3.2.2.1 Hệ thống thông tin điều hành a. Nội dung của giải pháp
Hiện nay cơ cấu tổ chức của HSC tương đối ổn định và chuyên nghiệp và tập trung vào nghiệp vụ chính là Môi giới chứng khoán, nên việc chỉ sử dụng hệ thống email để phục vụ cho công tác điều hành là tương đối phù hợp. Tuy nhiên trong thời gian tới cùng với sự phát triển của công ty cũng như sự phát triển của TTCK Việt Nam nhiều nghiệp vụ như là các nghiệp vụ IPO, M&A, tự doanh … sẽ phát triển mạnh. Vì vậy với định hướng CNTT phải đi trước một bước, HSC nên trang bị cho mình hệ thống thông tin điều hành chuyên nghiệp.
b. Yêu cầu của giải pháp
Thông tin quá trình kinh doanh
- Các thông tin kinh doanh của các đơn vị thành viên đều được kết hợp chặt chẽ với quá trình sản xuất của doanh nghiệp. Lãnh đạo doanh nghiệp có thể xem thông tin mới nhất về: tình hình tồn kho hàng hoá, tình hình sử dụng vốn, số lượng hàng hoá đã giao nhận, trị giá hợp đồng đã thanh toán, tình hình thực hiện các hợp đồng,…Do đó, có thể điều chỉnh và quản lý hiệu quả các hoạt động của doanh nghiệp.
Thông tin quá trình sản xuất
- Đối với các doanh nghiệp tham gia vào quá trình sản xuất, hệ thống còn cung cấp mảng thông tin tổng hợp liên quan đến tình hình sản xuất của doanh nghiệp. Thông tin quá trình sản xuất bao gồm thông tin về: kế hoạch sản xuất, tình hình thực hiện các kế hoạch sản xuất của từng đơn vị thành viên, tình hình nguyên vật liệu, tình hình trang thiết bị,…Thông qua mảng thông tin này lãnh đạo doanh nghiệp có thể nắm được thông tin tiến độ sản
xuất hàng hoá cho các hợp đồng; tiến độ giao nhận hàng hoá; kế hoạch sản xuất hàng tuần, tháng và năm;…Từ đó giúp quản lý đạt hiệu quả và có thể nhanh chóng đưa ra các điều chỉnh kịp thời, phù hợp với chiến lược sản xuất tại mỗi đơn vị.
Thông tin tài chính
- Mảng thông tin tài chính là sự kết nối thông tin từ hệ thống thông tin kinh doanh và hệ thống tài chính kế toán doanh nghiệp. Hệ thống được xây dựng với giao diện mở cho phép tổng hợp dữ liệu từ các hệ thống kế toán đang được sử dụng tại doanh nghiệp, đồng thời kết nối với hệ thông tin từ hệ thống kinh doanh để tạo ra nguồn thông tin đầy đủ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị. Cung cấp cho lãnh đạo doanh nghiệp các thông tin chủ đạo về tình hình tài chính bao gồm: tình hình số dư vốn, tình hình công nợ, tình hình tồn kho, tình hình thực hiện nghĩa vụ ngân sách, tình hình đầu tư cho các đơn vị,..Bên cạnh đó, hệ thống còn cung cấp thông tin thuế, tình hình nộp thuế, quyết toán thuế,…
Hệ thống báo cáo
- Sử dụng các thông tin đầu vào từ các hệ thống: thông tin kinh doanh, thông tin sản xuất và thông tin tài chính,…Hệ thống sẽ tổng hợp tự động các báo cáo phục vụ việc điều hành kinh doanh, sản xuất và theo dõi hoạt động tài chính tại các đơn vị. Hệ thống báo cáo còn tổng hợp dữ liệu thành các biểu đồ có tính trực quan sinh động, thuận tiện cho việc thống kê so sánh để giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra các quyết định đúng đắn trong từng giai đoạn kinh doanh.
Hiện nay có nhiều giải pháp cho hệ thống thông tin điều hành ví dụ như hệ thống thông tin điều hành của CT-IN (AIS) hay là hệ thống thông tin điều hành doanh nghiệp (PERP-Info) của PYTHIS-ERP SOLUTIONS. Với khả năng tài chính, cơ cấu tổ chức và hệ thống nhân sự hiện tại, việc triển khai các giải pháp này cho HSC tương đối dễ dàng. Vấn đề đặt ra ở đây là HSC sẽ chọn đối tác nào và đưa ra những yêu cầu thay đổi gì và các công ty cung cấp giải pháp kiến nghị, tư vấn cho HSC thay đổi một số quy trình làm việc ra sao để đảm bảo công việc thuận tiện, hiệu quả hơn.
