VIỆT NAM-CN HÀ NỘ
2.2.2.2.Quy trình thanh toán thẻ
Tại Vietcombank Hà Nội có ba loại hình thanh toán thẻ đó là thanh toán tại ĐVCNT, thanh toán tại điểm ứng tiền mặt và thanh toán tại ATM.
a. Thanh toán tại các ĐVCNT
Các ĐVCNT chấp nhận các thẻ quốc tế mang thương hiệu của các tổ chức thẻ quốc tế và thẻ nội địa do Vietcombank phát hành và thẻ của các tổ chức kết nối thanh toán với Vietcombank. Đường đi của các giao dịch thanh toán tại các ĐVCNT của Vetcombank Hà Nội :
+ Đường đi của các giao dịch quốc tế gồm :
→ ĐVCNT có EDC : Các giao dịch cấp phép thành công sẽ được ĐVCNT truyền trực tiếp về hệ thống quản lý của Trung tâm thẻ để thanh toán bằng cách Settlemant. Giao dịch sẽ được hạch toán ngay trong ngày nếu truyền trước giờ cut off EDC của hệ thống.
→ ĐVCNT dùng máy cà tay : Hóa đơn giao dịch được nhập vào hệ thống quản lý thẻ Semacard trong ngày trước giờ chạy Batch, sẽ được hạch toán ngay trong ngày.
ĐVCNT trực tuyến : Các giao dịch cấp phép thành công sẽ được cổng thanh toán Internet tạo file giao dịch thanh toán truyền về hệ thống quản lý của Trung tâm thẻ. Giao dịch trước giờ cut off của file giao dịch sẽ được hạch toán vào ngày làm việc sau ngày giao dịch.
+ Đường đi của các giao dịch nội địa :
→ ĐVCNT (chỉ thực hiện tại ĐVCNT có EDC) : Giao dịch cấp phép và thanh toán sẽ thực hiện đồng thời ngay khi giao dịch cấp phép thành công, hệ thống thực hiện hạch toán ngay cho ĐVCNT,
→ ĐVCNT trực tuyến : Các giao dịch cấp phép thành công sẽ được cổng thanh toán Internet tạo file giao dịch thanh toán truyền về hệ thống quản lý của Trung tâm thẻ. Giao dịch trước giờ cut off của file giao dịch sẽ được hạch toán vào ngày làm việc sau ngày giao dịch.
b. Thanh toán tại các điểm ứng tiền mặt :
Các điểm ứng tiền mặt chấp nhận thẻ quốc tế mang thương hiệu của các TCTQT. Đường đi của giao dịch : Các giao dịch cấp phép thành công sẽ được
ĐVCNT truyền trực tiếp về hệ thống quản lý của Trung tâm thẻ để thanh toán bằng cách Settlemant. Giao dịch sẽ được hạch toán ngay trong ngày nếu truyền trước giờ cut off EDC của hệ thống
c. Thanh toán tại máy ATM :
Các ATM chấp nhận các loại thẻ quốc tế mang thương hiệu của các TCTQT và thẻ nội địa do Vietcombank phát hành và do các tổ chức kết nối thanh toán với Vietcombank. ATM có các dịch vụ : Rút tiền mặt (áp dụng cho cả thẻ nội địa và quốc tế), chuyển khoản (chỉ áp dụng với thẻ nội địa do Vietcombank phát hành), thanh toán hóa đơn (chỉ áp dụng cho thẻ nội địa), thanh toán tiền vé máy bay (áp dụng cho thẻ Vietcombank phát hành). Đường đi của giao dịch như sau :
- Giao dịch rút tiền mặt : Giao dịch thanh toán sẽ cùng một lúc với các giao dịch cấp phép. Tài khoản tiền mặt tại ATM sẽ được hạch toán ngay khi giao dịch thành công.
- Giao dịch chuyển khoàn, thanh toán hóa đơn, thanh toán vé máy bay : Giao dịch thanh toán sẽ cùng một lúc với gioa dịch cấp phép. Tài khoản chuyển tiền đến, tài khoản dịch vụ sẽ được hạch toán ngay sau khi giao dịch thành công.
- Xử lý giao dịch tại Vietcombank Hà Nội :
+ Giao dịch EDC/Internet /ATM truyền về hệ thống quản lý thẻ
+ Giao dịch cà tay, refund, giao dịch nhờ thu, giao dịch EDC bị lỗi không đẩy được về trung tâm thẻ : Vietcombank Hà Nội nhập tay vào hệ thống Semacard.
+ Giao dịch Reversal : lập yêu cầu bằng văn bản gửi về TTT.