Sau khi đó hoạch định và xỏc định cơ cấu tổ chức, phõn bố nhõn lực thỡ cỏc nhà quản trị của Cụng ty CPDP Hà Tõy tiến hành cỏc hoạt động lónh đạo:
- Thực hiện quyền chỉ huy và hớng dẫn triển khai cỏc nhiệm vụ.
- Thờng xuyờn đụn đốc, động viờn, khuyến khớch CBCNV.
- Giỏm sỏt và điều chỉnh cỏc hoạt động.
- Thỳc đẩy cỏc hoạt động phỏt triển theo kế hoạch đó định.
3.1.3.1 Cỏc phơng phỏp lónh đạo của cỏc nhà quản trị Cụng ty
Để lónh đạo nhõn viờn, cỏc nhà quản trị Cụng ty đó sử dụng kết hợp nhiều phơng phỏp khỏc nhau, trong đú cú cỏc phơng phỏp chủ yếu sau:
- Phơng phỏp kinh tế: Để nhõn viờn cú thể kết hợp đỳng đắn lợi ớch của mỡnh và của tập thể, Cụng ty đó tỏc động bằng những lợi ớch kinh tế sau:
Thu nhập bỡnh quõn/ngời/thỏng khụng ngừng tăng lờn qua cỏc năm, từ 1.150.000đ/năm2000 lờn tới 1.800.000/năm2004.
Cỏch trả lơng, thởng đợc thực hiện rừ ràng, cụng bằng theo năng lực và hiệu quả thực hiện cụng việc và theo đỳng chế độ chớnh sỏch. Cụng ty trả thờm lơng cho DSTH là 17% so với lơng hiện hành, 19% đối với DSĐH. Đối với DSĐH trực tiếp sản xuất trả thờm 25.000đ/ngời/ngày cú chuyờn mụn loại A, 20.000đ với chuyờn mụn loại B và 15.000đ với chuyờn mụn loại C. Ngoài ra nếu DSĐH đứng trởng ca cũn thờm 5000đ/ngày.
Đối với nhõn viờn bộ phận KD, nếu hoàn thành nhiệm vụ đợc thởng từ 20- 50% lơng cơ bản. Đối với nhõn viờn đại lý cỏc tỉnh, nếu hoàn thành mức DS khoỏn sẽ đợc trả 1 thỏng lơng cơ bản. Nhõn viờn cửa hàng bỏn lẻ trong tỉnh và cỏc TDV
đợc thởng theo DS sản phẩm: nếu đạt DS bỏn đối với mặt hàng mới, hàng thụng thờng, hàng khai thỏc (theo quy định) sẽ đợc thởng tơng ứng là 5%, 1,8%, 0,5%
DS bỏn mặt hàng đú.
Cỏc biện phỏp kinh tế trờn đó tỏc động rừ rệt đến hiệu quả cụng việc của CBCNV, thể hiện trờn sự tăng của chất lợng SP, năng suất lao động, DS bỏn...
- Phơng phỏp tỏc động vào nhu cầu an toàn của ngời lao động:
45
- Cỏc đối tỏc và cộng
đồng cú liờn quan - Ban lónh đạo cụng ty ở cỏc cấp.
- Người lao động - Đối thủ cạnh tranh - Cỏc nhà cung ứng - Khỏch hàng - Cỏc Đại lý, nhàPP
Duy trỡ mụi trờng làm việc an toàn là một trong những tiờu chớ hàng đầu của Cụng ty. ở đõy, mụi trờng làm việc đợc đảm bảo, cụng nhõn đợc trang bị đầy
đủ bảo hộ lao động, thực hiện nghiờm tỳc cỏc nguyờn tắc phũng chỏy chữa chỏy, trong những năm qua khụng cú vụ chỏy nổ nào xảy ra. 100% CBCNV đ ợc học qua lớp an toàn lao động, đ ợc đúng bảo hiểm y tế, và đ ợc khỏm sức khỏe định kỳ hàng năm. Cụng ty đó tớch cực hởng ứng phong trào xanh sạch đẹp: cỏc khu tập thể vệ sinh sạch sẽ, khu làm việc cú vờn hoa cõy cảnh.
- Phơng phỏp hành chớnh
Để cú cơ sở rừ ràng trong việc quản lý và kiểm soỏt, đỏnh giỏ mọi hoạt
động của mỡnh, Cụng ty đó xõy dựng và đa vào ỏp dụng một loạt cỏc qui chế cho
đến nay ngày càng hoàn thiện nh : 1. Thỏa ớc lao động tập thể.