d. Ý nghĩa, hiệu quả của giải pháp
Với việc triển khai hệ thống thông tin điều hành chuyên nghiệp thì những lợi ích mang lại cho HSC là:
- Số hoá và lưu trữ mọi công văn đến, công văn đi, báo cáo, tài liệu … - Chuẩn hoá việc quản lý văn bản theo quy định của Nhà nước
- Hỗ trợ các cấp lãnh đạo nắm vững thông tin điều hành, quản lý công việc - Hỗ trợ các chuyên viên xử lý thông tin chính xác
- Tăng cường mối liên kết giữa cấp lãnh đạo với các chuyên viên
- Xây dựng quy trình lưu chuyển thông tin tới người có trách nhiệm một cách chính xác, an toàn
- Thống kê công văn, tài liệu theo nhiều tiêu chí
- Theo dõi tiến độ thực hiện công việc từng ngày, tuần, tháng …
- Tự động lập báo cáo theo các mẫu chuẩn, giảm thiểu thời gian tổng hợp thông tin
- Lưu trữ mọi loại thông tin: văn bản, tài liệu, hình ảnh, âm thanh … - Công cụ tra cứu công văn, tài liệu nhanh chóng, hiệu quả
- Kết hợp chặt chẽ với hệ thống MS Office: MS Word, MS Excel, Acrobat Reader …
3.2.2.2 Hệ thống thông tin trợ giúp quyết định a. Nội dung của giải pháp
- Trang bị hệ thống chuẩn hóa các nguồn thông tin phục vụ cho công tác thống kê được hiệu quả và nhanh chóng.
- Xây dựng các bộ chỉ số về TTCK Việt Nam giúp đánh giá chính xác hơn sự biến động của thị trường.
- Xây dựng các mô hình dự báo các chỉ tiêu kinh tế vĩ mô như CPI, tăng trưởng GDP,… để ra các quyết định, đánh giá chính xác hơn trong các báo cáo nhận định về thị trường.
b. Tính khả thi của giải pháp
Các giải pháp nêu trên đã được HSC từng bước triển khai và thử nghiệm, tuy nhiên với quyết tâm và hiệu quả chưa cao. Về các bộ chỉ số của TTCK Việt Nam đã có một số công ty chứng khoán nghiên cứu và đưa ra thị trường như công ty chứng khoán Bản Việt tuy nhiên tiếng vang và mức độ ứng dụng các bộ chỉ số này chưa cao. Cùng với việc HSC xây dựng bộ chỉ số này thì sẽ là cơ sở để các cơ quan quản lý nhà nước thay đổi các bộ chỉ số cho TTCK Việt Nam.
c. Ý nghĩa, hiệu quả của giải pháp
- Giúp HSC đưa ra các quyết định nhanh chóng và kịp thời. - Có những bộ chỉ số phản ánh chính xác hơn về thị trường.
- Với các mô hình dự báo của mình HSC sẽ có tiếng nói hơn trong các bản phân tích nhận định thị trường.
3.2.2.3 Hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ khách hàng a. Nội dung của giải pháp
- Triển khai Token Key cho giao dịch qua internet Vi-Trade để giảm rủi ro giao dịch cho khách hàng. Token Key là thiết bị điện tử cho phép thay đổi mật mã ngẫu nhiên và tự động tạo mã token 60 giây một lần.
- Thêm phần tính toán lỗ, lãi cho danh mục đầu tư của khách hàng trong phần giao dịch qua internet.
- Cung cấp thêm sản phẩm bán khống cho khách hàng để khách hàng có thêm công cụ đầu tư và kiểm soát rủi ro.
b. Tính khả thi của giải pháp
- Giải pháp triển khai Token Key đã được một số công ty chứng khoán và ngân hàng triển khai tương đối hiệu quả và dễ sử dụng chi phí cũng rẻ khoảng 150.000VND cho một thiết bị.
- Phần tính toán lỗ, lãi trong danh mục đầu tư của khách hàng thực hiện tương đối dễ dàng sau khi đã nâng cấp G2B.
- Sản phẩm bán khống là một sản phẩm “lách luật” vì hiện nay các cơ chế chính sách chưa cho phép nhà đầu tư bán không. Việc “lách luật” này có thể thực hiện như sau:
Hình 3.2 Giải pháp bán khống
Hệ thống của HSC sẽ sinh ra một tài khoản phụ. Tài khoản này sẽ mang TradingID của tài khoản cho vay chứng khoán và phần nội dung lại mang của tài khoản của người vay.
Khi thực hiện giao dịch đối với Sở giao dịch thì Sở giao dịch lại nhận biết đây là tài khoản của người cho vay. Tuy nhiên tại hệ thống của HSC các phần khác như là tiền, số dư chứng khoán lại là của người đi vay.
c. Ý nghĩa, hiệu quả của giải pháp
- Khi thực hiện bảo mật bằng Token Key thì khách hàng có thể thực hiện giao dịch an toàn hơn. Tránh được các rủi ro không cần thiết.
