4. ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI NGHIÊN CỨU
3.2.1 Giải pháp về huy động vốn
Đối với Ngân hàng để đáp ứng đủ nhu cầu cho vay trong nền kinh tế
- Tiếp tục các hình thức huy động truyền thống hiện có, đồng thời mở rộng thêm các hình thức huy động mới như kết hợp với cơ quan ở địa phương xúc tiến chương trình trả lương qua tài khoản.
- Tăng cường công tác huy động vốn tại địa phương bằng việc nghiên cứu áp dụng các biện pháp và phương thức phù hợp với đặc điểm từng địa bàn và tâm lý khách hàng. Chú trọng huy động vốn từ dân cư, từ tất cả các khách hàng có giao dịch với NHNo&PTNT, mở rộng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm
thực hiện tốt chiến lược khách hàng theo hướng cung cấp cho khách hàng ngày càng nhiều sản phẩm tron gói.
- Việc huy động vốn phải luôn gắn liền với hình thức tuyên truyền và quảng bá hình ảnh Ngân hàng. Ngân hàng nên chú trọng đầu tư vào cơ sở vật chất, đây là một trong những cơ sở vững vàng nhất để tạo niềm tin nơi khách hàng.
- Phong cách phục vụ và trình độ của nhân viên: Phong cách phục vụ của nhân viên là yếu tố rất quan trọng tác động trực tiếp vào tâm lý khách hàng, họ là cầu nối giữa Ngân hàng và khách hàng. Do đó những nhân viên tiếp xúc với khách hàng cần có một tác phong và phong cách tốt như ân cần, niềm nở, lịch sự, nhã nhặn, tận tâm và nhất là phải có trình độ. Ngoài ra, yếu tố tinh thần cũng cần được thường xuyên quan tâm như động viên, thăm hỏi và chú ý đến các ngày lễ.