2. Chỉ tiờu biờn chế, chỉ tiờu khoỏn và qui chế tiền lơng tiền thởng.
3. Tiờu chuẩn thi đua.
4. Quy định cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh và phõn cấp quản lý.
5. Nội quy kỷ luật lao động và trỏch nhiệm vật chất.
6. Quy chế tạm thời về trỏch nhiệm và quyền hạn cỏ nhõn đơn vị trong an toàn lao động và vệ sinh lao động.
7. Thành lập Hội đồng An toàn bảo hộ lao động.
8. Quy định hoạt động của cỏc điểm bỏn lẻ thuốc.
9. Nội quy bảo vệ an ninh chớnh trị, trật tự xó hội.
Việc ỏp dụng cỏc quy chế, cỏc kỷ luật hành chớnh cú tỏc dụng xỏc lập trật tự kỷ cơng làm việc trong hệ thống, khõu nối cỏc phơng phỏp lónh đạo khỏc lại và giải quyết cỏc vấn đề đặt ra trong hệ thống một cỏch nhanh chúng. Nú đũi hỏi mọi nhõn viờn trong Cụng ty phải chấp hành nghiờm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời, thớch đỏng.
- Cỏc phơng phỏp giỏo dục, vận động, tuyờn truyền:
Hiệu quả cụng việc của ngời lao động cũn phụ thuộc vào tớnh tự giỏc và nhiệt tỡnh lao động của họ. ở Cụng ty CPDP Hà Tõy, ban lónh đạo luụn quan tõm sõu sắc đến đời sống tinh thần, tỡnh cảm của CBCNV trong toàn Cụng ty:
* Cụng ty xỏc định mức độ thỏa món và phỳc lợi của ngời lao động thụng qua ý kiến phản ỏnh của CBCNV (đại diện là tổ chức cụng đoàn), và qua cỏc cuộc tiếp xỳc, trao đổi trực tiếp với CBCNV.
* Mụi trờng làm việc:
46
- Cỏc đối tỏc và cộng
đồng cú liờn quan - Ban lónh đạo cụng ty ở cỏc cấp.
- Người lao động - Đối thủ cạnh tranh - Cỏc nhà cung ứng - Khỏch hàng - Cỏc Đại lý, nhàPP
- Mọi CBCNV đợc đối xử theo nguyờn tắc dõn chủ bỡnh đẳng, cụng bằng và tụn trọng.
- Đợc tạo điều kiện phỏt huy tối đa quyền làm chủ trong cụng việc.
- Cú cơ hội tham gia cỏc khúa đào tạo và phỏt triển trong tơng lai.
- Mỗi CBCNV đều đợc lónh đạo Cụng ty chỳc mừng và tặng quà nhõn dịp sinh nhật.
- Mọi CBCNV đều đợc Cụng ty giỳp đỡ tận tỡnh và tạo kiều kiện khi gặp khú khăn, bệnh tật để an tõm cụng tỏc.
* Ngoài ra Cụng ty cũn tổ chức nhiều hoạt động thiết thực nhằm tạo khụng khớ vui vẻ, thõn ỏi, động viờn tinh thần và tăng cờng sự đoàn kết nội bộ trong toàn Cụng ty:
- Hoạt động thụng tin tuyờn truyền: Cụng ty cú bảng tin, thụng bỏo tin hoạt
động SX-KD hàng ngày và tin ngời tốt việc tốt. Cụng ty tổ chức cho CBCNV nghe chủ trơng chớnh sỏch của Đảng và NN. Cụng ty đó đầu t trang thiết bị, phơng tiện phục vụ thụng tin và sinh hoạt tinh thần cho CBCNV nh: tivi, loa đài, amly, nhạc cụ, dụng cụ thể thao...
- Hoạt động văn nghệ thể thao giải trớ: đợc triển khai tớch cực và duy trỡ th- ờng xuyờn. Phong trào văn nghệ ở cỏc đơn vị đợc kết hợp trong cỏc đợt thi đua lao
động sản xuất. Từ phong trào mà lựa chọn đợc cỏc hạt nhõn văn nghệ để thành lập nhúm ca nhạc khụng chuyờn, tham gia hội diễn ở địa phơng. Phong trào thể thao hoạt động sụi nổi, hầu hết cỏc đơn vị đều chơi búng chuyền, cầu lụng, búng bàn nam nữ...Vào cỏc ngày lễ lớn hàng năm Cụng ty tổ chức thi đấu tranh giải nội bộ, và giao hữu với cỏc đơn vị bạn. Hàng năm Cụng ty đều tổ chức cỏc cuộc tham quan, nghỉ mỏt cho tất cả CBCNV.
