Chi phí cho một giao dịch thanh toán là chi phí bằng tiền và chi phí cơ hội có liên quan bao gồm: phí dịch vụ thanh toán, chi phí về thời gian giao dịch, những thủ tục giao dịch phải thực hiện… mà người sử dụng các hình thức TTKDTM phải chịu. Để phát triển các hình thức TTKDTM thì vấn đề chi nhánh cần quan tâm là giảm chi phí thanh toán. Giảm chi phí thanh toán sẽ kích thích nhu cầu thanh toán qua ngân hàng của tất cả doanh nghiệp, cá nhân. Bằng cách đó chi nhánh có thể từng bước mở rộng kinh doanh dịch vụ và phát triển hình thức TTKDTM trong nền kinh tế. Điều này cũng ảnh hưởng khá lớn đến lợi nhuận trước mắt trên từng giao dịch của ngân hàng. Tuy nhiên, thay vào đó hiệu quả mang lại trong tổng giao dịch nhờ sự tăng cao về số lượng, ngoài ra việc phát triển dịch vụ này cũng kéo theo sự phát triển tiềm năng của các dịch vụ khác như: huy động, cho vay, các sản phẩm tiện ích khác ….
Một số đề xuất về mức phí dịch vụ
- Chi nhánh cần tiếp tục công khai các biểu phí của các hình thức TTKDTM để khách hàng lựa chọn.
- Nhân viên tư vấn cần phải giải thích rõ ràng và thực hiện tư vấn, lựa chọn những cách thực hiện có lợi nhất giúp khách hàng.
- Chi nhánh có thể nới lỏng biên độ phí dịch vụ hoặc các ưu đãi đi kèm dành cho các khách hàng có doanh số giao dịch lớn và thường xuyên hay các khách hàng thân thiết để họ gắn bó lâu dài với chi nhánh.