Sau khi công ty xác lập nhãn hiệu và đăng kí sử dụng bản quyền nhãn hiệu thì vấn đề tiếp theo cần phải làm là quảng bá thương hiệu.
Là một doanh nghiệp hướng về hàng thời trang nội địa, có một phần gia công sản xuất cho thị trường nước ngoài. Hiện tại, công ty mới tập trung quảng bá thương hiệu sản phẩm thời trang của mình ở thị trường nội địa. Các hoạt động chính trong việc quảng bá thương hiệu sản phẩm thời trang của công ty bao gồm: Đăng ký nhãn hiệu, xây dựng Website, in cataloge, chào hàng qua mạng internet, tham gia hội chợ, triển lãm, tổ chức các buổi trình diễn thời trang… để giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng. Trước tiên tác giả xin đưa ra bảng phân bổ chi phí dùng cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm thời trang của Công ty Hoàng Dương
Bảng 2.6. Phân bổ chi phí cho các hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu
Đơn vị tính: Nghìn đồng
Năm
Khoản mục chi phí 2008 2009 2010
Đăng kí nhãn hiệu -
Xây dựng Website 7.500 7.900 15.029
Sử dụng cataloge, băng rôn, áp phích
giới thiệu sản phẩm 35.000 85.200 350.100
Hội chợ, triển lãm 30.000 60.000 85.000
Chương trình khách hàng thân thiện-
cấp thẻ khách hàng Vip… 0 80.000 435.000
Hội nghị khách hàng, 45.000 105.000 150.000
Tổng 117.500 338.100 1.035.129
Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty năm 2008-2010
Đăng kí nhãn hiệu: Năm 2002, công ty đã đăng kí bảo hộ nhãn hiệu ở thị trường Việt Nam. Và cho đến nay Công ty chưa tiến hành đăng ký thêm tại thị trường nào khác.
Xây dựng Website: Sản phẩm hàng thời trang của công ty phục vụ khách hàng có thu nhập trung bình trở lên, quan tâm đến phong cách ăn mặc, có sự am hiểu nhất định về công nghệ thông tin tiên tiến. Công ty nhận thấy kênh thông tin giúp công ty tiếp cận với khách hàng nhanh nhất, phù hợp nhất là Website. Vì thế, ngay trong năm 2002, công ty đã xây dựng cho mình một Website khá phong phú, chuyên nghiệp với tên miền Canifa.com đơn giản, dễ nhớ, dễ truy cập có tác dụng quảng bá thương hiệu cho công ty. Kinh phí để xây dựng trang web không lớn khoảng 10 triệu/năm. Hàng năm công ty tiếp tục đầu tư cập nhật Website của mình cho phù hợp hơn với công ty cũng như tình hình thị trưòng, khách hàng.
Sử dụng cataloge, băng rôn, áp phích chào hàng: Sau khi biết thông tin về công ty qua nhiều kênh thông tin trong đó có Website, khách hàng sẽ liên lạc với công
ty để tìm những thông tin cụ thể hơn. Khi đó công ty sẽ đưa thông tin khách hàng cần
qua cataloge, băng rôn, áp phích. Công ty thiết kế có hai loại cataloge, e–cataloge
(cataloge điện tử) và cataloge in trên chất liệu giấy. Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng mà công ty sử dụng từng loại cataloge cho phù hợp bởi mỗi loại có những ưu điểm nhược điểm riêng. Do đặc thù của sản phẩm thời trang là phải luôn tạo ra những cái mới, trào lưu mới, các chiến dịch chào hàng phải nhanh, rõ ràng vì vậy việc sử dụng băng rôn, áp phích quảng cáo chào hàng tại các điểm bán hàng, tuyến phố mua sắm là rất hiệu quả. Hiên nay Công ty thường xuyên tiến hành thay đổi các băng rôn quảng cáo sản phẩm mới tại các điểm bán theo mùa hoặc khi có các chương trình bán hàng mới. Chính vì vậy Khoản mục chi phí này luôn chiếm tỉ lệ khá cao trong tổng chi phí dành cho xây dựng và quảng bá thương hiệu. Trên thực tế chứng minh rằng chi phí này là hoàn toàn hợp lý vì cataloge và băng rôn, áp phích chào hàng có tác dụng rất lớn trong việc khách hàng lựa chọn mua sản phẩm của công ty.