Nhận xột: Cỏc nhà quản trị của Cụng ty đó sử dụng kết hợp linh hoạt nhiều phơng phỏp để lónh đạo nhõn viờn, điều này là phự hợp để cú thể vừa đảm bảo việc thỏa món nhu cầu ngời lao động vừa đảm bảo lợi ớch chung cho Cụng ty.
Tuy nhiờn ban lónh đạo Cụng ty nờn quan tõm hơn tới nhu cầu phỏt triển của ng- ời lao động, nờn tạo điều kiện hơn nữa cho cỏc cỏn bộ cú thể nõng cao trỡnh độ tại cỏc trờng ĐH, trung học, cỏc cơ sở nghiờn cứu theo từng chuyờn ngành của họ.
3.1.3.2 Phõn tớch và đỏnh giỏ khả năng thụng tin của Cụng ty 47
TTin
Hỡnh 3.17: Hệ thống thụng tin và phõn phối của Cụng ty
- Cỏc đối tỏc và cộng
đồng cú liờn quan - Ban lónh đạo cụng ty ở cỏc cấp.
- Người lao động - Đối thủ cạnh tranh - Cỏc nhà cung ứng - Khỏch hàng - Cỏc Đại lý, nhàPP
Bộ phận phõn loại , lưu trữ
và xử lý thụng tin
Mục tiờu, chiến lược trung, dài hạn từ 2-5 năm
- Cải tiến sản xuất - Quyết định hàng ngày
- Kế hoạch ngắn hạn So sỏnh
cạnh
tranh Sử dụng
Thụng tin
Ban lónh đạo Cụng ty xỏc định thụng tin là một yếu tố rất quan trọng trong việc điều hành SX-KD. Quỏ trỡnh khai thỏc và xử lý thụng tin của Cụng ty đợc thể hiện qua sơ đồ sau:
* Phõn loại thụng tin: Cỏc thụng tin đợc phõn loại ra:
- Thụng tin về khỏch hàng: nhu cầu, thị hiếu KH, khả năng chi trả của KH, đơn đặt hàng, ý kiến đúng gúp...
- Thụng tin về thị trờng: giỏ cả, nhà cung ứng, đối thủ hay SP cạnh tranh.
- Thụng tin nội bộ: Phục vụ chỉ đạo, điều hành SX-KD.
- Thụng tin khỏc: Bỏo, đài, truyền hỡnh về cỏc vấn đề liờn quan đến hoạt
động SX-KD của Cụng ty.
* Cỏc hỡnh thức khai thỏc thụng tin:
- Thụng tin về KH và thị trờng đợc Cụng ty đặc biệt quan tõm và thờng xuyờn cập nhật dới nhiều hỡnh thức. Cụng ty tổ chức Hội nghị khỏch hàng th ờng niờn, đõy là một hỡnh thức quan trọng để cú thể thụng tin tới tất cả cỏc bạn hàng về hỡnh ảnh, về SP, cỏc chế độ khuyến mại của Cụng ty cũng nh cú thể thu thập cỏc thụng tin từ phớa KH. Ngoài ra, với hệ thống kờnh phõn phối (cỏc cửa hàng, đại lý) rộng khắp cỏc địa bàn trong tỉnh và cỏc tỉnh ngoài, cựng với tổ TDV (gồm 9 ngời) bỏm sỏt từng thị trờng lắng nghe ý kiến phản ỏnh trực tiếp của KH thỡ nguồn thụng tin thu đợc của Cụng ty là hết sức phong phỳ.
48
- Thụng tin nội bộ: Để thụng tin nội bộ đợc cập nhập thờng xuyờn, hỗ trợ cho việc chỉ đạo của cấp trờn và để cỏc quyết định cú hiệu lực nhanh, Cụng ty cú cỏc hỡnh thức: đại hội cổ đụng thờng niờn, họp giao ban cỏc cấp quản lý hàng tuần, hàng thỏng, hàng quý, cỏc cuộc họp lấy ý kiến CBCNV, phối hợp chặt chẽ với cỏc tổ chức đoàn thể đặc biệt là với tổ chức cụng đoàn để nắm bắt và tập hợp cỏc ý kiến đúng gúp, phản ỏnh của CBCNV trong toàn Cụng ty.
