Dịch vụ thẻ hiện nay là một trong những hoạt động ngân hàng bán lẻ được các các NHTM hết sức chú trọng, đầu tư rất lớn về cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ và đội ngũ cán bộ. Nguyên nhân là việc phát triển dịch vụ thẻ sẽ đem lại cho NHTM rất nhiều lợi ích, bao gồm cả lợi ích hữu hình và lợi ích vô hình như sau:
Thứ nhất, dịch vụ thẻ giúp NH huy động được nguồn vốn với chi phí rẻ, qua đó góp phần tăng doanh thu cho NH. Hoạt động thẻ càng phát triển thì số lượng tiền gửi của khách hàng để thanh toán thẻ ngày càng cao, tạo cho NH một lượng vốn
bằng tiền đáng kể với lãi suất thấp (thường là lãi không kỳ hạn). Ngoài ra, thu nhập từ hoạt động thanh toán và phát hành thẻ mà NHTM có thể thu được là: phí phát hành thẻ, phí thường niên, phí rút tiền mặt, lãi suất chậm thanh toán đối với thẻ tín dụng, phí ĐVCNT,… Tuy nhiên, lợi nhuận trong hoạt động thẻ không phải là mục tiêu hàng đầu của các ngân hàng do đây là lĩnh vực đòi hỏi đầu tư công nghệ lớn, phải có thời gian để thay đổi được thói quen dùng tiền mặt của người dân, dần dần tạo sự tin cậy cho người sử dụng.
Thứ hai, dịch vụ thẻ tạo nên sự đa dạng hóa các loại hình dịch vụ của NH, tăng cường hiện đại hóa công nghệ NH. Từ khi thẻ thanh toán ra đời, các NH đã có thêm một phương tiện thanh toán đa tiện ích, phân tán rủi ro trong hoạt động kinh doanh của NH. Ngoài ra, dịch vụ thẻ còn có mối liên hệ với các dịch vụ NH khác như: giao dịch NH điện tử (Internet Banking, SMS Banking) hay các giao dịch mua bán trên mạng.
Thứ ba, dịch vụ thẻ góp phần nâng cao vị thế, tạo điều kiện để các NHTM Việt Nam hội nhập sâu và rộng. Dịch vụ thẻ mang đến cho NH những lợi ích vô hình cho NH như: nâng cao vị thế của NH, quảng bá hình ảnh thương hiệu và kéo khách hàng đến với NH. Đây cũng chính là lợi ích lớn nhất, tạo điều kiện cho NH tham gia vào quá trình toàn cầu hóa, quốc tế hóa.