hóa, dễ nhìn, lịch sự, niềm nở, có khả năng ứng xử, giao tiếp với khách hàng tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng khi quan hệ giao dịch với ngân hàng, tạo cho khách hàng sự thoải mái và gần gũi với ngân hàng.
- Thành lập một tổ dịch vụ lưu động tại Chi nhánh bao gồm: lái xe, bảo vệ, giao dịch viên và ngân quỹ để thu tiền gửi tiết kiệm hoặc phát tiền vay theo yêu cầu của khách hàng.
- Sửa chữa, chỉnh trang lại các điểm giao dịch cho khang trang, đặc biệt sớm xúc tiến việc xây dựng thương hiệu NHNo tại các phòng giao dịch để tạo nên vị thế của ngân hàng NHNo&PTNT trên địa bàn.
- Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm để tạo sự gắn bó giữa khách hàng và ngân hàng. Qua đó quảng bá đến khách hàng những sản phẩm, dịch vụ mới của Chi nhánh. Đồng thời lắng nghe được ý kiến đóng góp của khách hàng để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn:
Chi nhánh nên nghiên cứu đƣa ra thêm nhiều hình thức huy động mới:
- Một là, hình thức tiết kiệm linh hoạt. Trong thực tế, nhiều người có tiền nhàn rỗi nhưng chưa xác định chính xác thời gian sử dụng số tiền này trong tương
lai, dẫn tới họ rất khó khăn trong lựa chọn thời gian: Nếu gửi tiết kiệm có kỳ hạn, khi cần tiền họ phải rút trước hạn và chỉ được hưởng lãi suất không kỳ hạn; nếu gửi tiết kiệm không kỳ hạn mà thời gian dài chưa sử dụng đến thì hiệu quả của việc gửi tiết kiệm không cao. Vì vậy, Chi nhánh nên xem xét để triển khai hình thức tiết kiệm linh hoạt. Với hình thức này, khách hàng có tiền nhàn rỗi có thể gửi tiết kiệm có kỳ hạn, khi có nhu cầu khách hàng có thể rút tiền và hưởng lãi suất ứng với lãi suất tiết kiệm có thời gian gần nhất.
- Hai là, hình thức gửi tiền nhiều lần rút một lần hay tiết kiệm gửi góp. Đây là một hình thức huy động đã được sử dụng ở nhiều nước trên thế giới cũng như nhiều NHTM Việt Nam đã triển khai. Hình thức này thích hợp với các đối tượng viên chức, người lao động có thu nhập không cao nhưng có nhu cầu tiết kiệm để sử dụng cho tương lai. Nếu thực hiện được tiết kiệm gửi góp sẽ là một cách thức tốt để HĐV dài hạn.
- Ba là, tích cực triển khai chủ trương của Chính phủ về thanh toán tiền lương qua thẻ, mở rộng tài khoản cá nhân, tăng tiện ích dịch vụ qua thẻ là cơ hội để mở rộng nối kết hàng loạt các dịch vụ khác.
- Bốn là, phát triển thêm sản phẩm tiền gửi gửi một nơi rút nhiều nơi, giúp khách hàng có thể linh hoạt trong việc rút tiền tại các chi nhánh khác chi nhánh gửi.
Phát triển mạng lƣới huy động vốn:
Việc huy động vốn hiện nay của Chi nhánh được thực hiện thông qua 9 Chi nhánh và 12 phòng giao dịch. Tuy nhiên, chỉ tiêu huy động vốn đạt vẫn còn thấp, hầu hết các chi nhánh, phòng giao dịch khác phải xin vốn điều hòa của chi nhánh; Vì vậy, Chi nhánh nên xem xét để mở rộng mạng lưới huy động vốn thông qua việc thành lập thêm các quỹ tiết kiệm tại những địa điểm đông dân cư, có tiềm năng huy động vốn.