* Cỏc cụng cụ hỗ trợ quỏ trỡnh thụng tin của Cụng ty:
Để đỏp ứng nhu cầu thụng tin nhanh chúng kịp thời, lónh đạo Cụng ty đó
trang bị hệ thống hồ sơ sổ sỏch, mỏy điện thoại ở tất cả cỏc phũng làm việc và mỏy điện thoại di động cho ban lónh đạo và cỏ nhõn giữ vị trớ trớ quan trọng, mỏy fax để truyền văn bản nhanh, hệ thống mỏy tớnh đặt tại tất cả cỏc phũng ban.
Phũng XNK, Phũng Kỹ thuật, Phũng Kế hoạch đó nối mạng Internet.
* Xử lý thụng tin:
- Việc xử lý thụng tin nội bộ: Thụng tin dữ liệu từ cỏc phũng ban, đơn vị đ- ợc tổng hợp và phõn tớch hỗ trợ cho việc xem xột ra quyết định kinh doanh, ký hợp
đồng kinh tế, lập kế hoạch và điều hành SX-KD của ban lónh đạo. Cỏc thụng tin về sản xuất nh:năng suất, chất lợng sản phẩm, mức độ khuyết tật của sản phẩm đ- ợc định kỳ bỏo cỏo hàng tuần qua cỏc cuộc họp giao ban để ban lónh đạo Cụng ty cú chỉ đạo kịp thời.
- Việc xử lý thụng tin đến đợc thực hiện theo quy trỡnh sau:
+ Đối với cỏc văn bản phỏp quy của Nhà nớc, ngành, địa phơng: vào sổ sao (copy), lu trữ, gửi cỏc địa chỉ liờn quan (lónh đạo, chuyờn mụn).
+ Đối với cỏc thụng tin về khỏch hàng, thị trờng: chuyển cho phũng kế hoạch, tổ thị trờng trỡnh ban lónh đạo Cụng ty.
+ Đối với cỏc đơn th khiếu nại, kiến nghị: vào sổ chuyển tới cỏc địa chỉ liờn quan (lónh đạo, chuyờn viờn), đề xuất phơng phỏp giải quyết, theo dừi diễn biến, trả lời những nơi gửi.
+ Đối với cỏc thụng tin khỏc: Phũng TCHC phõn loại cập nhật, chuyển cỏc nơi lu trữ, xử lý.
- Việc xử lý thụng tin đi đợc thực hiện theo quy trỡnh sau:
+ Đối với cỏc bỏo cỏo, tờ trỡnh cấp trờn do cỏc phũng chức năng soạn thảo, trỡnh lónh đạo duyệt ký, vào sổ, lu giữ và gửi đi.
49
+ Đối với cỏc hợp đồng kinh tế: Phũng kế hoạch hay tổ thị trờng dự thảo, lónh đạo xem xột duyệt ký, chuyển fax đi cho bờn khỏch hàng, sau đú giữ bản hợp
đồng chớnh.
+ Đối với cỏc đơn th khiếu nại: Trờn cơ sở cỏc kết quả đó hành động khắc phục giải quyết, phũng chức năng liờn quan dự thảo văn bản trả lời.
* Quản lý thụng tin dữ liệu:
Cụng ty sử dụng kết hợp hai phơng phỏp để quản lý thụng tin và dữ liệu, đú là ph ơng phỏp truyền thống : quản lý bằng giấy tờ, hồ sơ và ph ơng phỏp hiện đại : quản lý bằng hệ thống mỏy vi tớnh.
Cỏc dữ liệu thụng tin đợc lu trữ dạng hồ sơ và phõn loại theo từng chuyờn
đề của cỏc đơn vị chức năng. Vớ dụ: Phũng TCHC lu giữ hồ sơ CBCNVC, cỏc cụng văn đi đến, bỏo cỏo sơ kết, tổng kết... Phũng kế toỏn lu trữ cỏc hồ sơ liờn quan đến hạch toỏn lơng, kết quả tài chớnh của Cụng ty, phũng thị trờng lu trữ cỏc hồ sơ về từng khỏch hàng, thị trờng, đại lý...Việc tổ chức quản lý thụng tin dữ liệu theo từng phũng, từng nhúm chuyờn đề tạo điều kiện hỗ trợ việc khai thỏc tỡm kiếm thụng tin cần thiết phục vụ cho quỏ trỡnh quản lý nhanh chúng, kịp thời.
