mặt tại ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Thủ Đức
Con người luôn là yếu tố quyết định đến sự thành công trong sự nghiệp phát triển của đất nước cũng như của hoạt động kinh doanh ngân hàng. Để trở thành một ngân hàng luôn đổi mới nghiệp vụ kinh doanh một cách có hiệu quả, cán bộ và nhân viên ngân hàng, nhất là người đứng đầu các bộ phận phải có trách nhiệm cao, làm việc với động cơ vì uy tín và sự thành đạt của ngân hàng. Ngoài đòi hỏi phải có trình độ nghiệp vụ cao, hiểu biết và có khả năng xử lý nhiều loại giao dịch phức tạp, đồng thời phải có khả năng giao tiếp tốt và thành thạo ngoại ngữ. Muốn làm được điều này, chi nhánh phải có chế độ làm việc, khuyến khích tặng thưởng, đề bạt nhân sự phù hợp.
Chi nhánh cũng nên nghiên cứu áp dụng các biện pháp khuyến khích vật chất cũng như tinh thần cho cán bộ, tăng cường công tác giáo dục chính trị, tư tưởng. Tuy nhiên, quan trọng hơn tất cả là hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho các cán bộ của chi nhánh với nhiều hình thức khác nhau, cả trực tiếp lẫn gián tiếp chẳng hạn:
- Chi nhánh có thể tự tổ chức các lớp học nghiệp vụ ngắn hạn giữa các nhân viên trong nội bộ chi nhánh, nhằm chia sẽ kinh nghiệm xử lý các nghiệp vụ thực tế phát sinh, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ đặc biệt là các cán bộ nhân viên mới khi mà kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều. Định kỳ (hàng tháng hoặc hàng quý), chi nhánh tổ chức những buổi sinh hoạt đội nhóm nhằm giao lưu tăng cường tinh thần đoàn kết, học hỏi nghiệp vụ để công tác tốt hơn, chuyên nghiệp hơn.
- Ngoài ra, chi nhánh cũng cần kết hợp với hội sở trong việc đào tạo chuyên sâu hơn về chuyên môn TTKDTM, hoặc tạo điều kiện để các cán bộ nhân viên tham gia các khóa huấn luyện dài ngày nhằm trau dồi thêm kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ, nhất là đội ngũ cán bộ kỹ sư tin học nhằm xử lý kịp thời và hỗ trợ hiệu quả cho bộ phận giao dịch khi có sự cố xảy ra.
- Bên cạnh đó, một vấn đề cũng hết sức quan trọng là không ngừng nâng cao tính trung thực và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, nhân viên ngân hàng. Muốn vậy, phải có chế độ thưởng phạt phân minh, kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm quy định gây tổn hại tới tài sản và uy tín của ngân hàng. Đồng thời khen thưởng, khuyến khích những cán bộ hoàn thành tốt công việc, có sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm.