a. Về địa bàn hoạt động
Tập trung phát triển hoạt động tại các khu vực trung tâm Dầu khí, tài chính ngân hàng, trung tâm kinh tế của Việt Nam và một số chi nhánh, văn phòng đại diện ở nước ngoài phục vụ cho hoạt động đầu tư nước ngoài của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam và kết nối với các trung tâm tài chính-ngân hàng quốc tế.
Tìm hiểu thông tin về các công ty, doanh nghiệp từ Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội và Trung tâm thông tin tín dụng CIC để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng những địa bàn khai thác thuận lợi cho quá trình cung cấp và quản lý hoạt động tín dụng của PVFC.
b. Về khách hàng
Khách hàng của PVFC là các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước, đối tượng phục vụ chủ yếu là Công ty Mẹ, các đơn vị thành viên và đội ngũ cán bộ nhân viên ngành Dầu khí, các tổ chức và cá nhân có quan hệ hợp tác cùng
phát triển. Chính sách với từng nhóm khách hàng cụ thể như sau:
- Với các tổ chức tài chính ngân hàng: Quan hệ chặt chẽ và chân thành với các Ngân hàng thương mại quốc doanh và các định chế tài chính khác ở Việt Nam. Tăng cường hợp tác cùng với các định chế tài chính quốc tế.
- Với PVN: PVFC là một định chế tài chính phi ngân hàng, là công cụ của Tập đoàn để thực thi các mục tiêu tài chính đặt ra.
- Với các doanh nghiệp là đơn vị thành viên của PVN/PVFC: Củng cố và thắt chặt hơn nữa mối quan hệ hợp tác với mục tiêu hỗ trợ tối đa cho hoạt động kinh doanh nhằm cung cấp mọi sản phẩm dịch vụ tài chính phục vụ các đơn vị.
- Với các doanh nghiệp ngoài PVN/PVFC: Mở rộng trên cơ sở có sự lựa chọn đánh giá, ưu tiên các doanh nghiệp có tiềm năng phát triển.
- Với khách hàng cá nhân: Ưu tiên mở rộng, phát triển các dịch vụ tiền gửi có kỳ hạn dài, cho vay tiêu dùng cá nhân và bảo hiểm.
* Một số chiến lược để thiết lập, phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng:
- Lựa chọn phát triển các khách hàng mới theo ngành nghề kinh doanh. Ưu tiên cho vay các doanh nghiệp trong các ngành có tiềm năng phát triển mạnh như công nghệ thông tin, viễn thông, xuất nhập khẩu, xây dựng.
- Duy trì và phát triển hơn nữa chế độ chăm sóc khách hàng: cung cấp các dịch vụ tài chính-ngân hàng tốt hơn mong đợi, dịch vụ sau tư vấn, chế độ ưu đãi, quan tâm đến khách hàng thường xuyên, phát triển khách hàng mới theo cả chất lượng và số lượng
- Tổ chức hội nghị khách hàng, nghe ý kiến, kiến nghị, góp ý của khách hàng doanh nghiệp về những mong muốn, khó khăn họ gặp phải để tìm cách tháo gỡ. Qua đó, PVFC cũng như TTGDHS sẽ hiểu rõ hơn nhu cầu tín dụng, giá cả cho vay để có kế hoạch bố trị nguồn vốn kịp thời đáp ứng tốt nhu cầu của doanh nghiệp. Đồng thời nều am hiểu khách hàng sẽ giúp trung tâm tiết
kiệm chi phí thẩm định, giám sát, sàng lọc thông tin tránh rủi ro không đáng có.
- Kết hợp cùng các Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp, Quỹ bảo lãnh tín dụng doanh nghiệp…để mở rộng khách hàng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn, phối hợp với các tổ chức này kiểm soát, kiểm tra tình tình, năng lực của khách hàng.
- Thúc đẩy hoạt động tư vấn cho khách hàng về hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh, vừa giúp khách hàng có phương án kinh doanh khả thi hiệu quả., vừa giúp công ty tìm ra doanh nghiệp tiềm năng để cho vay vốn, từ đó chất lượng tín dụng được nâng cao và hạn chế rủi ro.
c. Về sản phẩm, dịch vụ
PVFC cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính của một định chế đầu tư tài chính hiện đại, chú trọng các sản phẩm, dịch vụ tài chính để phục vụ nhu cầu đầu tư của Tập đoàn Dầu khí. Tập trung mọi thế mạnh của Công ty và lợi thế của ngành Dầu khí để phát triển các sản phẩm, dịch vụ mũi nhọn với mục tiêu từ năm 2015 PVFC cung cấp các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng ngang bằng với các Công ty Tài chính hiện đại của các nước tiên tiến trong khu vực. Phát triển sản phẩm, dịch vụ theo ba hướng:
- Các sản phẩm, dịch vụ mũi nhọn: Các sản phẩm, dịch vụ mũi nhọn bao gồm thu xếp vốn và tài trợ các dự án, đầu tư tài chính và các dịch vụ tài chính tiền tệ khác. Đến năm 2010, đưa hoạt động đầu tư tài chính và cung cấp các dịch vụ tài chính tiền tệ trở thành hoạt động mũi nhọn mang lại lợi nhuận chủ yếu của Công ty.