Cụng ty đó và đang thực hiện quản lý thụng tin, dữ liệu bằng mỏy tớnh bao gồm quản lý cụng văn đi, đến, quản lý lao động tiền lơng, quản lý nhõn sự, quản lý khỏch hàng, thị trờng, quản lý số liệu kế toỏn, húa đơn xuất hàng bằng mỏy tớnh. Cụng ty đó nối mạng cục bộ hệ thống kế toỏn, nối mạng Internet để truy cập tỡm kiếm cỏc thụng tin giỏ cả, nhà cung ứng, thị trờng quốc tế.
Nhận xột: So với cỏc DN Dợc khỏc trờn địa bàn tỉnh Hà Tõy và một số tỉnh phớa Bắc thỡ Cụng ty CPDP Hà Tõy cú thể núi đứng đầu về quản lý, khai thỏc thụng tin và phõn tớch dữ liệu. Cụng ty cú thế mạnh là ở chỗ :
- Cụng ty đó thực hiện quản lý lu trữ, cập nhật dữ liệu thụng tin một cỏch khoa học, cú hệ thống theo chuyờn đề tạo thuận lợi cho khai thỏc và tỡm kiếm thụng tin hỗ trợ quỏ trỡnh ra quyết định của nhà quản trị.
- Sử dụng cụng nghệ thụng tin trong việc xử lý văn bản, lu trữ dữ liệu, trong việc trao đổi thụng tin.
- Nguồn thụng tin phong phỳ do cú nhiều mối quan hệ với khỏch hàng và thị trờng.
Tuy nhiờn, so với những yờu cầu thực tế mới nẩy sinh: mở cửa, hội nhập kinh tế đũi hỏi Cụng ty cần cải tiến hơn nữa trong việc khai thỏc nguồn thụng tin.
50
Trờn cơ sở mỏy tớnh hiện cú, cần phỏt huy mỏy chủ để nối mạng nội bộ và nối mạng Internet nhằm thu thập khai thỏc thụng tin trờn mạng thờng xuyờn hơn về khỏch hàng, thị trờng, giỏ cả, phỏp luật, phục vụ cho việc trao đổi th điện tử, ký hợp đồng trờn mạng, bỏn hàng và thanh toỏn trờn mạng. Cần mở rộng mạng lới TDV để tăng cờng khả năng khai thỏc thụng tin địa bàn ngoài tỉnh.
3.1.4 Quỏ trỡnh thực hiện chức năng Kiểm tra
Kiểm tra là một chức năng cơ bản trong quỏ trỡnh quản trị kinh doanh của Cụng ty và đợc tiến hành ở mọi cấp quản trị:
Bảng 3.11: Hoạt động kiểm tra của cỏc cấp quản trị của Cụng ty 3.1.4.1 Cỏc chỉ tiờu kiểm tra
Trong quỏ trỡnh hoạt động của tổ chức, chức năng kiểm tra đợc thực hiện th- ờng xuyờn và liờn tục. Cỏc nhà quản trị của Cụng ty đó phõn cụng cụng việc kiểm tra, và lựa chọn những điểm kiểm tra thiết yếu, là những điểm phản ỏnh đợc phần lớn hiệu quả hoạt động SX-KD của mỡnh, cũng nh phản ỏnh đợc một nhúm lớn cỏc bộ phận cấp dới. Cỏc chỉ tiờu kiểm tra chủ yếu là:
- Cỏc mục tiờu, kế hoạch của Cụng ty, của từng lĩnh vực, bộ phận.
- Cỏc chỉ tiờu về tài chớnh: cỏc bỏo cỏo tài chớnh, bỏo cỏo kết quả hoạt
động kinh doanh, hệ số khả năng thanh toỏn nợ (khả năng thanh toỏn nhanh, khả
năng thanh toỏn tức thời, khả năng thanh toỏn ngắn hạn), hệ số đũn cõn nợ, cỏc chỉ tiờu về cơ cấu tài chớnh (TSCĐ, TSLĐ, vốn chủ sở hữu, vốn tự bổ sung), chỉ tiờu về năng lực hoạt động (vũng quay hàng tồn kho, vũng quay vốn lu động, hiệu suất sử dụng TSCĐ), chi phớ, doanh số, lợi nhuận...
