- Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ ngân hàng đang cung cấp 3.3.1.2.4 VCB – Money
2010- Tổ chức 70 khóa đào tạo cho cán bộ, nhân viên với số lượng được
4.2 Dự báo triển vọng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam.
Thương Việt Nam.
Trong những năm tới, dịch vụ NHĐT tại Việt Nam sẽ phát triển hơn nữa cùng với sự phát triển của TMĐT, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Như đã đề cập ở phần đầu của đề tài, sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin đã , đang và sẽ còn tác động mạnh mẽ đến mọi mặt của đời sống kinh tế - xã hội.. Với khả năng ưu việt của máy tính và các phương tiện điện tử, chúng đã trở thành những công cụ trợ giúp đắc lực cho nhiều ngành, nhiều lĩnh vực. Đặc biệt, các phương tiện này tỏ ra rất hiệu quả khi được áp dụng trong ngành ngân hàng. Chính vì vậy, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam đã định hướng cho sự phát triển của toàn ngân hàng gắn liền với sự phát triển của các dịch vụ NHĐT. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam cho biết sẽ phát triển các dịch vụ ngân hàng theo các hướng sau:
Thứ nhất: Tập trung đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân
hàng điện tử hiện tại.
Mặc dù việc triển khai các dịch vụ NHĐT đã gặt hái được nhiều kết quả đáng khích lệ. Tuy nhiên, do nhiều yếu tố khách quan và chủ quan, chất lượng các dịch vụ NHĐT của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam vẫn chưa thực sự làm hài lòng tất cả khách hàng. Vì vậy, trong thời gian tới, ngân hàng sẽ đầu tư thêm các trang thiết bị, máy móc hiện đại nhằm khắc phục những phiền toái cho khách hàng.
Thứ hai: Tiếp tục chiến dịch quảng cáo, phổ biến rộng rãi các sản phẩm của dịch
vụ ngân hàng điện tử đến với khách hàng.
Dù đã cố gắng triển khai thêm nhiều dịch vụ NHĐT mới đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Nhưng số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ NHĐT của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam vẫn còn chưa tương xứng với lượng nhu cầu thực sự từ phía khách hàng. Vì vậy, ngân hàng sẽ tiếp tục các chiến dịch đào tạo cán bộ, nhân viên, các chiến dịch quảng cáo và xúc tiến nhằm khai thác tối đa lượng nhu cầu về dịch vụ NHĐT.
Thứ ba: Nghiên cứu, tích hợp nhiều tính năng và tiện ích trong các dịch vụ ngân
hàng điện tử hiện tại.
Cùng với xu hướng luôn đổi mới của công nghệ thông tin, các sản phẩm của dịch vụ NHĐT của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam cũng luôn phải được nâng cấp và phát triển. Trong thời gian tới, ngân hàng sẽ triển khai nhiều tính năng mới cho các dịch vụ NHĐT hiện tại. Điều này sẽ giúp đem lại nhiều lợi ích hơn cho khách