+ Thu xếp vốn và tài trợ tài chính các dự án
Thu xếp vốn và tài trợ tài chính dự án là nghiệp vụ trọng yếu của Công ty. PVFC phải chuẩn bị đủ điều kiện về cán bộ, về nghiệp vụ, mạng lưới và quan hệ hợp tác với các định chế tài chính trong và ngoài nước đảm bảo: Thu xếp thành công vốn cho các dự án đầu tư phát triển của PVN và các đơn vị thành
viên, tài trợ cho các dự án của các tổ chức và cá nhân khác phù hợp với mục tiêu kinh doanh và hợp tác của PVFC.
Triển khai đồng bộ và kết hợp nhuần nhuyễn các dịch vụ và sản phẩm tài chính (đồng tài trợ; tín dụng xuất nhập khẩu; gọi vốn cổ phần; ủy thác đầu tư; phát hành trái phiếu, cổ phiếu và các hình thức tạo vốn thông qua thị trường chứng khoán ...) để thỏa mãn nhu cầu to lớn về vốn cho các dự án trong và ngoài ngành Dầu khí.
+ Đầu tư tài chính: Xây dựng và quản lý danh mục đầu tư với phương
châm hoạt động "PVFC là một nhà đầu tư chuyên nghiệp"
•Phát huy tối đa hạn mức đầu tư dự án được phép, nâng cao khối lượng vốn uỷ thác đầu tư, tập trung vào các dự án trong ngành, tham gia một số dự án ngoài ngành đạt hiệu quả kinh tế cao và đảm bảo an toàn vốn đầu tư.
•Đẩy mạnh hoạt động mua bán doanh nghiệp và chuyển nhượng cơ hội đầu tư.
•Nhận ủy thác và quản trị vốn đầu tư theo yêu cầu của khách hàng. Đầu tư dự án song song với cung cấp các dịch vụ tài chính của PVFC.
•Mở thêm các sản phẩm và dịch vụ phục vụ khách hàng như: Quản lý tiền mặt, quản lý rủi ro bằng các sản phẩm hedging, derivatives (phái sinh), chiết khấu các chứng từ có giá...
+ Các dịch vụ tài chính tiền tệ:
Dịch vụ tư vấn: thực hiện các hoạt động tư vấn liên quan đến tài chính tiền
tệ, trong đó xác định các hoạt động tư vấn trọng tâm là:
+ Tư vấn tài chính dự án: từ tư vấn đầu tư, lập FS dự án đến thanh quyết toán; làm cơ sở để PVFC quyết định tham gia các hoạt động đầu tư tài chính tại đơn vị đó.
+ Tư vấn tài chính doanh nghiệp: Tư vấn quản lý dòng tiền của doanh nghiệp, tư vấn cổ phần hoá, tư vấn phương án phát hành trái phiếu doanh nghiệp và các chứng từ có giá khác.
Quản lý vốn và tài sản: Đẩy mạnh dịch vụ liên quan đến ngoại hối, uỷ thác
đầu tư, quản lý dòng tiền cho khách hàng.
Thẩm định: Cung cấp dịch vụ thẩm định cho các đơn vị trong và ngoài
ngành.
Phát triển các dịch vụ trên thị trường chứng khoán: PVFC hoạt động trên
thị trường chứng khoán với tư cách là nhà đầu tư và nhà tư vấn cho khách hàng về hoạt động của thị trường chứng khoán, là cầu nối của Tập đoàn Dầu khí với thị trường vốn, thị trường chứng khoán.
Bao thanh toán: Tập trung vào đối tượng khách hàng là các đơn vị thành
viên của PVN, một số doanh nghiệp khác có quan hệ mật thiết đến hoạt động của Công ty và hoạt động Dầu khí.
Hoạt động ngoại hối: Triển khai song song với các sản phẩm dịch vụ sử
dụng VND, trong đó ưu tiên thực hiện các nghiệp vụ như thu xếp chuyển đổi ngoại tệ không kỳ hạn, có kỳ hạn. Chú trọng đầu tư kỹ thuật, xây dựng đội ngũ chuyên gia để hoạt động có hiệu quả các hoạt động ngoại hối.
- Các sản phẩm, dịch vụ nền tảng: Chính sách sản phẩm để cải thiện chất lượng của hoạt động huy động vốn và hoạt động tín dụng (như đã phân tích ở trên).
- Các sản phẩm, dịch vụ thực hiện nhiệm vụ chính trị: Thực hiện các nhiệm vụ chính trị khi Tập đoàn giao như phát hành trái phiếu Dầu khí trong và ngoài nước, quản lý tài chính, quản lý dự án, thu xếp vốn cho các dự án đầu tư phát triển của Tập đoàn và tạo ra các sản phẩm tài chính phục vụ cán bộ ngành Dầu khí.