Cỏc cấp quản trị Hoạt động kiểm tra
Hội đồng quản trị Kết quả đạt đợc so với những mục tiờu tổng thể Ban kiểm soỏt Sổ sỏch kế toỏn, tài sản, cỏc bảng tổng kết tài chớnh Giỏm đốc-Phú
Giỏm đốc
Kiểm tra toàn diện: DS, LN, Thị phần, chất lợng sản phẩm, việc sử dụng hiệu quả cỏc nguồn lực, năng suất lao động, việc ứng dụng cụng nghệ mới...
Trởng cỏc phũng ban, đơn vị
Kiểm tra tiến trỡnh và kết quả cụng việc của đơn vị mỡnh
Hỗ trợ giỏm đốc kiểm tra cỏc lĩnh vực thuộc chức năng của mỡnh
51
- Cỏc chỉ tiờu về nhõn sự: cơ cấu, trỡnh độ nhõn lực, thu nhập bỡnh quõn, năng suất lao động bỡnh quõn.
- Cỏc chỉ tiờu về quỏ trỡnh sản xuất: bao gồm cỏc nhõn tố đầu vào (lao
động, vật t, tiền vốn...), cỏc nhõn tố sản xuất (cụng suất mỏy múc, cỏc thụng số kỹ thuật, mức độ tiờu hao nhiờn liệu, thời gian làm việc..), kiểm tra đầu ra (số lợng, chất lợng, cơ cấu sản phẩm...)
3.1.4.2 Cỏc hỡnh thức kiểm tra
Xột theo quỏ trỡnh hoạt động, Cụng ty cú cỏc hỡnh thức kiểm tra sau:
- Kiểm tra tr ớc hoạt động , hay cũn gọi là kiểm tra lờng trớc: đợc tiến hành
để đảm bảo đầy đủ cỏc nguồn lực đầu vào cần thiết cho một hoạt động. Vớ dụ nh kiểm tra số lợng, chất lợng nguyờn phụ liệu, trỡnh độ nhõn cụng, hoạt động của mỏy múc, điều kiện mụi trờng trớc khi sản xuất, kiểm tra khả năng tài chớnh trớc khi đầu t mỏy múc dõy chuyền cụng nghệ...
- Kiểm tra kết quả của từng giai đoạn hoạt động: đợc tiến hành để cú thể
điều chỉnh kịp thời trớc khi xảy ra hậu quả nghiờm trọng. Hỡnh thức kiểm tra này
đợc tiến hành thờng xuyờn trong khõu sản xuất. Màng lới kiểm soỏt viờn (bộ phận QC) giỏm sỏt chất lợng nguyờn phụ liệu, bỏn thành phẩm, thành phẩm một cỏch chặt chẽ của từng cụng đoạn sản xuất đảm bảo nguyờn tắc GMP.
- Kiểm duyệt: cỏc yếu tố hay giai đoạn đặc biệt của hoạt động phải đợc phờ chuẩn hay thỏa món những điều kiện nhất định trớc khi sự vận hành đợc tiếp tục.
Vớ dụ cỏc kế hoạch khuyến mại để xỳc tiến bỏn hàng sản xuất do phũng kế hoạch lập đều phải đợc giỏm đốc phờ duyệt trớc khi thực hiện.
- Kiểm tra sau hoạt động: đo lờng kết quả cuối cựng của hoạt động, xỏc
định sự sai lệch so với tiờu chuẩn, kế hoạch và nguyờn nhõn dẫn đến sự sai lệch
đú. Hỡnh thức kiểm tra này đợc ỏp dụng trong mọi hoạt động của Cụng ty, nhng mới chỉ tập trung chủ yếu trờn cỏc chỉ tiờu định lợng (nh tỷ lệ phế phẩm, khối lợng nguyờn vật liệu tiết kiệm đợc, giảm chu kỳ thời gian, doanh số, lợi nhuận...), cỏc chỉ tiờu định tớnh cha đợc chỳ trọng kiểm tra (nh khả năng đỏp ứng sự thỏa món của khỏch hàng, khả năng loại bỏ sai lỗi...)
Xột theo tần suất của cỏc cuộc kiểm tra, cú cỏc hỡnh thức kiểm tra sau:
- Kiểm tra định kỳ: thờng tiến hành với cỏc chỉ tiờu về tài chớnh (đợc thực hiện hàng thỏng, quý, năm). Đõy là chỉ tiờu quan trọng nhất, phản ỏnh trực tiếp
52