CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN
1.3. Cơ sở thực tiễn
1.3.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tại một số bệnh viện 1.3.1.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tại Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp, Hải Phòng
Thời gian qua, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp còn coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng trình độ lý luận, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ y bác sỹ. Lãnh đạo bệnh viện chỉ đạo, điều hành công việc thông suốt, có trọng tâm, trọng điểm, tập trung công tác khám chữa bệnh chất lượng cao, khám yêu cầu, dịch vụ, BHYT. Ðến nay, 100% đội ngũ y bác sỹ sử dụng mạng văn phòng điện tử liên thông để trao đổi thông tin, tăng tính chuyên nghiệp trong giải quyết công việc, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Ðặc biệt, đội ngũ y bác sỹ luôn tận tâm và hết mình với công việc.
Bệnh viện tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, hiện đại, xây dựng văn hóa công sở. Môi trường làm việc cũng là một trong những yếu tố thúc đẩy đội ngũ y bác sỹ cống hiến với công việc. Thể lực, trí lực và tâm lực của con người chỉ có thể phát triển khi con người được làm việc trong môi trường thân thiện, phù hợp, đồng nghiệp tin tưởng và hỗ trợ trong công việc, lãnh đạo tín nhiệm, quan tâm phát triển và ngược lại. Từ đó, người bệnh có niềm tin và chắc chắn sẽ tìm đến bệnh viện để điều trị và khám cho những lần bị bệnh tiếp theo.
1.3.1.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tại Bệnh viện Kiến An Hải Phòng
Bệnh viện đã có những định hướng cụ thể đối với từng cán bộ nhân viên về lộ trình học tập, đào tạo khóa học ngắn hạn, dài hạn phù hợp. Bệnh
viện đã liên kết với Trường Đại học Y Dược Hải Phòng để thực tập sinh từng bước tiếp cận với thực tế công việc.
Bệnh viện đã đầu tư thiết bị, cơ sở vật chất khang trang, môi trường làm việc thoáng mát, thay đổi bố trí phòng làm việc thuận tiện trong việc thăm khám chữa bệnh cho người bệnh và đội ngũ y bác sỹ. Đây là điều mang lại sự thoải mái cho người làm, tạo động lực cho đội ngũ y bác sỹ làm việc.
“Bệnh viện đã xây dựng chiến lược và kế hoạch đào tạo trước mắt và lâu dài để nâng cao trình độ cho đội ngũ y bác sỹ. Công tác bồi dưỡng cán bộ, nhân viên về chuyên môn nghiệp vụ ngành y được thực hiện liên tục, thiếu gì bồi dưỡng ấy, không bồi dưỡng kiến thức, tay nghề để theo kịp với yêu cầu nhiệm vụ thì không đề bạt, không sử dụng. Trong đó, đặc biệt quan tâm đến chính sách, chế độ tiền lương trả cho đội ngũ y bác sỹ phải phù hợp với kết quả và hiệu quả lao động của họ. Nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và văn hóa nghề cho đội ngũ y bác sỹ” [20].
1.3.1.3. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tại Bệnh viện đa khoa quốc tế Hải Phòng
Bệnh viện đã nâng cấp cơ sở vật chất, trang bị hệ thống máy móc hiện đại, quy trình khoa học, không chỉ tập trung nhân lực cho các khoa mà quan tâm đến nhân lực cho khoa yêu cầu do nhu cầu khám chữa bệnh của bệnh nhân ngày càng tăng cao. Quan trọng hơn nữa là từ thái độ đến trách nhiệm khám chữa bệnh của đội ngũ y bác sỹ được nâng lên rõ rệt.
Đội ngũ y bác sỹ được hỗ trợ một phần kinh phí học tập trong quá trình đào tạo, bồi dưỡng, quá trình học tập thường xuyên báo cáo tiến độ với bệnh viện và các trường hợp hoàn thành khóa học đúng thời hạn được lãnh đạo bệnh viện biểu dương kịp thời.
Việc sử dụng cán bộ phải phù hợp với ngành, nghề đào tạo. Sử dụng theo chức danh và tiêu chuẩn từng vị trí công tác để đảm bảo cho cơ quan thực hiện tốt nhiệm vụ. Căn cứ theo vị trí việc làm, bản mô tả công việc mà ban lãnh đạo bệnh viện có xây dựng thang bảng lương theo vị trí nhằm phát
huy tối đa khả năng làm việc theo năng lực và hưởng lương theo kết quả làm việc. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đưa các trang thiết bị hiện đại vào công tác khám chữa bệnh.
Bệnh viện có yêu cầu cụ thể, chi tiết hơn về việc nâng cao trình độ chuyên môn, vừa là nâng cao năng lực bản thân, vừa là sự phát triển lâu dài của bệnh viện vừa có kiến thức mới trong việc khám chữa bệnh.
1.3.1.4. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tại Bệnh viện đa khoa Hà Nội
Bệnh viện có khoản thu nhập tăng thêm dành cho đội ngũ y bác sỹ căn cứ theo quy chế chi tiêu nội bộ của bệnh viện, khoản này được duy trì căn cứ trên kết quả làm việc đánh giá hàng tháng của đội ngũ y bác sỹ.
Thể lực là yếu tố quyết định để phát triển trí lực. Vì vậy, để có nhân lực chất lượng cao, thì Bệnh viện đã có các câu lạc bộ thể thao để nâng cao thể lực cho đội ngũ y bác sỹ.
“Việc nâng cao chất lượng công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, tuyển dụng sử dụng cán bộ hợp lý, thì bệnh viện còn chú trọng tới ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và trình độ giao tiếp, lối sống cũng là một nhiệm vụ quan trọng để nâng cao chất lượng. Tình trạng sức khỏe của đội ngũ y bác sỹ, bao gồm các yếu tố cả về thể chất lẫn tinh thần quyết định đến độ bền bỉ, dẻo dai, tháo vát, nhanh nhẹn của nhân lực trong khi thực hiện nhiệm vụ” [20].
1.3.2. Bài học rút ra cho Bệnh viện đa khoa Thủy Nguyên, thành phố Hải Phòng
Bệnh viện cần nâng cao nhận thức về vai trò của đội ngũ y bác sỹ, chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ y bác sỹ. Bệnh viện cần có quy định cụ thể với các trường hợp cần phải nâng cao trình độ chuyên môn, có thể quy định về độ tuổi và cam kết việc học tập theo đăng ký của cá nhân. Để nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ cần quan tâm và chú trọng hơn nữa tới hoạt động tuyển dụng, tuyển chọn công chức, xây dựng các tiêu chuẩn
tuyển dụng phù hợp với trình độ phát triển của đất nước. Quan tâm đầu tư và phát triển đội ngũ cán bộ, công chức trẻ, có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Ưu tiên tuyển dụng ứng viên chất lượng thông qua trình độ chuyên môn từ thạc sỹ trở lên hoặc kinh nghiệm làm việc tại các bệnh viện lớn trên 5 năm hoặc các ứng viên được đào tạo tại nước ngoài.