a.Tốc độ tăng trưởng số lượng thẻ phát hành và khách hàng sử dụng thẻ
Tốc độ tăng trưởng về số lượng thẻ cho biết tình hình kinh doanh thẻ của ngân hàng.
Tốc độ tăng trưởng số lượng thẻ phát hành càng cao, số lượng thẻ phát hành ra càng lớn chứng tỏ loại thẻ đó càng được ưa chuộng, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và quy mô dịch vụ thẻ sẽ càng phát triển. Thị phần số lượng thẻ phát hành phụ thuộc vào sự đa dạng dịch vụ, nghiệp vụ Marketing, uy tín, quy mô và mạng lưới của ngân hàng.. Nếu số lượng khách hàng đến với dịch vụ thẻ ngày một tăng thì chứng tỏ việc mở rộng thị phần thẻ đang đạt hiệu quả tốt, ngân hàng không chỉ tạo được uy tín với khách hàng truyền thống mà còn quảng bá thành công hình ảnh của mình đến những khách hàng mới.
Tốc độ tăng trưởng số lượng thẻ phát hành mới (trong năm n) được tính bởi công thức sau:
S =
Số lượng thẻ phát hành mới năm n-Số lượng thẻ phát hành mới năm (n-1) Số lượng thẻ phát hành mới năm (n-1)
b.Tốc độ tăng trưởng doanh số sử dụng và doanh số thanh toán thẻ
Doanh số sử dụng thẻ cho biết tổng giá trị giao dịch qua thẻ (bao gồm giao dịch thanh toán và giao dịch rút tiền mặt) trong từng thời kỳ. Doanh số sử dụng thẻ càng cao càng chứng tỏ rằng quy mô dịch vụ thẻ càng phát triển, khách hàng ngày càng đặt niềm tin vào sản phẩm thẻ của ngân hàng, thể hiện số lượng thẻ do ngân hàng phát hành ra đạt hiệu suất sử dụng cao.
Tốc độ tăng trưởng doanh số sử dụng thẻ năm n được tính bởi công thức sau:
S1 =
Doanh số sử dụng thẻ năm n - Doanh số sử dụng thẻ năm (n-1) Doanh số sử dụng thẻ năm (n-1)
Doanh số thanh toán thẻ bao gồm doanh số thanh toán qua POS và doanh số thanh toán qua ATM. Một ngân hàng có doanh số thanh toán thẻ cao chứng tỏ ngân hàng đó có mạng lưới chấp nhận thẻ rộng và hoạt động hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu thanh toán, sử dụng thẻ của khách hàng. Như vậy, doanh số thanh toán thẻ càng cao thì quy mô dịch vụ thẻ sẽ càng phát triển, lợi nhuận thu về từ hoạt động kinh doanh thẻ càng cao. Đây là chỉ tiêu phản ánh chính xác nhất sự phát triển về quy mô của dịch vụ thẻ ngân hàng.
Tốc độ tăng trưởng doanh số sử dụng thẻ năm n được tính bởi công thức sau:
S2 =
Doanh số thanh toán thẻ năm n - Doanh số thanh toán thẻ năm (n-1) Doanh số thanh toán thẻ năm (n-1)
c.Tốc độ tăng trưởng ATM và mạng lưới ĐVCNT
Chỉ tiêu này cũng là một trong những chỉ tiêu quan trọng trong đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ. Việc mở rộng mạng lưới các ĐVCNT, ATM sẽ giúp cho việc thanh toán và giao dịch bằng thẻ thuận tiện, mang lại hiệu quả cho cả khách hàng và ngân hàng. Bên cạnh đó, các ngân hàng cũng cần quan tâm tới chỉ tiêu thị phần ĐVCNT, ATM tức là tỷ lệ phần trăm số lượng ĐVCNT, ATM của ngân hàng mình so với các ngân hàng khác. Chỉ tiêu này thể hiện sự tăng trưởng thực sự về thị phần dịch vụ thẻ trên góc độ toàn thị trường so với các ngân hàng đối thủ.
Tốc độ tăng trưởng số lượng ATM, ĐVCNT năm n được tính bởi công thức sau:
S3 =
Số lượng ATM, ĐVCNT năm n – Số lượng ATM, ĐVCNT năm (n-1) Số lượng ATM, ĐVCNT năm (n-1)