Hội chợ, triển lãm: Ngay những năm đầu đi vào hoạt động công ty đã xác định Hội chợ, triển lãm là một trong những cách thức quảng bá thương hiệu cho công ty. Vì vậy Công ty đã rất tích cực tham gia hội chợ triển lãm đồng thời cũng tham gia các chương trình tại đó như cuộc thi gian hàng đẹp và ấn tượng, trình diễn thời trang tại các buổi tối tại hội chợ, triển lãm. Năm 2009 Công ty đạt danh hiệu gian hàng đẹp và ấn tượng tại “ Hội chợ hàng may mặc”. Kinh phí dành cho kênh quảng bá này chiếm tỷ lệ khá cao trong tổng chi phí dành cho xây dựng và quảng bá thương hiệu. Trên thực tế chứng minh rằng chi phí này là hoàn toàn hợp lý vì sản phẩm thời trang của công ty được người tiêu dùng trong và ngoài nước biết đến rất nhiều qua kênh quảng bá này.
Chương trình khách hàng thân thiện: Chương trình này công ty bắt đầu áp dụng vào cuối năm 2009. Nhằm thu hút khách hàng truyền thống, cũng như bày tỏ sự tri ân của công ty đối với những khách hàng vẫn luôn quan tâm ủng hộ sản phẩm CANIFA Công ty đã đưa ra chương trình khách hàng thân thiện theo đó khi khách hàng mua sản phẩm CANIFA với giá trị từ 2.000.000 đồng/lần/hoá đơn sẽ được Công ty cấp thẻ VIP và được giảm giá 10% cho các lần mua sau hoặc nếu khách hàng
mua hoá đơn từ 500.000 đồng/lần/hoá đơn sẽ được làm thẻ tích điểm và khách hàng khi mua từ các lần tiếp theo sẽ được tích điểm để làm thẻ VIP khi Khách hàng tích được 400 điểm tương ứng với 4.000.000 đồng/năm sẽ được tiến hành làm thẻ VIP khi đó cũng sẽ được chiết khấu 10% từ các lần mua hàng tiếp theo. Đây thực sự là một chương trình tốn nhiều chi phí nhưng nó lại giúp cho thương thiệu sản phẩm CANIFA trở thành một thương hiệu được người tiêu dùng ưa chuộng và yên tâm khi mua. Bên cạnh đó Công ty cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mại, tặng quà khách hàng nhận dịp các ngày lễ như 8-3, 20-10. 20-11…
Tổ chức bán hàng một cách chuyên nghiệp: Công ty luôn quan tâm đến việc xây dựng một hệ thống kênh phân phối chuyên nghiệp mang nét đặc trưng riêng của thương hiệu CANIFA. Hiện tại Canifa đã thiết lập hệ thống kênh phân phối là các đại lý, cửa hàng với tổng đại lý cửa hàng hiện nay là 20, trải khắp các tỉnh thành Miền Bắc và tập trung chủ yếu là thị trường Hà Nội. Toàn bộ hệ thống đại lý, cửa hàng của CANIFA đều được trang bị nội thất, biển hiệu, băng rôn, áp phích giống nhau với hai màu đặc trưng là màu trắng và đỏ, tạo ra sự nổi bật và dễ nhận biết của thương hiệu. Toàn bộ sản phẩm, nội thất, các dụng cụ bán hàng của CANIFA đều có gắn thương hiệu CANIFA đây được thay cho lời cam kết về mặt chất lượng và uy tín phục vụ của CANIFA với Khách hàng.
Hội nghị tổng kết khách hàng
Đây là chương trình công ty mới tiến hành tổ chức trong 3 năm gần đây. Tuy nhiên nó lại là một chương trình thu hút nhiều người tham gia nhất, công phu nhất và để lại nhiều ấn tượng nhất, tốn kém kinh phí nhất. Trung bình cứ vào dịp cuối năm Công ty sẽ tổ chức một buổi tiệc để tri ân những khách hàng truyền thống, những đại lý đã miệt mài đưa sản phẩm CANIFA đến người tiêu dùng cuối cùng với sự tham gia của toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty, các khách hàng thân thiện, và những người đã từng công hiến cho sự phát triển của CANIFA. Hội nghị sẽ gồm 3 chương trình lớn: một là trình diễn thời trang với những bộ sưu tập ấn tượng qua các năm; hai là ca nhạc và các trò chơi; tiệc mặn. Chi phí dành cho kênh
quảng bá này là lớn nhất nhưng là cũng ý nghĩa nhất. Tạo ra những nét riêng cho CANIFA
Chương trình bán hàng trực tuyến qua mạng: Năm 2011 CANIFA tiếp tục triển khai bán hàng trực tiếp qua mạng. Bới CANIFA định vị khách hàng của mình là những người đi làm, những bạn trẻ với cách sống và làm việc hiện đại, người có sử dụng internet. Cùng với xu thế phát triển khoa học công nghệ công ty nhận thấy đây sẽ là một kênh bán hàng mang lại hiệu quả trong thời gian tới.