- Với giải pháp Token Key khách hàng có thể chuyển khoản nội bộ tiền giữa các tài khoản.
Tài khoản
người cho vay Tài khoản người vay
Tài khoản phụ
Sở giao dịch Hệ thống
- Token Key cũng giúp cho giao dịch chuyển tiền ra ngoài khách hàng không cần phải mua license OTP giá 350.000 VND. Tiết kiệm chi phí cho nhà đầu tư.
- Với phần thêm tính toán % lỗ, lãi trong danh mục của mình, khách hàng có thể chủ động cut loss hay chốt lãi dễ dàng khi đạt kỳ vọng của mình.
- Với sản phẩm short sell khách hàng có thể có thêm sản phẩm để giao dịch tạo thanh khoản cho thị trường. Nhà đầu tư không chỉ thu được lợi nhuận khi thị trường lên mà còn có thể thu được lợi nhuận khi thị trường giảm.
- Sản phẩm short sell là sản phẩm bảo vệ nhà đầu tư, khi nhà đầu tư thực hiện giao dịch mua CK sai họ có thể mượn hàng để sửa sai ngay mà không cần phải chờ đến T+4 như hiện tại.
3.2.2.4 Hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ nhân viên môi giới a. Nội dung của giải pháp
Thị trường chứng khoán Việt Nam đang trải qua thời kỳ suy giảm kéo dài gây mất niềm tin cho các thành viên thị trường và các nhà đầu tư nguyên nhân là do:
- Tình hình kinh tế vĩ mô bất ổn, lạm phát tăng cao và kéo dài. Đầu tư công kém hiệu quả, tham nhũng nhiều.
- Chính sách tiền tệ không ổn định và NHNN đang thu hẹp dư nợ cho vay phi sản xuất.
- Thị trường bị thao túng quá nhiều, thông tin công bố không minh bạch. - Các công cụ, quy chế giao dịch trên thị trường lạc hậu.
Chính vì thế môi giới chứng khoán thời gian vừa qua đứng trước những thách thức rất lớn về thu nhập, công việc. Nhiều nhà đầu tư và nhân viên môi giới rời bỏ thị trường. Để giúp nhân viên môi giới tồn tại và phát triển cần có những biện pháp hỗ trợ
đào tạo để các nhân viên môi giới thành những nhà môi giới chuyên nghiệp, có chuyên môn và có chiều sâu.
Vì vậy cần có các biện pháp hỗ trợ nhân viên môi giới như sau:
- Tăng cường các công cụ hỗ trợ cho nhà đầu tư để nhân viên môi giới có thể kéo nhà đầu tư trở lại thị trường.
- Hỗ trợ nhân viên môi giới kinh phí để tồn tại và phát triển khách hàng. - Tăng cường đào tạo nhân viên môi giới về chuyên môn, kiến thức về chứng
khoán và thị trường chứng khoán để họ trở thành những nhà môi giới chuyên nghiệp.
- Cung cấp nhiều thông tin báo cáo để phục vụ công tác tư vấn của nhân viên môi giới.
b. Tính khả thi của giải pháp
Hiện nay thị trường chứng khoán suy giảm, nhân viên môi giới có nhiều thời gian để tập trung cho công tác bồi bổ kiến thức của mình để trở thành những nhà môi giới chuyên nghiệp.
Sau quá trình suy giảm này, những nhân viên môi giới được trụ lại với nghề là những người có nhiều tâm huyết và tiêm năng. Chính vì vậy họ có ý thức học hỏi và nâng cao trình độ bản thân cao nên công tác đào tạo sẽ được tiến hành thuận lợi.
c. Ý nghĩa, hiệu quả của giải pháp
Trước đây khi thị trường chứng khoán sôi động, ai cũng có thể trở thành nhà môi giới chứng khoán. Về bản chất khi đó môi giới chứng khoán thực ra là bán dịch vụ môi giới của công ty chứng khoán và kéo khách về bằng các quan hệ của mình. Tuy nhiên sau đợt suy giảm này nghề môi giới nên thay đổi về chất. Họ phải trở thành các
nhà tư vấn đầu tư hiệu quả, lên kế hoạch vốn cho các nhà đầu tư, nhận sự ủy thác của nhà đầu tư và được ăn hoa hồng trên lợi nhuận họ thu được.
Nếu phát triển được như vậy thì thị trường chứng khoán Việt Nam sẽ bớt đi các nhà đầu tư nhỏ lẻ, chịu ảnh hưởng nhiều của tâm lý đám đông vì họ đã được tư vấn bởi những nhà môi giới chuyên nghiệp.