Những thôi thúc Những phản ứng đáp
1.5.1. Nhóm các nhân tố khách quan
Yếu tố chính trị- pháp luật
Môi trường chính trị- pháp luật có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Hiện nay, trong hệ thống pháp luật Việt Nam, đã có các văn bản quy định cụ thể về từng hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo. Tuy chưa có một Luật quảng cáo chung làm căn cứ chuẩn xác nhưng các văn bản này cũng đã xây dựng được những quy định làm khung pháp lý cho hoạt động quảng cáo, buộc các doanh nghiệp (bao gồm cả doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thiết kế quảng cáo, các đơn vị truyền thông …) tuân theo.
Yếu tố kinh tế, văn hóa, xã hội
mực hành vi đơn nhất với một nhóm người cụ thể nào đó được chia sẻ một cách tập thể. Văn hóa là một vấn đề khó nhận ra và hiểu thấu đáo, mặc dù nó tồn tại ở khắp nơi và nó tác động thường xuyên tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Thông qua các quan niệm, các chuẩn mực đó, văn hóa ảnh hưởng đến các quyết định marketing.
Việt Nam là một quốc gia có nền văn hóa rất phong phú & đa dạng. Do đó, yêu cầu đặt ra cho việc xây dựng văn hóa trong hoạt động quảng cáo cũng càng cao hơn. Làm sao để nội dung của quảng cáo không đi ngược lại, không làm mờ đi những giá trị văn hóa vốn được lưu truyền, phù hợp với văn hóa từng vùng miền, văn hóa tại thị trường mà doanh nghiệp hướng đến; xác định được mức độ lan tỏa, ảnh hưởng của từng quảng cáo….
Những biến động kinh tế, xã hội cũng có thể dẫn theo sự du nhập của các giá trị từ nền văn hóa khác, chi phối lối sống , suy nghĩ và hành động của một bộ phận dân cư nhất là giới trẻ. Xây dựng văn hóa trong hoạt động quảng cáo đòi hỏi các bộ phận phải xác định được rõ đâu là những giá trị văn hóa đích thực cần được bảo tồn, lưu giữ, đâu là những yếu tố mới, những xu thế mới, tốt và thực sự phù hợp với hoàn cảnh hiện thời của đất nước nói chung, của doanh nghiệp & người tiêu dùng nói riêng và đâu là những yếu tố không phù hợp, cần phải loại bỏ.
Yếu tố khoa học, công nghệ
Những biến đổi diễn ra trong môi trường khoa học công nghệ đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải biết tiếp thu, áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo thực hiện theo đúng những cam kết đã truyền tải tới khách hàng.
Yếu tố khoa học công nghệ là yếu tố then chốt đối với các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp dịch vụ sáng tạo, thiết kế các quảng cáo, các đơn vị truyền thông. Điều gì sẽ xảy ra nếu một quảng cáo về một sản phẩm hiện đại, tiêu biểu cho thế hệ công nghệ mới như điện thoại cảm ứng, ôtô, điều hòa, tivi HD….không thể được truyền tải bằng một chất lượng âm thanh, hình ảnh lạc hậu; một công ty thiết kế hình ảnh, nhân vật trong
quảng cáo của thế kỷ 21 nhưng chỉ thiết kế bằng tay, không cập nhật, học hỏi các công nghệ mới…
Yếu tố khách hàng, tâm lý thói quen người tiêu dùng.
Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ và cũng chính là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp, là một trong những chủ thể xây dựng nên văn hóa đồng thời chịu sự tác động của yếu tố văn hóa.
Người tiêu dùng rất đa dạng và phức tạp, họ khác nhau về tuổi tác, nghề nghiệp, mức thu nhập, trình độ học vấn, khả năng nhận thức. Những yếu tố đó đều là căn cứ để doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.