Ngày nay, các định chế Ngân hàng hoạt động trong sự biến động không ngừng của môi trƣờng kinh doanh và cuộc chiến giành giật thị trƣờng diễn ra khốc liệt. Điều đó đòi hỏi Ngân hàng phải lựa chọn lại cấu trúc và điều chỉnh cách thức hoạt động cho phù hợp nâng cao vị thế cạnh tranh, điều này chỉ đƣợc thực hiện tốt khi có giải pháp Marketing năng động đúng hƣớng.
Tăng cƣờng tuyên truyền, quảng bá những hoạt động là một việc không thể thiếu đƣợc trong hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh của Ngân hàng nói riêng, nhất là trong tình hình hiện nay trình độ dân trí của ngƣời dân nông thôn còn thấp, hiểu biết về hoạt động Ngân hàng còn có hạn chế. Để “xã hội hóa công tác Ngân hàng” thì một trong những biện pháp quan trọng là tiếp tục triển khai họp dân để tuyên truyền chính sách của Nhà nƣớc, cơ chế cho vay của ngành Ngân hàng.
Marketing là cầu nối gắn kết hoạt động của Ngân hàng với thị trƣờng. Do đặc thù sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng là vô hình do đó cần phải tăng cƣờng tuyên truyền, quảng cáo hình ảnh của Ngân hàng. Tăng cƣờng tiếp thị với khách hàng bằng biện pháp đăng tin trên báo, đài truyền hình, truyền thanh, internet, tổ chức tốt hội nghị khách hàng…
Marketing giải quyết hài hòa các mối quan hệ lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và chủ Ngân hàng. Bộ phận Marketing giúp chủ Ngân hàng giải quyết tốt các mối quan hệ trên thông qua các hoạt động nhƣ: Tham gia xây dựng và điều hành chính sách lãi, phí, kích thích hấp dẫn phù hợp với từng loại khách hàng, nhiều tiện ích, lợi ích của khách hàng…