D. Đi ̣nh giátheo thói quen mua hàng
1. Kiểm tra môi trƣờng mar: Môi trƣờng vĩ mô:
- Môi trƣờng vĩ mô:
+ Nhân khẩu học:những diễn biến và xu hướng chủ yếu tạo ra những cơ hội, đe dọa đối với dn. Những biện pháp để đối phó với những diễn biến và xu hướng đó.
+ Kinh tế: Những thay đổi về thu nhập, giá cả, tiết kiệm và tín dụng tác động đến dn.Những biện pháp để đối phó với thay đổi đó.
+ Sinh thái: xu hướng thay đổi về chi phí, mức độ sẵn có của nguồn tài nguyên thiên nhiên và năng lượng cần thiết cho dn,mức độ qtam của dn đến tình trạng ô nhiễm và các biện pháp đã áp dụng để bảo vệ môi trường.
+ Công nghệ: những thay đổi chủ yếu trong CN sx,và vị trí của dn về CN đó cũng như những sp thay thế của nó
+ Chính trị: Những thay đổi về luật pháp và các quy định về kiểm soát ô nhiễm, an toàn sp, quảng cáo…có thể tác động đến chiến lược và chương trình mar.
+Văn hóa:Thái độ của công chúng đến dn và sp của nó, những thay đổi nào về lối sống và quan niệm giá trị của khách hàng có thể tác động đến dn.
- Môi trường vi mô:
+ Thị trường: tđổi của thị trường về quy mô, mức độ tăng trưởng, phân bố địa lý,mức lợi nhuận..
+ Khách hàng:Những nhu cầu và tiến trình mua sắm của các nhóm khách hàng khác nhau. Đánh giá về KH hiện có và KH tiềm năng đối với dn và đối thủ cạnh tranh về danh tiếng, chất lượng sp, dịch vụ, giá cả…
+ Đối thủ cạnh tranh: những đối thủ cạnh tranh chủ yếu, mục tiêu, chiến lược, điểm mạnh điểm yếu, quy mô và thị phần của họ…
+ Phân phối:những kênh phân phối chính,hiệu suất và tiềm năng phát triển của chúng + Ng cung ứng: khả năng cung ứng, xu hướng thay đổi của họ trong tương lai
+ Các dvu hỗ trợ:xu hướng thay đổi về giá trị, chi phí mức độ sẵn có của dịch vụ vận tải, sơ sở kho bãi và các nguồn tài chính..
+ Công chúng: ảnh hưởng của các nhóm công chúng và các biện pháp của dn nhằm giao dịch có hiệu quả với các nhóm công chúng khác nhau đó.